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        年終工作總結(jié)

        時間:2023-07-27 16:12:02 工作總結(jié) 我要投稿

        年終工作總結(jié)14篇【優(yōu)】

          總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        年終工作總結(jié)14篇【優(yōu)】

          年終工作總結(jié) 篇1

          光陰荏苒,時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎;厥走^去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個班長的工作平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

          回首過往,養(yǎng)護公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我從一個初入社會的懵懂大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋成熟的企業(yè)工作者。從一個基層工作崗位到一個小團隊的管理崗位,成為了一名基層的管理者,也使我懂得、蛻變了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。

          即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及公園管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我緊緊圍繞公園養(yǎng)護重點展開工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉工作內(nèi)容外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及實施,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。在作風(fēng)上,我遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)上,刻苦學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,我利用工作之余自學(xué)并通過了在職研究生的考試,珍惜每一次回學(xué)校學(xué)習(xí)課程的機會,努力掌握更高更廣的專業(yè)知識。

          在工作上,圍繞公園的養(yǎng)護工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。

          1、加強日常管理養(yǎng)護,保持植物良好生長態(tài)勢。加強對綠化養(yǎng)護人員的監(jiān)管、培訓(xùn),提升綠化工作人員的技能;認(rèn)真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養(yǎng)護工作;及時進行病蟲害防治工作,以預(yù)防為主、藥殺為輔,積極采取相應(yīng)措施有效地防止了園區(qū)內(nèi)病蟲害的蔓延。

          2、及時補種缺株,更換殘病品種。例如,紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補種,老化草坪的補種更新和地被植物的改造等,并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木,有效減少了游客對綠化的破壞。

          3、認(rèn)真做好重大節(jié)日的草花更換工作,全年共更換草花有牽;、一串紅、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍(lán)、三色堇等約20萬盆。

          同時,在過去的這一年里,在養(yǎng)護和管理工作上有成長和成績,也有問題和失誤。例如,公園內(nèi)的草坪由于生長時間過長已嚴(yán)重老化,草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足,造成草坪內(nèi)草坪草長勢弱而雜草大面積生長,并且在夏季干旱天氣時由于干旱缺水和地下害蟲發(fā)生嚴(yán)重,草坪草多處出現(xiàn)死亡的現(xiàn)象,造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復(fù)壯工作造成較大的不便。再者,在更換冬季越冬草花羽衣甘藍(lán)時,由于事先對草花栽植密度和栽植數(shù)量預(yù)估失誤,致使草花栽植過密,運來的草花多次數(shù)量不足,最后耗費了極長的時間,延誤了草花栽植工作的`進度。不過,有問題不可怕,只要用心學(xué)習(xí),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),在以后的工作中努力改進提高,就能取得大進步。

          在即將到來的新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要繼續(xù)積累沉淀和加緊學(xué)習(xí),更好的磨煉和充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,就要踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取取得更好的工作成績。

          年終工作總結(jié) 篇2

          時光如梭,一年的工作即將結(jié)束,一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下,使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為20xx年能取得更大的成績,使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來的情況,現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下:

          一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

          時代是在不斷發(fā)展變化的,我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。由于公司發(fā)展越來越快,對技術(shù)部的要求也越來越高,在此情況下,我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,不斷學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)技能,以快速適應(yīng)公司的發(fā)展。在工作實踐中,注重鍛煉解決實際問題的能力;在各類突發(fā)實踐中,鍛煉應(yīng)急處置能力;在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中,鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。

          二、努力工作,完成各項工作任務(wù)

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),大力支持,部門同事的配合下,保證了各項任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。

          1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

          2、冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

          三、工作中存在的問題與今后需要提高改進的`地方

          回顧過去,成績是有的,但成績屬于過去,未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時,也存在很多問題:

          1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急

          事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩?fù)瓿,雖然今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

          2、工作不夠精細(xì)化

          平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

          3、工作方式不夠靈活

          在工作中,周圍能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通,怎么和本部門人員進行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù),以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。

          4、專業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時,更深深體會到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,才能更好的開展工作,只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn)。今后要增強學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識,多看書,多向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)。

