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        物業(yè)市場部周工作計(jì)劃

        時(shí)間:2024-01-31 07:20:19 工作計(jì)劃 我要投稿
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        物業(yè)市場部周工作計(jì)劃通用

          時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰?下面是小編為大家收集的物業(yè)市場部周工作計(jì)劃通用,歡迎閱讀與收藏。

        物業(yè)市場部周工作計(jì)劃通用

        物業(yè)市場部周工作計(jì)劃通用1

          一、上周工作完成情況

          現(xiàn)場工作計(jì)劃:

          1、浴室設(shè)備間焊接操作臺(tái)欄桿。(以和綜合生產(chǎn)部聯(lián)系,欄桿下周解決,閥門11月份來貨解決)

          2、解決C樓二樓的地板鼓起問題。已完成

          3、保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備。(保養(yǎng)了一部分,下周接著保養(yǎng))

          小區(qū)運(yùn)行維修計(jì)劃:

          1、粉刷1號(hào)樓第二會(huì)議室墻面。已完成

          小區(qū)維保組工作計(jì)劃:

          1、小區(qū)廚房設(shè)備設(shè)施的'保養(yǎng)。已完成

          2、整理NOSA相關(guān)文件。已完成,小區(qū)照明。防火門。人字梯。玻璃檢查已完成。

          二、下周工作計(jì)劃

          現(xiàn)場工作計(jì)劃:

          1、繼續(xù)保養(yǎng)辦公樓廚房設(shè)備。

          2、催促綜合生產(chǎn)部解決浴室操作臺(tái)加裝欄桿的問題。

          3、調(diào)試吹瓶機(jī)新做的瓶型。

          小區(qū)運(yùn)行維修計(jì)劃:

          1、1號(hào)樓3層西側(cè)男衛(wèi)生間空調(diào)閥門更換。

          2、3號(hào)樓彭總房間及劉書記房間部分墻面粉刷。

          小區(qū)維保組工作計(jì)劃:

          2、小區(qū)2號(hào)樓門口2層、3層西側(cè)墻面粉刷。小區(qū)2號(hào)樓廚房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。

        物業(yè)市場部周工作計(jì)劃通用2

          作為一名xx物業(yè)的客服人員,在上一年的工作中,我們在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和管理下積極的完成了自己的責(zé)任,并在服務(wù)和接待上大大的改進(jìn)了自己的能力,取得了業(yè)主們的信任和滿意。

          經(jīng)過了上一年的努力之后,我也從工作中收獲了很多經(jīng)驗(yàn),自己的不足,工作中缺漏,以及在服務(wù)上的不周等等。這些都是我在上一年沒能做全面的事情。

          如今,新的一年已經(jīng)到來!為能在這一年的工作中積極的發(fā)掘自己的能力,創(chuàng)新自己的.工作。我吸收上一年來的經(jīng)驗(yàn)和反思,對(duì)這一年工作任務(wù)做如下計(jì)劃:

          一、工作的思想方面

          通過過去的經(jīng)驗(yàn),我深刻的認(rèn)識(shí)到思想對(duì)我們工作的重要性。既然準(zhǔn)備在工作上完善自己,那么思想上的改進(jìn)就是必不可少的!

          首先,我要改進(jìn)自己的思想認(rèn)識(shí),作為一名xx物業(yè)的客服,首先就是認(rèn)清自己的定位!作為xx公司的前臺(tái)客服,我要面對(duì)的客戶是業(yè)主,而我作為一名服務(wù)者,在面對(duì)業(yè)主的時(shí)候,應(yīng)該更加熱情、更加親切。

          其次,在自我的心態(tài)上也要進(jìn)一步提升,要在工作中學(xué)習(xí)調(diào)整自己的狀態(tài)。學(xué)會(huì)如何時(shí)刻保持著對(duì)工作的積極熱情的態(tài)度,并更好的去面對(duì)自己的工作,去服務(wù)好業(yè)主們。

          二、服務(wù)能力方面

          1、加強(qiáng)自我管理,在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷胤⻊?wù)規(guī)定,并積極將自己的服務(wù)做到位。

