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        員工個人工作總結(jié)

        時間:2023-07-06 13:59:08 工作總結(jié) 我要投稿

        員工個人工作總結(jié)(精華)

          總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的員工個人工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        員工個人工作總結(jié)(精華)

        員工個人工作總結(jié)1

          客戶服務(wù)部承擔物業(yè)公司客戶服務(wù)的主要工作,包括客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)和公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。它是反映服務(wù)水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶服務(wù)是關(guān)鍵職能部門。

          通過最近對我公司各項目客服部門的走訪和檢查,發(fā)現(xiàn)各項目客服部門能夠更好的完成客服部門承擔的客服工作。同時,也存在一些問題,如:

          1、員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量低,主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不成熟。

          2、部門管理制度和流程不夠完善,影響了部門工作效率、員工責任感和工作積極性。

          目前,物業(yè)公司根據(jù)總行要求進行整合,成立了物業(yè)公司綜合客服部及其下屬項目客服中心。我們部門經(jīng)過會議討論,提出以下方案。

          1、客戶服務(wù)部每月進行客戶付款統(tǒng)計,將各項收支明細繪制成表格,報送總行,以便總行清楚地看到物業(yè)公司的.資金運作情況。

          2、客戶部建立健全公司的收支檔案,完善項目業(yè)主檔案。

          3、狠抓客服部門團隊內(nèi)部建設(shè)、工作紀律,完善客服制度和流程,基本實現(xiàn)部門制度化管理。

          4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評估會議,規(guī)范客服人員的服務(wù)。交流思想,豐富和充實專業(yè)知識,為運營商提供更好的服務(wù)。

          5、與各部門密切配合,及時妥善處理客戶糾紛、意見和建議。

          客服部門的工作有很多缺點,包括新問題和老頑疾。但是在總行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我相信我部門的全體員工都有信心做好接下來的一切工作。

        員工個人工作總結(jié)2

          記得今年的大年初二早上九點多,我迎著迷霧開著小賽歐行駛在了高速公路上,開始了新一年的奔波,本想著能在家多呆上幾天,但是由于各種原因只能回去,回想起那時候,我在上初中、高中時,放寒、暑假在家的那段的日子該是多么的難忘和幸福啊!但是現(xiàn)在的幸福的定義變了,因為現(xiàn)在已經(jīng)組建了新的家庭,有了新的事業(yè)和任務(wù),那么自己就應(yīng)該為這兩樣負責到底。

          歲月不饒人,一朝難再晨,這句話不僅僅是在說時間過得飛快,更是在說生活狀態(tài)也變化很快。想想現(xiàn)在自己高中畢業(yè)已經(jīng)六年了,大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)三年了,這幾年收回了很多,從一個迷茫的年輕人到一個銀行普通員工,從一個單身的男子到一個將要成為兩個孩子的父親,從一個一無所有的人到有了房、車,這些也許就是變化,是。∽约弘m然有了這些,但是這只是開始,因為每個月我還有銀行的房貸要還,有車貸要背,所以不能放松。

          一次偶然的機會聽說考試注冊會計師能學(xué)到很多知識,自己也就開始了學(xué)習(xí)注會的生活,看經(jīng)濟法、稅法、會計,學(xué)習(xí)過程中的確很吃力,因為自己是理工科類的學(xué)生,這些課程是偏文類的,但是每天都會抽時間看一點,從經(jīng)濟法中學(xué)到了訴訟時效、代位權(quán)、合同法、公司法、上市公司的類型、破產(chǎn)程序等內(nèi)容,從會計學(xué)中學(xué)到了權(quán)責發(fā)生制、折舊、無形資產(chǎn)、資本公積等淺顯的知識,從稅法中了解到了我國稅種之多、之雜,增值稅、消費稅、營業(yè)稅是間接稅,還了解到我國從成立到現(xiàn)在有一段時間是征收資源稅的,那段時間煤炭、石渣等資源型行業(yè)前后經(jīng)歷了黃金幾十年。自己有一段時間的確下了很大的功夫,但是臨近考試前的三個月由于各種事情和原因放松了學(xué)習(xí),考試成績一出創(chuàng)出了平生考試中最低,三門課均未通過考試。這也充分說明自己沒有全力以赴的去努力,也許是自己的確沒有這方面的特長,但是這些不能算作此次考試失敗的借口,還有三年的時間,慢慢來吧,只當是增加自己法律、會計知識的一個過程吧,不能太在意考試的結(jié)果。

