物業(yè)保潔工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的物業(yè)保潔工作總結(jié)，歡迎大家分享。
物業(yè)保潔工作總結(jié)1
20xx年，在和直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入萬，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道�，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成和交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受委托，我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679。49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時(shí)，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
表1：主要安置小區(qū)年度收益對比表 單位：萬元
對比
小區(qū) 20xx年收入 20xx年收入 同比增長比
XX小區(qū)
XX小區(qū)
XX小區(qū) %
XX小區(qū)
XX小區(qū)
同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌
為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺;不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng)，累計(jì)投入 6。5萬活動(dòng)資金，與去年同比增長了333。33%，增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是花園“x大賽”及XX小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得圓滿成功，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動(dòng)中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。 頁123
(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的'保潔工作，并全面開展了對大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過ISO質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計(jì)停放約30000車次，總收入約XX萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)
在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與x學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“x學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面通過各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認(rèn)識團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
(六)強(qiáng)化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)
我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽報(bào)告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。今年，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。
二、存在的主要問題及難點(diǎn)
一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項(xiàng)管理與考評制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
三、20xx年工作計(jì)劃與思路
20xx年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成和交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與x學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
物業(yè)保潔工作總結(jié)2
時(shí)間晃晃就過去了，某月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這某月底也對自己的工作做個(gè)總結(jié)：
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃1樓、2樓、3樓、4樓的衛(wèi)生。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因?yàn)橥砩系睦舻皆缟喜糯蚶�，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個(gè)樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時(shí)公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時(shí)這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任，讓我知道保潔員也是一份很好的.職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
某月份的工作，我有時(shí)候也會(huì)被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時(shí)間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時(shí)間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當(dāng)然下個(gè)月的工作也不會(huì)很輕松，但是有某月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時(shí)我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個(gè)月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會(huì)更加的順利。
物業(yè)保潔工作總結(jié)3
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)�；仡櫼幌拢偨Y(jié)如下：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在20xx年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。
責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。x師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
xxx大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾铮缣煲簧砗�，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說；不利于團(tuán)結(jié)的.話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。
拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。原創(chuàng)這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。
物業(yè)保潔工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司x經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司x總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成��！”
“細(xì)節(jié)決定成��！”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在xx市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的`我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面x次，清洗水池xx次，清理電梯進(jìn)水x次，空房衛(wèi)生大掃除x次。
2、保潔休息室搬遷x次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移x次。
4、節(jié)日小區(qū)布置x次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次，沖便水閥x次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)�，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
物業(yè)保潔工作總結(jié)5
20xx年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進(jìn)取精神，面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸20xx年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù)，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時(shí)，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。
從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元，其中不包括1F農(nóng)行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉⻊?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。
四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作
在這一年中，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì)，舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會(huì)，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場清潔工作，確保每場晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。
在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險(xiǎn)的'防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確�？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐，我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對社會(huì)對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
物業(yè)保潔工作總結(jié)6
20xx年11月，對于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在沐野公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來，對我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度，防凍、防水、防火及安全意識等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整。現(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制�，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場項(xiàng)目經(jīng)理，源盛廣場的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等工作，王永梅任寫字樓領(lǐng)班，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作;這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)保潔公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的'落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對于業(yè)主提出的意見，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上，針對這個(gè)問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起，加大巡場力度，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。
三、節(jié)能降耗、及時(shí)匯報(bào)，管理效益明顯提高。
物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材，發(fā)揮主人翁精神，遇事果斷冷靜，源盛廣場因?yàn)檫\(yùn)營時(shí)間短，業(yè)主裝修工作量大，無形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清，及時(shí)反饋，及時(shí)匯報(bào)，能解決的就地解決，不能解決的匯報(bào)解決，始終給所有業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃。
1、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機(jī)動(dòng)1人，主管2人。
2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問題，處理哪里問題，參考公司落實(shí)。
3、12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角、細(xì)節(jié)。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主，三次沒能清理，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施，一些防水工具，除雪設(shè)備等。
4、本次工作，一定做到防范意識強(qiáng)，工作效率高，效果顯著，目的明確。
為XX廣場的保潔工作，我們一直在路上..........