          5、缺少平時工作的知識總結(jié)

          這一年在工作總結(jié)上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。

          在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長為一名優(yōu)秀的員工。

          四、20xx年工作計劃

          明年公司要開拓發(fā)展更多的服務(wù)項目,工作任務(wù)會比較重,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進步。其中,以下幾點是我明年重點要提高的地方:

          1、主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

          2、要提高工作的主動性,做事干脆果斷。

          3、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

          4、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

          5、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作;

          6、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

          工作中許多方面都是需要學(xué)習(xí)的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,學(xué)習(xí)其他員工身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī),二是天道酬勤。這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠信待人。

          總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好;仡欉^去,雖然取得了一些成績,但也存在著問題和不足之處,有待在以后的工作中加以克服和改進。在新的一年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力,努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

          年終工作總結(jié) 篇3

          時光飛逝。隨著緊張而略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年即將結(jié)束。雖然我在公司時間不長,但是時間的腳步還是沒有放慢。經(jīng)過這一段時間的工作,有很多感悟,總結(jié)如下:

          “工作”這個詞被巧妙地接受了。作為一個大學(xué)畢業(yè)時間短的學(xué)生,社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏,所以我要比別人學(xué)的多,問的問題多,付出的努力也多。在公司里,我深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的無微不至的關(guān)懷,同事團結(jié)互助的能量,工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng),讓我受益匪淺,為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

          沒有太多宏大的設(shè)想,也沒有太細(xì)膩深刻的體會,只是作品中一些瑣碎的想法和文字,歸納起來有幾個方面:

          第一,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做好工作

          學(xué)習(xí)是一輩子的事。我是電子商務(wù)專業(yè)的,幾乎是工程材料的開始,所以一開始就盲目,給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo)下,加上我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難,我有個好的開始。我相信我以后的工作會很順利,進步會很明顯。

          第二,理論聯(lián)系實際,在實踐中成長

          我們的理論知識再豐富,最后也要回歸實踐,因為工作本身就是實踐的。

          以前說到理論聯(lián)系實際,會下意識的理解為把書面的理論知識變成被動的行動。加入工作后,我發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的,因為以前的思考都是建立在完整的理論基礎(chǔ)上的,只有和實際的東西沒有真正的接觸,理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實際工作,處理工作中的一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實踐其實是相輔相成的。理論聯(lián)系實際的技巧要有主觀能動性,理論和實踐是一個長期的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論為基石,然后在理論基礎(chǔ)上進行探索和實施;在實踐的過程中,我們不斷總結(jié)思考,為自己的理論知識增添新鮮的營養(yǎng)。理論和實踐是一個漫長的相互轉(zhuǎn)化的過程,三尺冰封,一日不成。經(jīng)過實踐的積累,我在工作的.各個方面都取得了明顯的進步。每次遇到困難,都會虛心求教。事后總結(jié)自己,不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙,但我會在以后的工作中繼續(xù)體驗和提高。

          第三,加強思想文化建設(shè),提高綜合素質(zhì)

          作為公司新人,我也將是未來的生力軍,感覺自己肩上的責(zé)任很大。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識,參加各種活動,鍛煉我們各方面的能力,提高自己的素質(zhì)水平。

          平時保持看書的習(xí)慣,看中國古典名著和一些勵志書籍。書籍是人類進步的階梯。我從書里得到的東西太多了,我自己的進步和充實都是因為書。

          經(jīng)過這一階段的工作學(xué)習(xí),我有了很多感觸,收獲了很多。盡管取得了一些進展和成就,但在某些方面仍然存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多,個別工作不夠完善,需要在以后的工作中改進。今后,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策、規(guī)章制度,努力將思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平,為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻(xiàn),為個人的提升創(chuàng)造更多的空間。

          年終工作總結(jié) 篇4

          年底工作雖忙但不能忘了一件大事,就是盤點好今年的收獲,計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃,就顯得十分重要。做好總結(jié)計劃應(yīng)注意以下幾點:

          一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結(jié)的'重要原則,我們在寫總結(jié)時,既要對取得的成績充分肯定,但也不能對成績過分夸大或任意拔高,更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”,才能改進工作,取得進步。

