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        培訓(xùn)部季度工作計(jì)劃

        時(shí)間:2023-12-23 07:06:01 工作計(jì)劃 我要投稿
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        培訓(xùn)部季度工作計(jì)劃

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        培訓(xùn)部季度工作計(jì)劃

        培訓(xùn)部季度工作計(jì)劃1

          20xx年度是步入營運(yùn)正軌和實(shí)現(xiàn)營收增關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提升服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營運(yùn)狀況和員工培訓(xùn)需求,擬在20xx年度開展培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,各部門需合力做好20xx年的員工培訓(xùn)工作,特制定出20xx年度的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:

          如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的規(guī)章制度,更快的適應(yīng)自身的工作崗位,這便要求酒店需對(duì)每一位新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動(dòng)情況,以先培訓(xùn)后上崗為原則,對(duì)每一位新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。

          (一)培訓(xùn)內(nèi)容

          酒店對(duì)新錄用人員的培訓(xùn),應(yīng)包括以下基本內(nèi)容:

          1、集團(tuán)公司、品牌公司概況介紹

          2、酒店業(yè)概述,酒店基本知識(shí)與概況簡介

          3、道德修養(yǎng)課程(如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》)

          4、禮儀知識(shí)課程

          4.1儀容儀表禮儀

          4.2行為儀態(tài)禮儀

          4.3電話禮儀

          4.4服務(wù)禮儀

          5、分析課程

          6、與節(jié)能降耗課程7、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度;

          8、了解職務(wù)說明書;掌握新應(yīng)聘部門的服務(wù)知識(shí)及基本操作;

          (二)凡本酒店新員工,必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn),酒店辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計(jì)劃,各部門協(xié)助實(shí)施該計(jì)劃。

          (三)培訓(xùn)階段

          1、凡本酒店新員工,其入職培訓(xùn)分為三個(gè)階段:綜合辦培訓(xùn)、各部門培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn);

          2、綜合辦的培訓(xùn)重點(diǎn)是:酒店的狀況、酒店的發(fā)展史、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度、參觀酒店各部門,熟悉酒店部門狀況;

          3、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)將與受培訓(xùn)人員有關(guān)的長處、缺點(diǎn)等提供給以后的訓(xùn)練與實(shí)地訓(xùn)練負(fù)責(zé)人,以供參考;

          4、各部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人;

          5、各部門培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的獲得,其要點(diǎn)如下:每天例行的工作及可能的臨時(shí)業(yè)務(wù),從事未來工作的技能及從事工作的方法,時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理;

          6、各部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn),并掌握相應(yīng)的技術(shù),必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切結(jié)合;

          7、實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下試著完成即將開展的工作,指導(dǎo)人在一旁協(xié)助受訓(xùn)者完成工作,并告訴其優(yōu)缺點(diǎn)及就改進(jìn)的.地方;

          8、為有效達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),應(yīng)酌情安排、靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的計(jì)劃,予以高效實(shí)施。

          當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與五星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距,主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),崗位知識(shí)不熟,企業(yè)忠誠度不高等方面。20xx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

          (一)培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)

          20xx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)崗位競爭意識(shí)和自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

          (二)培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

          1、以各部門為基本培訓(xùn)單位,根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照開展培訓(xùn)工作,貫徹服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門月度計(jì)劃表跟進(jìn)落實(shí)各部門的培訓(xùn)工作開展情況。

          2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程,如:

          2.1部門日常崗位技能提升課程

          2.2安全教育課程

          2.2.1消防安全教育

          2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全

          2.2.3食品安全知識(shí)

          2.2.4疾病預(yù)防與個(gè)人知識(shí)

          2.2.5其他相關(guān)

          2.3中層管理人員培訓(xùn)課程

          2.4員工心態(tài)管理課程

          2.5戶外拓展課程

          20xx年至20xx年底,培訓(xùn)部將制定出下一年度服務(wù)知識(shí)與技能的培計(jì)劃;各部門要根據(jù)實(shí)際工作需要,制定本部門專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。我部綜合兩方面信息,制定出酒店下一年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。

          3、酒店培訓(xùn)的實(shí)施

          通用服務(wù)知識(shí)與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門配合各部門共同完成;不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

          4、培訓(xùn)評(píng)估

          培訓(xùn)部于20xx對(duì)照原有計(jì)劃統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用,對(duì)培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評(píng)定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提高。

        培訓(xùn)部季度工作計(jì)劃2

          長期以來,計(jì)劃制定的自上而下性、命令性以及信息收集的拍腦袋決策性,使得企業(yè)培訓(xùn)部門一直陷于很想做好企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性,但各業(yè)務(wù)部門、員工始終不滿意的惡性怪圈。那么,企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃開展,開展?已經(jīng)成為擺在企業(yè)企業(yè)培訓(xùn)部門面前的一道難題。

          培訓(xùn)全年工作計(jì)劃是配合企業(yè)年度工作、完成全年工作任務(wù)的有力保障,一般來講,年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃主要有三個(gè)目的:

          可控化:通過采用調(diào)研確定需求、對(duì)比確定內(nèi)容、成本倒推培訓(xùn)內(nèi)容、忙閑擬合培訓(xùn)效果等方式,合理的`設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)層面培訓(xùn)工作可控。

          針對(duì)性:通過采用多元化的培訓(xùn)需求調(diào)研方式,盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對(duì)于培訓(xùn)工作的需求分析情況。

          可測性:在設(shè)計(jì)具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻次及培訓(xùn)覆蓋率的時(shí)候,做好培訓(xùn)計(jì)劃制定的事前工作,通過培訓(xùn)效果的數(shù)據(jù)對(duì)比、分層分類圖表分析、有效培訓(xùn)形式的聚類分析等方法。