物業(yè)保潔工作總結(jié)7
在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，顛末部門職工的配合盡力， 這個(gè)月完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了業(yè)主的承認(rèn)�；厥滓幌拢覀兪沁@樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在客歲的根基上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不合區(qū)域，不合部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于反省。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新職工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的措施進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，純熟工傳、幫、帶，施展班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)純熟工的積極性。這樣做受培衙魅者也容易接收和控制，即進(jìn)步了受培者的技能，有拉近了同事間的間隔，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤觀手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、對象全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓職工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上分列有次序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅便是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著千錘百煉的工作風(fēng)格，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，絕不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作涼垠的環(huán)境下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去挨近，盡量靠近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無牢騷。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、標(biāo)準(zhǔn)去查。在反省工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)明問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和善，呈現(xiàn)反常，多方幫忙。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日反省，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化弗成缺氨贍步伐，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也能力博得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市當(dāng)局的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)不停保持著優(yōu)越狀態(tài)。
1、上級要求的光陰，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。曩昔廣場保潔光陰是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的環(huán)境下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班光陰，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的光陰要求。誠然，個(gè)班光陰固然縮短了，工作量去成倍的增加了。然則，二位師傅二話不說，欣然接收分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不低落，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。炎夏里，好天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能寶貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦刻苦精神值得我們物業(yè)人好勤學(xué)習(xí)。
2、上級要求長效治理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接收任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接收反省，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“反省時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和反省一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢磨練收明查暗訪歷程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能寧神。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、連合講正氣
在工作的.實(shí)際中，我們不停提醒和要求人人：晦氣于連合的話不說（背后不議論別人長短）；晦氣于連合的話不傳，不做長嘴婆，管好本身的嘴；晦氣于連合的事不做，尤其是值班期間和交接班歷程中，不要小聰明，不足衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，協(xié)調(diào)相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。連合出心情連合出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有止境，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘甘愿寧可，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的費(fèi)品收集全歸公，我們果斷屈服，愿意去做。由來已久的常規(guī)被沖破，杜絕了任何人私自處置懲罰廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即削減了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，固然是很微不夠道，然則，它體現(xiàn)了一種精神和境界，加倍緊張的是，他匆匆進(jìn)了連合加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，愿意干活，沒有牢騷。
物業(yè)保潔工作總結(jié)8
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。xx師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。xx師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混的情況，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)問題，多方協(xié)助合作。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的`情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。
二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級要求長效管理，我們有始有終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。xx一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，不利于團(tuán)結(jié)的話不說不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處；講正氣，杜絕歪風(fēng)邪氣，不互相猜疑。
現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個(gè)別情況。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入，看起來只是微不足道的小事，但是，恰恰就是這種小細(xì)節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個(gè)境界，更加重要的是，促進(jìn)團(tuán)結(jié)便增強(qiáng)了員工間的團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，保潔誰都能做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個(gè)場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為xx出力。為xx添光。
物業(yè)保潔工作總結(jié)9
