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        居委會紅盾維權聯(lián)絡點工作總結

        時間:2024-01-16 08:59:04 工作總結 我要投稿
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        居委會紅盾維權聯(lián)絡點工作總結

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        居委會紅盾維權聯(lián)絡點工作總結

          今年以來,我們以社區(qū)居民的根本利益作為立足點,以配合工商部門消費者維權工作為主線,以上海市世博會的舉辦為契機,在街道等上級部門的領導幫助下,在漕河涇(康。┕ど趟年P心指導下,全面加強紅盾維權聯(lián)絡點建設工作,取得了一定的成績,現(xiàn)將具體情況匯報如下。

          一、 跨前一步,降低社區(qū)居民進行消費者申訴的門檻

          第一時間接待、受理社區(qū)居民的消費者申訴,并加以判斷——對于屬于居委會工作權限范圍內的,及時受理并進行調查、調解;對于調解不成或達成調解協(xié)議但不能即時履行的,或不屬聯(lián)絡點管轄范圍的,及時移送給工商所受理。將受理消費者申訴的關口前移,不僅打消了社區(qū)居民對于進行申訴的顧慮,也將矛盾化解在基層、解決在基層。

          二、發(fā)揮“前哨”作用,凈化小區(qū)環(huán)境

          一方面發(fā)動、接受群眾舉報。對制假售假、無照經(jīng)營、侵害消費者權益等違法經(jīng)營活動,及時向工商部門反映并協(xié)助查處。另一方面利用現(xiàn)有的社區(qū)管理機制,做好轄區(qū)內經(jīng)營、消費狀況的資料搜集、動態(tài)分析工作。發(fā)揮聯(lián)絡、溝通的作用,向工商部門反映社區(qū)消費者的意見及建議。

          三、廣泛宣傳,提升社區(qū)居民的自我保護意識和維權能力

          今年以來,我們與漕河涇(康健)工商所共同舉辦了若干次消費維權咨詢會和法律法規(guī)宣講會,采用多種方式,介紹工商行政管理職能,宣傳相關法律、法規(guī)。對具有典型性、廣泛性的消費侵權行為及時向消費者提出警示,提高社區(qū)居民和經(jīng)營者舉報違法經(jīng)營、維護自身權益的意識和維權能力。

          四、做好人員培訓,用信息化技術為手段更好地開展維權工作

          我們的聯(lián)絡員參加了工商部門組織的統(tǒng)一業(yè)務培訓,已經(jīng)具備了一定的專業(yè)處理能力。同時,經(jīng)過推選,我聯(lián)絡點設置了一名電腦信息員,信息員負責“工商維權網(wǎng)”網(wǎng)絡信息收取、傳達,電子郵件收發(fā),通過電子信箱上報聯(lián)絡點工作情況,實現(xiàn)了聯(lián)絡點與工商所各項信息的實時溝通。

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