          二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西,不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊,而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析、研究和概括,提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓(xùn)和工作方法來,以指導(dǎo)來年工作。

          三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點”來年工作思路。我們工作中普遍存在著重工作計劃輕落實的現(xiàn)象,究其原因是計劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠,要克服這一現(xiàn)象,更好的實施工作計劃,就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上,明確來年的工作任務(wù)、工作步驟和工作措施等,把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處,以增強工作的主動性。

          年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風(fēng),又是不可或缺的工作方法。在總結(jié)工作時,本著實事求是的原則,通過認(rèn)真細(xì)致的“盤點”,既要總結(jié)好成功經(jīng)驗,又要分析透徹失誤教訓(xùn),還要理清以后的工作思路,坦率務(wù)實,才能更好地凝聚人心,做好下一步工作。

          年終工作總結(jié) 篇5

          時光飛逝,20_年很快就要過去了,從3月中旬至今,我已經(jīng)在_工作了八個多月了,作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

          _是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我也已經(jīng)融入到了_這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。

          一、回顧20_

          經(jīng)過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。

          二、展望20_

          在即將結(jié)束的20_年里,我的工作還有許多不足,我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的20_年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

          新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。

          三、工作建議

          經(jīng)過這段時間的工作,我對于公司的日常運作了也有了一定的`了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題:

          1、崗位不明確,職責(zé)混亂

          目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請,以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

          2、管理制度不完善,難以實施

          我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴(yán)重,這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,并及時解決。

          總體來說,我對20_年充滿了期望,新年新氣向,希望在20_年里,大家相互勉勵,共同打造出更好的_!

          年終工作總結(jié) 篇6

          時光飛逝,20xx年即將結(jié)束,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,將我提升為工程部主管,我們在公司的半年時間里,在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)協(xié)作,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),取得了一點成績,為了總結(jié)經(jīng)驗,促成下一年工作再上一個新的臺階,作為公司工程建設(shè)的核心職能部門以及我們所承擔(dān)的工作職責(zé),我們要從部門職能出發(fā),從工程項目的特點和開發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長,充分發(fā)揮工程管理部門在工程管理上的核心作用,嚴(yán)格做好協(xié)調(diào)、管理工作,本著回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗、找出不足,進而豐富和改善自己的原則,我就20xx年后半年的工作情況在以下幾個方面進行總結(jié)。

          一、20xx年x月進入公司以來至今已有近半年時間了,在這近半年的時間內(nèi),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,除計量工程師因工資待遇等問題未到崗?fù),從全國各地招聘來專業(yè)技術(shù)人員五名,圓滿完成了公司工程部的組建工作,。這些同志到公司以后,都能很快投入工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時在較短的時間內(nèi),完成工程部的內(nèi)部各項規(guī)章制度及崗位責(zé)任制的制定;起草并完成了工程開工前的各項管理制度及工作流程;編制了公司《質(zhì)量管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《民間爆破管理辦法》、《工程變更管理辦法.》、《公司一期土建工程質(zhì)量巡檢辦法》等五部文件,并已裝訂成冊下發(fā)各施工單位及公司各部門;給一線項目指揮部編制并且提供工程施工專業(yè)知識讀本及工程質(zhì)量通病檢查及防治、路基施工、涵洞施工、橋梁施工、工程施工中易疏忽的安全問題等十余種專業(yè)理論知識書稿,供他們在業(yè)余時間進行學(xué)習(xí),以提高一線項目指揮部人員的工程專業(yè)知識水平。同時將這些書稿裝訂成冊已下發(fā)至各施工指揮部。

          二、因公司礦區(qū)公路建設(shè)前期沒有做任何測量工作,沒有任何測量數(shù)據(jù),沒有一套完整的道路施工圖紙,更沒有具體的道路走向平面布置圖,全憑感覺對施工隊進行指導(dǎo)。工程部組建以后,工程部一班人全身心的投入工作,用自己的辛勤勞動和智慧,一步一步地進行實地勘察,特別是從紅旗渠到西景山隧道的道路走向設(shè)計中,因道路高差問題得不到消化解決,不辭辛苦,先后勘探出三條路線走向,耗時達(dá)四十多天,確定路線走向并繪制出路基施工圖,創(chuàng)造性地提出該道路的設(shè)計問題,供領(lǐng)導(dǎo)決策。為公司節(jié)約了大量的前期投入。