時(shí)間晃晃就過去了，9月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個(gè)總結(jié)：
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因?yàn)橥砩系睦舻皆缟喜糯蚶�，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個(gè)樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時(shí)公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時(shí)這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的`都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
9月份的工作，我有時(shí)候也會(huì)被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時(shí)間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時(shí)間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當(dāng)然下個(gè)月的工作也不會(huì)很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時(shí)我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個(gè)月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會(huì)更加的順利。
物業(yè)保潔工作總結(jié)10
上一年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上一年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。
二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立”以患者為中心”的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料;
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè);
五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上一年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上一年為單位控制1000元開支。
三、存在的問題
今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
x物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合企業(yè)的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為企業(yè)的.發(fā)展盡心盡力。xx服務(wù)中心在企業(yè)的關(guān)心和幫助下，取得了不錯(cuò)的工作成績，但也存在一些問題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：
(1)物業(yè)費(fèi)共收取XX戶XX元，收取面積XX㎡
(2)其他有償服務(wù)費(fèi)XX元
2.工程維修方面
(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時(shí)，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。
(3)按時(shí)對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.增收節(jié)支
(1)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
(2)分別于集團(tuán)企業(yè)工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
(3)通過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時(shí)，提高消防火災(zāi)防御水平。
(4)針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時(shí)，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。
(5)加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
(6)平時(shí)對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。
4.商城管理情況
(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。
(2)規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動(dòng)積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。
5.安全防范工作
根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
6.公共秩序治理
(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時(shí)，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
(2)通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。
(3)同時(shí)對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
(4)突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯�、盜竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊(duì)員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊(duì)員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
7.消防方面
主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊，盡心盡力。
二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
三.在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí)，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等)，公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
物業(yè)保潔工作總結(jié)11
xx物業(yè)公司xx日常保潔項(xiàng)目部于20xx年x月24日進(jìn)入天越一期進(jìn)行保潔服務(wù)，一個(gè)多月以來已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀，但與天樾一期項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的要求依然相差甚遠(yuǎn)。前半月，因開荒、施工和保潔同步進(jìn)行，給日常保潔工作帶來了一定的困難，重復(fù)污染嚴(yán)重，工作成效不大，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下，在各級主管、職工的積極配合下，我們調(diào)整了工作方案，對1、2號門及重點(diǎn)參觀區(qū)域進(jìn)行每周兩輪地面沖洗，在人力有限、施工重復(fù)破壞嚴(yán)重的情況下，盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象；經(jīng)過大家的不懈努力，我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領(lǐng)導(dǎo)、武漢各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作�？傮w來說，我們的保潔工作有功有過，但經(jīng)過一個(gè)月的磨合與努力，日常保潔工作已開始逐步邁入正軌，現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下：
1、對所以新進(jìn)職工進(jìn)行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎(chǔ)培訓(xùn)三次，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效，但仍有很多不足，需再以后的'工作中繼續(xù)加強(qiáng)日常宣導(dǎo)和專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、不間斷的對小區(qū)內(nèi)各條道路、1、2號門、外圍人行道進(jìn)行了沖、刷洗，1月中旬以來此項(xiàng)工作每天都在不間斷進(jìn)行。
3、對小區(qū)的3處景觀池進(jìn)行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項(xiàng)工作需再進(jìn)行一次，且在以后將列為做定期清洗項(xiàng)目。