          2、學(xué)會(huì)觀察,業(yè)主來物業(yè)一定是又事要辦,所以要根據(jù)業(yè)主的情況判斷事情的輕重緩解,換位思考,急業(yè)主之所急,幫助業(yè)主解決問題。

          3、服務(wù)要熱情周到,及時(shí)業(yè)主還沒有來到前臺(tái)也要讓業(yè)主感到自己無時(shí)無刻都在被關(guān)注,做好隨時(shí)服務(wù)的準(zhǔn)備。

          三、工作方面

          1、提高自己的專注力,對(duì)于業(yè)主的問題,業(yè)主的需要要認(rèn)真的聽清楚,確定業(yè)主的問題,并給予正確的回答和幫助。

          2、做好互動(dòng)工作。來我們前臺(tái)的業(yè)主也多是老面孔,在服務(wù)空閑的時(shí)候,適當(dāng)?shù)慕由峡蛻舻脑,或是打聲招呼能和業(yè)主也打好關(guān)系,方便今后的工作。

          3、做好回訪工作。過去有很多工作,因?yàn)闆]能聯(lián)系到業(yè)主結(jié)果就不了了之,但在今后,我要更嚴(yán)格的做好回訪,保證能在工作后回訪業(yè)主,了解業(yè)主的滿意度,改進(jìn)我們的工作。

          轉(zhuǎn)眼一年即將開始在,新的一年,我也要以全新的態(tài)度和要求來提升自己,讓自己能在今后的工作上更加出色!

        物業(yè)市場部周工作計(jì)劃通用3

          一、目的:

          為一步加強(qiáng)物業(yè)公司計(jì)劃運(yùn)營管理能力,切實(shí)貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念,保證4R管理辦法持續(xù)有效運(yùn)行,提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量,特制訂本辦法。

          二、整體思路:

          將4R管理辦法與公司目標(biāo)管理、績效考核融為一體,推行員工規(guī)范化作業(yè),從而實(shí)現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。

          三、適用范圍:

          除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。

          四、組織管理:

          1、本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;

          2、企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為:負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)的管控;

          3、負(fù)責(zé)組織召開周質(zhì)詢會(huì)、月質(zhì)詢會(huì),協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)詢;根據(jù)公司實(shí)際情況,在執(zhí)行中不斷細(xì)化、完善公司的4R推行等相關(guān)制度;

          4、各管理處主任(助理)職責(zé):

          負(fù)責(zé)各管理處日結(jié)果/日計(jì)劃、周結(jié)果/周計(jì)劃的檢查、點(diǎn)評(píng)、考核工作;

          負(fù)責(zé)所在管理處的4R制度的宣講培訓(xùn)工作;協(xié)助企管與客服部信息專員做好計(jì)劃管理工作;負(fù)責(zé)所在管理處的水果基金收支管理工作。

          五、計(jì)劃運(yùn)營(4R)管理辦法細(xì)則:

          1、日、周、月計(jì)劃、結(jié)果報(bào)表和YCYA指令表的制定要求

          2、權(quán)重比例解釋說明:

          3、日結(jié)果/日計(jì)劃提交時(shí)間為計(jì)劃當(dāng)天8:30之前;周計(jì)劃周結(jié)果提交時(shí)間為每周六上午9:00之前;月結(jié)果/計(jì)劃當(dāng)月25日之前提交;未提交或晚交者,按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰:

          注:日計(jì)劃沒有按時(shí)提交,當(dāng)天上午11:00時(shí)前提交的按晚交,以后交的按未提交;周、月計(jì)劃沒有按時(shí)提交,在周會(huì)、月會(huì)前提交,未影響質(zhì)詢會(huì)議的按晚交,影響質(zhì)詢會(huì)議的按未提交。

          4、提交形式要求:公司主管級(jí)(含)以上人員各類報(bào)表須以電子文檔形式提報(bào),各管理處員工(有電腦配置的)須以電子文檔形式提交或各管理處員工(無電腦配置的)書面形式提交至本部信息專員,由案場信息專員進(jìn)行錄入提交。

          5、計(jì)劃/結(jié)果填寫要求:

          日、周、月計(jì)劃報(bào)表必須全面描述當(dāng)期重點(diǎn)工作,不得避重就輕或有缺項(xiàng)現(xiàn)象,日計(jì)劃必須對(duì)周計(jì)劃進(jìn)行100%分解,周計(jì)劃必須對(duì)月計(jì)劃進(jìn)行100%分解;報(bào)表中的目標(biāo)(結(jié)果)描述必須是有價(jià)值、可交換、可量化(可檢查)的;YCYA指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)重要緊急或重要不緊急事項(xiàng),相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成。

          6、部門負(fù)責(zé)人代表部門制定的計(jì)劃時(shí),必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果,物業(yè)公司質(zhì)詢會(huì)是目標(biāo)分解、計(jì)劃核定會(huì),不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通到位的事項(xiàng)拿到會(huì)上再研討,影響會(huì)議效率。

          7、日計(jì)劃日結(jié)果、周計(jì)劃周結(jié)果的自我獎(jiǎng)懲承諾應(yīng)根據(jù)工作事件的重要程度而定。原則上底線標(biāo)準(zhǔn)如下表

          8、物業(yè)公司的各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃須逐級(jí)分解,最后必須將計(jì)劃事項(xiàng)明確到責(zé)任人,建立一對(duì)一責(zé)任,下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé);各部門經(jīng)理、管理處主任的日、周、月計(jì)劃及結(jié)果由企管與客服部負(fù)責(zé)管理與考核,各部門、管理處助理以下員工的日、周計(jì)劃及結(jié)果由各部門經(jīng)理、管理處主任管理與考核,企管與客服部負(fù)責(zé)抽查;

          9、目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點(diǎn)控制措施,責(zé)任到人,確保目標(biāo)計(jì)劃順利達(dá)成。

          10、目標(biāo)計(jì)劃完成時(shí)間、期限必須是考慮到各種客觀條件的,完成時(shí)間、期限一經(jīng)確定,原則上不得更改,以免導(dǎo)致整個(gè)公司的工作計(jì)劃鏈出現(xiàn)紊亂。

          11、如完成工作計(jì)劃需要資源支持的,必須闡述明確。需支持其他部門的工作在本部門工作計(jì)劃中沒有列出的(除日常事務(wù)工作外),應(yīng)立即更改本部門工作計(jì)劃,添加漏項(xiàng)。

          12、凡有下屬的.管理人員必須每周檢查直接下屬工作計(jì)劃完成情況,并及時(shí)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲考核:直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的周計(jì)劃必須點(diǎn)評(píng),對(duì)本部門員工的日計(jì)劃每天至少點(diǎn)評(píng)一例。不點(diǎn)評(píng)者罰款5元/人〃次;管理人員在4R推行中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的,公司將給予至少10元/次以上的罰款。

          13、公司每周(周六)必須召開一次周質(zhì)詢會(huì),每月(當(dāng)月最后一周周六)召開一次月計(jì)劃、總結(jié)會(huì),檢查、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果,同時(shí),核定下月工作計(jì)劃。上期沒有完成的工作,列入下期計(jì)劃或YCYA指令表中。

          14、主管級(jí)(含)以上人員的月度考核的罰款和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確定后,由行政人事部造冊,經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。

          15、公司所有人員完不成計(jì)劃的罰款必須及時(shí)交納,凡延期交納的人員,企管與客服部將按周累計(jì)翻倍處罰并從月度獎(jiǎng)金中扣除。

          16、物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎(jiǎng),對(duì)月度計(jì)劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。

          17、模板:

          日結(jié)果/日計(jì)劃:

          周結(jié)果/周計(jì)劃模板:

          月度計(jì)劃模板:

        物業(yè)市場部周工作計(jì)劃通用4

          1、制定20xx年銷售工作計(jì)劃:

          科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

          2、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):

          認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

          3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:

          集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

          4、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:

          市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

          5、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:

          (1)行政人事部:

          行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的'提高和市場的發(fā)展。

          (2)研發(fā)部生產(chǎn)部:

          研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO— 20xx質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí),并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

         。3)市場留守、物流部:

          直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

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