          三、根據(jù)工程部自身的工作性質(zhì)及特點,合理地指導(dǎo)施工隊按照公司的要求進行施工,特別是狠抓質(zhì)量,安全工作中,苦口婆心地講解。同時,因公司前期建設(shè)資金未到位,施工單位人員的情緒很不穩(wěn)定,一旦有一點工作的失誤或工作方法不妥,及易引起不愉快的事情發(fā)生,施工隊及易借機發(fā)揮,尋找各種借口辱罵我們,但我們還是采取罵不還口,打不還手的辦法,陪笑臉,說好話,盡量滿足他們的要求,即保證了和諧相處,又給公司減少了很多不必要的麻煩,忍辱負(fù)重的在工作。施工便道在施工中沒有任何測量數(shù)據(jù),施工隊也沒有根據(jù)公司的要求進行施工,工程結(jié)束以后上報了約800余萬的工程量,我們到現(xiàn)場要求施工單位提供工程前期原始數(shù)據(jù),以便進行驗收。做了大量細(xì)致的思想工作,但施工隊始終不予配合,最終經(jīng)耐心的解釋,才同意用實測實量的辦法進行驗收,并在《會議紀(jì)要》上簽了字。但第二天準(zhǔn)備實地驗收時,施工單位又變了卦,不同意用實測實量的辦法進行驗收,而且還用極其極端的態(tài)度耍橫,無奈之下,我們?nèi)淌苋枇R,只能返回。后來多次給施工隊做工作,必須按照實測實量的辦法對其工程量進行驗收。驗收的同時,根據(jù)圖紙標(biāo)出的里程樁號與現(xiàn)場一一核對,拍照,不放過一個盲點,完成了該工程的驗收,為公司節(jié)約了一大筆資金。

          四、在工程部這個工作崗位上,我做了近140天的工程部長和質(zhì)量安全部長,我認(rèn)為我做了大量的工作,用我的良心和對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度在投入工作。只要是公司提出的號召,都能用積極的`心態(tài)和態(tài)度去完成去對待,在公司工程部長這個崗位上無私的奉獻(xiàn)了我的一切,用我的勤勞、智慧和汗水,風(fēng)里來雨里去,平均每周三—四天都在工地奔跑,用一種一絲不茍的管理態(tài)度和意識為天波的事業(yè)在拼斗。在工程部內(nèi)部管理上率先垂范,用榜樣的力量帶領(lǐng)工程部一般人工作,內(nèi)部管理細(xì)化權(quán)責(zé),明確分工,施工隊進場前都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范的要求,認(rèn)真做好開工前的各種資料和施工方案的審核,無論從工程的施工組織、質(zhì)量計劃、安全措施都是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,每一步都嚴(yán)格把關(guān),抓落實,定責(zé)任,沒有因工作的失誤帶來任何負(fù)面影響和損失。從制度上切實保證了工作的順利開展,強化責(zé)任意識,推行工程管理控制目標(biāo)責(zé)任制,推行“一職多能、全面管理”的辦法,對工程全過程進行管控。正在準(zhǔn)備與各專業(yè)工程師簽訂《工程管理目標(biāo)責(zé)任狀》。

          下一年度應(yīng)做好的工作:

          一、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作。

          安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作,根據(jù)本工程的管理要求和目標(biāo),督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國家及公司頒發(fā)的安全規(guī)程,生產(chǎn)條例和規(guī)定,科學(xué)安排,合理調(diào)配,與各種環(huán)境保持和諧協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)進行施工,保證項目施工中沒有危險,不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。要求施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護,同時協(xié)調(diào)現(xiàn)場各施工單位與周邊村民之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造一個和諧良好地內(nèi)外環(huán)境。