          從培訓(xùn)需求的源頭出發(fā),結(jié)合企業(yè)整體培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)情況,針對(duì)每類培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)實(shí)施方式、培訓(xùn)評(píng)估方式,清晰界定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)效果責(zé)任主體,確保培訓(xùn)效果的可測性。

          首先,企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃工作必須服務(wù)于企業(yè)上一級(jí)部門對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃的指導(dǎo)意見,必須服務(wù)于企業(yè)自身的戰(zhàn)略要求及年度工作要求,在此基礎(chǔ)上需要結(jié)合企業(yè)自身企業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀全面展開。

          其次,充分考慮內(nèi)部、外部的變化,保持適當(dāng)彈性的原則;促使企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則。培訓(xùn)需求分析涉及三個(gè)層次的分析,分別是“公司決策層面的分析、執(zhí)行層面的分析、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結(jié)構(gòu)有助于從不同角度了解企業(yè)及其工作人員現(xiàn)在及未來的培訓(xùn)需要,從而可以提高培訓(xùn)需求分析的合理性、真實(shí)性、有效性。

          第三,在進(jìn)行培訓(xùn)需求配比分析的時(shí)候,充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)、培訓(xùn)方式、師資配備、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)對(duì)象等的特點(diǎn),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的培訓(xùn)需求配比模型,確保培訓(xùn)計(jì)劃可控、可行。

          第四,在確定了企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃的具體框架之后,需要設(shè)計(jì)分層、分類、分級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃初稿出臺(tái)之后,建議企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部討論、確認(rèn)、修訂以形成征求意見稿、審核稿,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),形成報(bào)批稿,最終形成下發(fā)稿,以指導(dǎo)企業(yè)及下屬各的企業(yè)培訓(xùn)工作。

        培訓(xùn)部季度工作計(jì)劃3

          為更好地促進(jìn)全區(qū)隊(duì)伍,結(jié)合我區(qū)需求,現(xiàn)將本培訓(xùn)工作安排如下:

          以滿足全區(qū)及教師自身發(fā)展需求,逐步打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊(duì)伍為目的,借助教育學(xué)會(huì)高端師資力量,堅(jiān)持“聚焦課堂、按需施培、學(xué)以致用、以師為本”的培訓(xùn)原則,兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,縮小區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師水平差距,打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊(duì)伍。

          (一)新

          在全區(qū)新教師集中培訓(xùn)的.基礎(chǔ)上,加強(qiáng)學(xué)的分科、分片培訓(xùn),以各學(xué)科員為主導(dǎo),通過內(nèi)“老帶新”工作,促進(jìn)新教師盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

          (二)全員培訓(xùn)

          全員培訓(xùn)由各學(xué)科教研員(或校本培訓(xùn)基地學(xué)校)根據(jù)學(xué)科特點(diǎn),在廣泛調(diào)研,了解教師需求的基礎(chǔ)上,由教研員結(jié)合學(xué)期研、培、改活動(dòng)統(tǒng)一安排。

          培訓(xùn)方式采用專業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗(yàn)推廣、問題診斷、等方式進(jìn)行,具體培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施策略由教研員(校本培訓(xùn)基地學(xué)校)確定后報(bào)區(qū)繼續(xù)教育審批后實(shí)施。

          (三)骨干教師培訓(xùn)

          加強(qiáng)對(duì)區(qū)第四屆骨干教師培訓(xùn),充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用,依托崗位提高,專題培訓(xùn)等形式加強(qiáng)對(duì)骨干教師的培訓(xùn)

          (四)名優(yōu)教師培訓(xùn)

          名優(yōu)教師指在職的區(qū)級(jí)以上學(xué)科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級(jí)教師,依據(jù)相應(yīng)的管理辦法,充分發(fā)揮名師的示范作用和專業(yè)引領(lǐng)作用。

          全區(qū)中科研室培訓(xùn)班將在本學(xué)期完成結(jié)業(yè),具體時(shí)間另行。

          區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《金牛區(qū)中繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號(hào))對(duì)校本培訓(xùn)基地學(xué)校進(jìn)行考核管理。

          附:20xx-20xx上學(xué)期各月工作安排

          九月

          1.制定本期各學(xué)期培訓(xùn)計(jì)劃

          2.完成及園教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)登記審查

          3.中學(xué)及幼兒園教師職稱統(tǒng)計(jì)審查工作

          4.學(xué)歷班未取得入學(xué)資格學(xué)員成人報(bào)名與學(xué)員畢業(yè)證領(lǐng)取、發(fā)放工作

          5.開展小學(xué)技能賽后續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)時(shí)認(rèn)定工作

          6.常規(guī)培訓(xùn)管理工作

          十月

          1.校本培訓(xùn)基地校申報(bào)、審批、驗(yàn)收

          2.區(qū)中小學(xué)科研室主任培訓(xùn)班結(jié)業(yè)

          3.常規(guī)培訓(xùn)管理工作

          月

          1.繼續(xù)教育會(huì)

          2.常規(guī)培訓(xùn)管理工作

          月

          1.常規(guī)培訓(xùn)管理工作

          2.培訓(xùn)資料的收集與歸檔

          3.討論下年度培訓(xùn)工作要點(diǎn)

          20xx年一月份

          1.培訓(xùn)部工作總結(jié)

          2.作好相關(guān)檔案的收集與管理工作。

          3.草擬培訓(xùn),下發(fā)培訓(xùn)工作意見(征求意見稿)

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