4、每天對小區(qū)1、2號門、采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進(jìn)行擦洗除塵。
5、對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進(jìn)行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗。
6、對樹枝上的各種懸掛物進(jìn)行了5次清理，但因天嶼高層及風(fēng)力等因素影響，此類清理也將列入定期清理項(xiàng)目。
7、清潔車場消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。
8、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進(jìn)行地面沖洗四次。
9、過節(jié)前安排職工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生，進(jìn)行區(qū)域劃分進(jìn)行定崗定責(zé)。
10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次。
物業(yè)保潔工作總結(jié)12
我公司自20xx年x月x日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工作，自接管初期服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強(qiáng)化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時(shí)不斷穩(wěn)步且有序的向前推進(jìn)，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：
一、順利達(dá)成合作，全力以赴接管
自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí)。
首先，在人員的調(diào)整及補(bǔ)充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周邊進(jìn)行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計(jì)儲(chǔ)備人員達(dá)50人之多，接場時(shí)經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商，建議采取以老帶新、新老結(jié)合的方式組建新的員工隊(duì)伍，最終留用部分優(yōu)秀老員工，并嚴(yán)格按照廠方要求補(bǔ)充了新鮮血液，使得員工隊(duì)伍更加年輕化，更具有活力;
其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí)，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天時(shí)間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等。通過一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至20xx年x月x日我公司接管時(shí)，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。
另外，我公司重點(diǎn)對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，其對項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對其提出了更高的要求和目標(biāo)。
綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序，與廠方一直保持良性的互動(dòng)與溝通，使得接管工作順利完成。
二、平穩(wěn)有序過渡，積極努力改進(jìn)
在順利接管之后，我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作，并對當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié)，力求不斷的改進(jìn)和提升。與此同時(shí)，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進(jìn)工作：
提升員工的職業(yè)化形象，公司為項(xiàng)目所有員工配發(fā)了全新的工作服，要求所有員工上班期間必須統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一的工作牌，長發(fā)女員工要求全部用頭花將頭發(fā)盤起包裹，讓員工的儀容儀表有了全面的提升;
針對員工工作紀(jì)律等公司加強(qiáng)了規(guī)范和管理，要求員工上班期間必須堅(jiān)守崗位，加大檢查巡場的力度，上班期間必須保持精神風(fēng)貌良好，不斷強(qiáng)化員工的紀(jì)律性及良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，確保所有員工具有良好的工作作風(fēng);
作為基礎(chǔ)服務(wù)工作，一線服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響著我們服務(wù)的水平和質(zhì)量，所以公司持續(xù)不斷地強(qiáng)化員工的培訓(xùn)，尤其在員工服務(wù)意識養(yǎng)成及禮儀禮貌規(guī)范方面重點(diǎn)加強(qiáng)，公司要求項(xiàng)目管理人員每天利用晨/夕會(huì)時(shí)間對員工進(jìn)行灌輸式培訓(xùn)，并在日常工作中監(jiān)督執(zhí)行情況，讓員工從工作點(diǎn)滴做起，如問候、敲門等。同時(shí)，公司每個(gè)月都會(huì)集中對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)，持續(xù)改進(jìn)，力爭讓所有員工都具備良好的職業(yè)素養(yǎng);
不斷強(qiáng)化各工作區(qū)域衛(wèi)生細(xì)節(jié)的處理，保潔工作的提升主要在衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面，針對這一點(diǎn)我們派專人對該項(xiàng)目所有崗位區(qū)域進(jìn)行了徹底的清查，對所有區(qū)域的衛(wèi)生細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，然后針對衛(wèi)生細(xì)節(jié)制定了具體的處理和改進(jìn)方案，依照方案有計(jì)劃性地對諸如衛(wèi)生間便池、更衣室地面等衛(wèi)生細(xì)節(jié)及死角逐一進(jìn)行了徹底的清潔和處理;
加強(qiáng)會(huì)議管理，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨/夕會(huì)，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí);每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會(huì)議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。
三、確保日常工作，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)
我們在接管該項(xiàng)目后及時(shí)與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個(gè)員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責(zé)清晰，使得員工能夠目標(biāo)明確，各司其職，確保了日常工作的有序進(jìn)行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計(jì)劃逐一對各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果。
除日常工作外，我公司針對一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)：
每個(gè)月針對廠方總部的例行檢查工作，我公司都會(huì)派專人進(jìn)行現(xiàn)場的督查指導(dǎo)，要求所有崗位員工必須提前對所在崗位的各個(gè)細(xì)節(jié)和死角進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，確保做到萬無一失，同時(shí)，公司專人及項(xiàng)目管理人員針對重點(diǎn)崗位和區(qū)域不斷地進(jìn)行盤查，使得我們在每次的檢查中都能順利通過，且受到廠方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng);
加強(qiáng)了對衛(wèi)生間工作的要求，要求衛(wèi)生間保潔員提高保潔巡回的頻次，重點(diǎn)針對衛(wèi)生間異味進(jìn)行處理，必須做到無異味，集中人員對衛(wèi)生間的墻面及衛(wèi)生間隔檔進(jìn)行了徹底的擦洗和處理，做到干凈無污漬，使得衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提升;
針對車間廢棄物收集箱堆放過高的整改，公司要求崗位責(zé)任人必須增加清運(yùn)的頻次，且保潔主管每天必須至少3次以上抽查，對不能達(dá)到工作要求的崗位責(zé)任人將進(jìn)行嚴(yán)重處罰，直至辭退;
午飯時(shí)間衛(wèi)生間清理不及時(shí)問題的整改，公司要求衛(wèi)生間保潔員提前就餐，在午飯時(shí)段必須堅(jiān)守崗位，不得離崗休息，要加大保潔的頻次，保潔主管加大監(jiān)督檢查的力度，對不能達(dá)到工作要求的將予以處罰;同時(shí)，公司每周派專人對整改措施的落實(shí)進(jìn)行了跟蹤，使得該項(xiàng)整改工作有了明顯的效果;