          二、進一步完善,細(xì)化工程管理體制,理清管理程序,使工程管理更加順暢、更加高效,明確內(nèi)部分工和職責(zé),建立健全上傳下達(dá)、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序,推動各項工作順利開展。還需要加大部門之間的協(xié)調(diào)溝通,“早謀劃,早安排”做好施工管理工作前后的準(zhǔn)備工作。

          總結(jié)是一面鏡子。通過總結(jié),全面對過去的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判,為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)、制定措施提供參考和保障,找到解決困難和問題的方法。

          年終工作總結(jié) 篇7

          年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,這一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時祈愿我們公司明年會更好。

          一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

          在過去的一年里,生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),進行了大量的工藝摸索試驗,沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難,使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實現(xiàn)了向**、****同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成********噸,*******噸。熱處理方面:根據(jù)客戶的要求,及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗,對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進,經(jīng)過一段時間的試驗,一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理,產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求,同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面:*****器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品,為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃,利用****空閑時間,開發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。

          二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

          在完成上述產(chǎn)量的同時,我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量,及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,并付諸于生產(chǎn)操作的'每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

          三、設(shè)備模具管理方面

          在這二年的一年里,公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備,為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng),并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

          四、人員管理方面

          因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,產(chǎn)品型號的多樣化,公司新招聘員工很多,共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位,且流動量很大,各崗位人員極不穩(wěn)定,給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動下,生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn),保證新進員工的順利進入崗位角色,做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,基本勝任各自的崗位工作。

          五、安全生產(chǎn)方面

          在過去的一年里,基于行業(yè)的特殊性,我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育,培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了*****、***、*****因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,針對此類事件,生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。

          生產(chǎn)部門在過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,順利通過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核,并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但是也還存在較多的問題,主要有以下五個方面的不足:

          一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

          各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理,強化處罰措施,具體安排專人進行監(jiān)督檢查。

          二、人員管理方面

          由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘,普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責(zé)任、團隊、服從管理意識不強,遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,不能很好地愛護公司財物,節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃,對操作工的出勤率、計劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率,協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過

          年終工作總結(jié) 篇8

          韶光飛逝,20xx年很快就要過去了,從3月中旬至今,我現(xiàn)已在xx作業(yè)了八個多月了,作為一名應(yīng)屆結(jié)業(yè)生,我很幸虧自己在剛剛走出校門就能有這樣的時機。

          xx是我從事的第一份作業(yè),是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分愛惜,盡最大盡力去習(xí)氣這一作業(yè)。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及搭檔、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助,我也現(xiàn)已融入到了xx這個咱們庭中,個人的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的前進,盡管作業(yè)中還存在這樣那樣的缺少之處,但應(yīng)該說這一年支付了不少,也收成了許多,感到自己生長了,也逐步老練了。

          一、回憶20xx

          經(jīng)過這大半年的煅煉,在作業(yè)才能上我有了較大的前進,但距離和缺少仍是存在的,比方作業(yè)整體思路不清晰,還處于作業(yè)來一樁處理一樁的簡略敷衍完結(jié)狀況;對自己的作業(yè)還不行鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;作業(yè)熱心和主動性還不行,有些作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)告知往后,沒有活躍主動地去投入太多的精力,就事有些慵懶,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開端著手,形成了作業(yè)上的被迫。

          二、展望20xx

          在行將完畢的20xx年里,我的作業(yè)還有許多缺少,我會盡力加強學(xué)習(xí)并不斷前進自己,新的一年意味著新的起點、新的時機、新的應(yīng)戰(zhàn),我決計再接再厲,更上一層樓。在行將到來的20xx年,我將持續(xù)與公司搭檔一同盡力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完結(jié)作業(yè)使命。

          新的一年有新的氣候,面臨新的使命新的壓力,我也應(yīng)該以新的相貌、愈加活躍主動的情緒去迎候新的應(yīng)戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的效果,獲得更大的前進。

          三、作業(yè)主張

          經(jīng)過這段時間的作業(yè),我關(guān)于公司的日常運作了也有了必定的'了解,在此根底上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題:

          1、崗位不清晰,責(zé)任紊亂

          現(xiàn)在公司職工人數(shù)較少,許多作業(yè)都是咱們一同做,在做的一同,由于崗位以及責(zé)任的聯(lián)系,很難辨明主次,沒有合理的組織,乃至在日常作業(yè)中都不知道應(yīng)該先去向哪個部分請求,以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來加劇了領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)量,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的作業(yè),久而久之,對公司的展開會發(fā)生很嚴(yán)峻的影響,所以期望在新的一年里這個問題能及早得到處理。

          2、處理準(zhǔn)則不完善,難以施行

          我看到公司也印有處理準(zhǔn)則,上面清晰發(fā)明晰各崗位的責(zé)任與權(quán)力,但縱觀全公司職工,敢說了解的恐怕不多,大部分人乃至不知道自己崗位對應(yīng)的責(zé)任是什么,都有哪些權(quán)力,所以在作業(yè)中常呈現(xiàn)一些驢唇不對馬嘴的作業(yè),這對作業(yè)功率的影響十分嚴(yán)峻,這個問題期望公司領(lǐng)導(dǎo)注重,并及時處理。

          整體來說,我對20xx年充滿了期望,新年新氣向,期望在20xx年里,咱們彼此勉勵,一同打造出更好的xx!

          年終工作總結(jié) 篇9

          今年工作中不盡如人意,這段時間深刻反省,在這里既對自己前段時間工作批評,也是反省,總結(jié)如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

          一、樹立全局觀念,做好本職工作。

          不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,工地現(xiàn)場管理也不例外。我認(rèn)為現(xiàn)場工作的全局就是,“樹立公司形象,保護公司的利益!币荒陙淼墓ぷ鲗嵺`使我體會到,干好工程現(xiàn)場管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上,分析工作中的重點和難點,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。只有把職責(zé)搞清,誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,才能完成好本職工作。今年長安大廈工程的'進展是顯而易見的,在工程的發(fā)展過程中,我從中學(xué)到了大量知識與經(jīng)驗。

          首先,從最初的錨桿施工到套管跟進,最后到現(xiàn)在的加勁樁;從最初的合格率低到現(xiàn)在全部合格的發(fā)展過程中,對土釘施工工藝有了深刻的理解。

          其次,降水井和回灌井觀測、冠梁標(biāo)高測量、現(xiàn)場工程量的確認(rèn)。最后,資料室管理、工程資料的收發(fā),建立了健全的管理制度。

          二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

          現(xiàn)場技術(shù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,工作中很多時候由于處理不當(dāng)出現(xiàn)了問題,換個角度或則換種處理方式,就能避免出現(xiàn)問題。通過一年的學(xué)習(xí),我深刻領(lǐng)會到,現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧,只有不斷學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、舉一反三、融會貫通,才能進行有效的協(xié)調(diào)。

          三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察。

          隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,作為一個現(xiàn)場技術(shù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與領(lǐng)導(dǎo)、專家、同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。

          四、總結(jié)

          在這一年的時間內(nèi),我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步,但我深知自己還存在許多缺點和不足,理論基礎(chǔ)還不扎實,專業(yè)知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加強理論學(xué)習(xí),積累項目經(jīng)驗,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,更多的參與到工程項目工作中去,在實踐中磨練自己、鍛煉自己,成為部門中能夠獨當(dāng)一面的員工。

          年終工作總結(jié) 篇10

          很榮幸來到公司做職員,首先,將近三個月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

          一、工作方面

          剛開始的時候和別人感覺一樣,就是文員的位置很輕松,一天也沒什么事,只是整理資料,打文件等瑣碎的工作。然而,我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始,我們每天都會看一些網(wǎng)絡(luò)運營商的培訓(xùn)課程。后來,我們慢慢學(xué)會了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片,都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間,領(lǐng)導(dǎo)還讓我負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通。通過和他們交流,自己尋找一些信息,我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識。此外,最重要的收獲之一是,當(dāng)與來訪的人交流時,他們會 怕與他們說話了,接電話也是,也學(xué)會了怎么拒絕別人,不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了,因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力,同樣也浪費了我的時間和精力。

          二、學(xué)習(xí)方面

          在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是在網(wǎng)上看一些文章,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;二是我選擇了參加培訓(xùn),學(xué)一些技能性的知識,也許以后會對自己有所幫助,反正藝多不壓身嘛,這樣下來不但充實了自己,自己也學(xué)到了很多知識。

          三、生活方面

          參加工作以來,每天要按時起床按點睡覺,生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活,很多事情都要自己來做才行,但是從中也鍛煉了自己的'獨立能力,以前我就挺獨立的,現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

          三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進步,但我深知自己還存在一些缺點和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,成為公司需要的優(yōu)秀人才!