          今年我利用業(yè)余的時間拜讀了宋鴻兵的《貨幣戰(zhàn)爭》,這本書對兩次世界大戰(zhàn)爆發(fā)、大事件的發(fā)生的背景進行了精彩描述和分析,讓我對經(jīng)濟危機有了一個很模糊的認識,經(jīng)濟危機的背后暗藏殺機和投機,每次經(jīng)濟危機和經(jīng)濟大蕭條之后,都會導(dǎo)致財富的重新分配,會造就一批新福人,也許這些只是自己一些膚淺的看法。

          雖然對于月光族的我來說這些事情似乎很遙遠,但是最近俄羅斯發(fā)生的盧布貶值和市民哄搶超市物資,當看到這些圖片和新聞時我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟危機是一個什么概念,一界之隔竟然有不同的經(jīng)濟景象,這是每個中國人值得深思的事情,經(jīng)濟是一個國家命脈,命脈沒了,國家也就危險了,為自己能夠生活在幣值相對穩(wěn)定的國家里而感到幸運和自豪,不能身在福中不知福。

          今年過得有點平淡無奇,又有點遺憾,今年的9月份因為忙于全聯(lián)社新系統(tǒng)上線和檢查,錯過了本年度的全國學(xué)士學(xué)位英語報名考試的機會,在去xx申請本科畢業(yè)證時也遇到了一些的阻礙,但是這些困難我相信明年通過自己的努力都會一個個的克服掉。

          有時候想想自己是幸運的,按照聯(lián)社安排我去xx縣聯(lián)社對存款分層次營銷、區(qū)域精管工作進行一次為期一周的檢查,但是令人沒有想到的是此次的檢查會成為以后聯(lián)社筆試時的.一道題目,此次的檢查讓我感受頗深?吹胶妥约阂黄鹂歼M來的同事們有的已經(jīng)是某信用社的副主任而感到欣慰,他們真的很優(yōu)秀,但是他們也有自己的工作壓力,是!每一個崗位都有其自己的難處,我現(xiàn)在已經(jīng)在風(fēng)險管理部工作了一年零八個月,一些重要的工作也理出了頭緒,有時候想想自己還是很幸運的,至少沒有他們的壓力大,但是有時候也會有兩難的時候,這需要看自己決斷。不管做什么工作都會有其方法所在,如果慢慢掌握了其中的規(guī)律做起事來會感覺輕松很多。

          言歸正傳,一星期的檢查結(jié)束了,緊接著就是聯(lián)社副股級后備人才庫的考試,自己很幸運的進入了面試,最后進入了人才庫,但這只是開始,因為從后備人才庫到真正的工作崗位還需要歷練,因為自己很明白,在人才庫中論資歷我剛上班兩年多一點,工作經(jīng)驗不夠多,論年齡我也不是最大的,此次的考試能夠順利通過進入人才庫也許只是幸運吧!當我看到人才庫的人員一個個的下信用社成為副主任,心里多少有一點點失落,但是也為自己能夠留在原崗位而感到欣慰。不過仔細掂量一下,自己的確與別人在年齡、工作經(jīng)驗等方面存在有一定的差距,所以我必須更加努力的工作、學(xué)習(xí),不斷完善自我、提高自我,同時也應(yīng)該更加珍惜現(xiàn)在的工作崗位,能夠在此崗位上多鍛煉一下自己本是一件值得慶幸的事情了。

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