公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作，全年累計(jì)地面打蠟5次，累計(jì)清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成，順利通過廠方的驗(yàn)收。
四、不斷強(qiáng)化管理，力求再上臺階
在做好日常管理的同時(shí)，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做了如下幾點(diǎn)改進(jìn)：
其一，我公司完善了客戶意見反饋體系，自x份以來我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對面的溝通交流，及時(shí)獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項(xiàng)目工作提出的問題和不足，以及其他重點(diǎn)工作的'要求，公司每月針對該意見及時(shí)做出整改方案，并進(jìn)行了改進(jìn)和落實(shí);
其二，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對性地對項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場解決和落實(shí)，并將檢查結(jié)果反饋至公司，每月對項(xiàng)目管理人員實(shí)行績效考核，力求督促管理人員加強(qiáng)管理;
其三，公司加強(qiáng)對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計(jì)劃等資料的要求和管理，要求項(xiàng)目管理人員每月向公司書面上報(bào)月工作總結(jié)及工作計(jì)劃，公司將按此監(jiān)督落實(shí)，且每月向廠方書面上報(bào)月工作總結(jié)。同時(shí)，公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項(xiàng)目書面資料得以更加完善，大大促進(jìn)了日常工作的管理。
這些管理手段僅是我們在實(shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。
總結(jié)20xx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎(jiǎng)，同時(shí)，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進(jìn)一步的努力。
回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。
以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。
物業(yè)保潔工作總結(jié)13
20xx年首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗！”
一、工作完成
1.沖洗路面兩次，清洗水池兩次。
2.用草酸燒4號樓地面。
3.更換小區(qū)垃圾桶
4.保潔辦公室布置
5.車庫門的擦拭
6.協(xié)助客服部清掃4號樓的出租房
7.處理4號樓負(fù)一電梯門的噴涂頑疾一處
8.協(xié)助物業(yè)銷售搬東西3次
9.完成對新入住的樓層開荒工作
10.完成外圍的草坪修剪
二、工作中的不足
1.在管理保潔員的方面沒有做到對工作的合理安排，導(dǎo)致保潔人員沒有合理的干好工作。
必須承諾的.物業(yè)
2.由于機(jī)器上的不足，沒有更好更有效的做好衛(wèi)生工作。
三、工作需要改進(jìn)的地方
1.增加和保潔人員的溝通互動(dòng)，以身作則帶領(lǐng)員工做好每一天的工作。
2.每天安排實(shí)際的工作督促員工完成。
3.加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各方面虛心學(xué)習(xí)
4.必須落實(shí)每次開會(huì)的工作安排以及會(huì)議精神
5.與各位領(lǐng)導(dǎo)一起探討保潔計(jì)劃工作方式，并針對本小區(qū)的情況做出更好的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
最后，我希望能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
物業(yè)保潔工作總結(jié)14
今年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的'隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因xx施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
完成大廈外墻的清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
今年大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xxx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。在明年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，明年應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
六、工作中存在問題
外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除�，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。冬季衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，明年計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，
今年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在明年有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)保潔工作總結(jié)15
過去的上半年里我們保潔部在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示下教好地完成了自身的工作，無論是物業(yè)小區(qū)的打掃還是環(huán)境的維護(hù)都能夠處理得不錯(cuò)，作為保潔部的員工也要對自己的職業(yè)生涯更有追求一些才行，因此我很重視接下來保潔工作的展開并希望能夠促進(jìn)部門的發(fā)展，在這之前我也需要對上半年的物業(yè)保潔工作做好相應(yīng)的總結(jié)。
做好小區(qū)的打掃工作并為業(yè)主們的生活營造良好的環(huán)境，作為物業(yè)保潔部的員工自然要在工作中認(rèn)識到自身職責(zé)的重要性，所以在上半年里我致力于改善小區(qū)內(nèi)的環(huán)境并做好了基礎(chǔ)的打掃工作，尤其是小區(qū)地面上的垃圾要清掃干凈并定期對各個(gè)垃圾箱進(jìn)行清理，處理好小區(qū)業(yè)主的生活垃圾是營造良好環(huán)境的基礎(chǔ)，所以我能夠做好這項(xiàng)工作并與同事們改善了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境，即便是嚴(yán)寒酷暑也能夠堅(jiān)守在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行打掃從而為業(yè)主們的出行提供方便，在業(yè)主出入小區(qū)的時(shí)候也會(huì)因?yàn)閮?nèi)部干凈的環(huán)境感到高興許多。
注重各個(gè)樓層的.清理工作從而體現(xiàn)出物業(yè)的良好服務(wù)，僅僅滿足于小區(qū)公共環(huán)境的打掃在我看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我們保潔部致力于各個(gè)樓層的清理從而盡到了自己的職責(zé)所在，尤其是電梯口的垃圾桶清理工作需要及時(shí)完成才行，而且我們對于樓層內(nèi)的走道也能夠做到按時(shí)清理，在保證清潔質(zhì)量的情況下我們也在努力提升保潔部的工作效率，通過上半年的表現(xiàn)可以得知我們?nèi)孕鑿?qiáng)化自身的工作能力并做好保潔部的各項(xiàng)工作，作為物業(yè)公司的重要部門之一自然得在工作中體現(xiàn)出自身的作用才行。
能夠虛心采納業(yè)主的意見并對改進(jìn)自身的工作方式，雖然能夠定期對小區(qū)內(nèi)進(jìn)行清理卻也存在著些許疏忽之處，尤其是對部門員工劃定清理區(qū)域的方式會(huì)導(dǎo)致清理過程中容易出現(xiàn)不知變通的做法，即明明在地上看到垃圾卻因?yàn)椴⒎鞘亲约贺?fù)責(zé)的區(qū)域而沒有進(jìn)行打掃，所以在部分業(yè)主反饋這類問題以后我們便對當(dāng)前的工作方式進(jìn)行了改善，尤其是生活垃圾較多的區(qū)域往往會(huì)選擇多打掃幾遍，而且在這之中我們也會(huì)通過問卷調(diào)查了解保潔工作中的不足之處。
雖然上半年保潔部的工作得到了較好的完成卻也要重視以后的發(fā)展，畢竟在工作中對自身有著嚴(yán)格的要求才能夠得到相應(yīng)的進(jìn)步，所以我會(huì)努力做好自身的保潔工作并為了部門的發(fā)展而不斷奮斗，在下半年即將到來的時(shí)候也會(huì)牢記自己作為保潔部員工的職責(zé)并做好相應(yīng)的工作。
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