          四、需要公司提供的幫助

          如果就文員這個職位來說,我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的,但是如果就公司的發(fā)展來看,我個人認(rèn)為有必要對公司的所有員工定期進行培訓(xùn),每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容,既然是一個公司的,共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。

          年終工作總結(jié) 篇11

          20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié):

          截止到20xx年xx月xx日,20xx年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶,二次裝修驗房x戶,二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

          一、日常接待工作

          每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

          二、信息發(fā)布工作

          本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

          三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

          20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份,投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份,回訪率x%,工程維修滿意率x%。

          四、地下室透水事故處理工作

          20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

          五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

          在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

          總結(jié):客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的'團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

          年終工作總結(jié) 篇12

          彈指一揮間20xx年過去了,在各科室同志的支持和幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。

          來公司快三年的時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是對公司心存感激,因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了,我對20xx年來的工作進行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

          一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

          不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;通過,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。

          二、腳踏實地,努力工作

          辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。

          一年來,我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),勝任工作。在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解,使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報的`橋梁,做好辦公室工作,對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。

          為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個的形象。

          三、端正作風(fēng),擺正位置

          在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

          在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

          四、存在問題

          通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

          1、對辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。

          2、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

          3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,對新形勢下的工作需求還有差距。

          4、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。

          這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做得更好。

          總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,使自己當(dāng)時也很丟面子,最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步!

          年終工作總結(jié) 篇13

          一個學(xué)期以來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以教育局《深化教學(xué)管理工作的意見》精神為指針,全面貫徹以生為本的辦學(xué)理念,實施素質(zhì)教育;以重點落實教育局提出的'教學(xué)五項工作(提高教師素能、加強校本研修,打造135課堂、加強考試管理、開發(fā)校本課程)為抓手,促進學(xué)生全面而富有個性地發(fā)展。主要工作全部得到落實,現(xiàn)將一學(xué)期以來的工作總結(jié)如下:

          加強政治思想和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),提升教師素能。

          根據(jù)我校教師思想僵化、年輕教師多等實際狀況,學(xué)校針對教師職業(yè)道德、專業(yè)智能、現(xiàn)代教育技術(shù)等方面加強培訓(xùn),建立教師專業(yè)發(fā)展檔案。有針對性地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、觀摩研討和各種競賽活動。用心參加過“五關(guān)”活動。

          教育教學(xué)理論關(guān)。學(xué)期初,全體教師參加了由總校業(yè)務(wù)校長做的“135互動課堂教學(xué)模式”改革的通識培訓(xùn),并以教研組為單位進行了研討和演練,透過學(xué)習(xí)和演練所有教師由衷感覺到危機感和緊迫感,認(rèn)識到,課堂教學(xué)改革勢在必行。開學(xué)第一天由學(xué)校業(yè)務(wù)校長再次組織學(xué)習(xí)“135互動課堂教學(xué)模式”

          通識培訓(xùn),以教研組為單位組織學(xué)習(xí)各學(xué)科“135互動課堂教學(xué)模式”培訓(xùn)資料,每位教師認(rèn)真反思,上交了學(xué)習(xí)心得體會,在文章中感受到教師的高漲情緒和堅持改革的信心。每周五第六七節(jié)課由教學(xué)處組織以135互動課堂建設(shè)為主題,采取“菜單式專題理論學(xué)習(xí)”的方式,規(guī)劃出學(xué)習(xí)資料,規(guī)定必學(xué)篇目和選學(xué)篇目。教師又有了新的感悟和收獲,在學(xué)習(xí)心得中體現(xiàn)出教師用心實踐的強烈愿望。

          課標(biāo)教材關(guān)。對于新課標(biāo)學(xué)習(xí),本學(xué)期我校采用自學(xué)和集中學(xué)習(xí)兩種方式,每人有專門學(xué)習(xí)新課標(biāo)筆記本,每周寫1一2頁,透過長期堅持,我校每位任課教師熟知了本學(xué)科的新課標(biāo)要求,掌握了各學(xué)段教材的知識體系、各章節(jié)教學(xué)資料。在組織開展“備、聽、說、評、研”五位一體的校本教研活動中,每位參加人員均能圍繞新課標(biāo)發(fā)表自己的見解,一方面切實提高了校本教研的實效性;另一方面也提高了教師自己的業(yè)務(wù)水平。另外,學(xué)校要求教師用心參加教育局組織的考綱考試,透過考試查找自己的差距,再透過學(xué)習(xí)力爭到達(dá)合格水準(zhǔn)。

          年終工作總結(jié) 篇14

          在xxxxxxxxxx公司近半年的工作與學(xué)習(xí)中,我逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

          一、業(yè)務(wù)能力

          1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的學(xué)習(xí),逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的型號及各種規(guī)格,并且對有些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如殼體加工時原材料準(zhǔn)備不充分,裝配時缺少絕緣體及出現(xiàn)不能插拔等問題。針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

          2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航空、航天、船舶、武器裝備等領(lǐng)域。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大。

          3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技巧,學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

          二、外貿(mào)需要的個人素質(zhì)能力

         。、誠實

          只有誠實可信,才能贏得客戶的信任

          2、熱情

          只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

          3、耐心

          外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

         。础⒆孕判

          在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

          就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

          一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

          1、外貿(mào)人員方面,公司擴建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。

          2、公司進出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風(fēng)險的規(guī)避難以掌握。

          3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,但是缺少了持之以恒的改版和更新,不能夠讓客戶及時、充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。所以平臺的建立還需要一個長期的過程。

          4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接由兩人負(fù)責(zé),如果溝通不及時,很容易在中間的環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞!

          二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

          1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立和維護都需要一個過程,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,要開發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)和培訓(xùn)下,逐漸培訓(xùn)出新的人員,不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,整個團隊才能不斷的壯大。首先,老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次,老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強,他能夠明確掌握目標(biāo)市場,對本行業(yè)比較熟悉,這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強,規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,給公司帶來更多的人力資源。因此,外貿(mào)人員的組建尤為重要,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。

          2、現(xiàn)階段最重要的.是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)———平臺。一個好的平臺,可以帶來源源不斷的客戶,雖然,可以在些免費的網(wǎng)頁上發(fā)布銷售消息,這只是被動的,不能掌握客戶的消息,就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費網(wǎng)頁上聯(lián)系客戶,基本上靠的是運氣,這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,一般為零售或中間商,客戶的定單不穩(wěn)定,相對也會影響公司的銷售量。

          一個好的平臺,在充分利用好的時候,每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,通過聯(lián)系跟交流,客戶群就可以確定下來。有了平臺,每天的工作就可以固定下來,而不是漫無目的尋找,每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通過平臺的管理,將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā),這樣大大的利用了每個客戶的消息,從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?梢越o客戶留下深刻的影響,國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時,也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的,我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

          對于新的業(yè)務(wù)人員,平臺無疑減少了工作難度,施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來,學(xué)習(xí)的機會少了,開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,公司的定單也會固定下來,對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

          3、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶,他們隨時就可以成為你的客戶,減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信,參加展會的好處有:(1)、低成本接觸合作客戶;(2)、工作量少質(zhì)量高;(3)、挖掘潛在客戶;(4)、競爭力優(yōu)勢;(5)、節(jié)省時間;(6)、融洽客戶關(guān)系;(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品;(8)、有利于同行業(yè)競爭分析;(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查。

          總之,我認(rèn)為外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,要做好工作開展的先后順序跟投資的把握預(yù)算。以上是我這個一段時間的工作總結(jié),不到之處希望批評指正。

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