工作計(jì)劃6篇（精）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作計(jì)劃6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
�。ㄒ唬┥习肽旯ぷ魍瓿汕闆r
1.運(yùn)營管理：
�。�1）明確項(xiàng)目公章用印規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理；
�。�2）組織20xx年度“五一”員工座談會(huì)；
�。�3）嚴(yán)肅員工工作紀(jì)律通知擬定并發(fā)布；
（4）項(xiàng)目公司工商年檢、勞動(dòng)年檢；
（5）重大信息提報(bào)-工規(guī)證取得；
（6）集團(tuán)本體行政巡檢及問題整改；
�。�7）釘釘流程審批架構(gòu)調(diào)整、釘釘流程權(quán)責(zé)審批流程表制定；
（8）項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃匯編及評(píng)審；
�。�9）提報(bào)更新月度運(yùn)營平臺(tái)信息；
（10）持續(xù)進(jìn)行周報(bào)、總辦會(huì)材料、月報(bào)更新提報(bào)工作；
2.本體建設(shè)：
（1）根據(jù)項(xiàng)目年度編制要求及部門需求，持續(xù)進(jìn)行前期團(tuán)隊(duì)搭建，推進(jìn)人員招聘調(diào)配工作，截至7月9日項(xiàng)目招聘完成；
�。�2）（oa完善）已入職人員聘任令下發(fā)、人員異動(dòng)通知；
（3）完成威海當(dāng)?shù)嘏汕�、代理單位簽約；
�。�4）派駐員工部分福利標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整請(qǐng)示；
�。�5）員工春季體檢；
�。�6）組織員工活動(dòng)-羽毛球鍛煉、端午節(jié)包粽子；
�。�7）新員工師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)；
（8）新入職員工入職材料梳理、勞動(dòng)合同簽訂等人事檔案規(guī)范管理；
（9）兒童節(jié)禮品發(fā)放；
�。�10）組織新員工面談；
（11）項(xiàng)目公司薪酬福利發(fā)放；
�。�12）已落地人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程/用工、社保、公積金繳納；
（13）組織新員工培訓(xùn)；
（14）新入職員工委派函，項(xiàng)目人工成本測(cè)算
�。�15）組織新員工轉(zhuǎn)正述職會(huì)并啟動(dòng)轉(zhuǎn)正流程；
3.行政管理：
（1）年度資金計(jì)劃編制；
�。�2）員工宿舍租賃到位，統(tǒng)一安排；
（3）項(xiàng)目前期籌備相關(guān)后勤保障；
（4）對(duì)接綠城物業(yè)進(jìn)場(chǎng)及案場(chǎng)服務(wù)協(xié)議簽訂，日常物業(yè)管理；
�。�5）快捷酒店協(xié)議、月結(jié)服務(wù)協(xié)議等；
�。�6）項(xiàng)目前期開辦物資采辦計(jì)劃擬定申購、出入庫管理（資產(chǎn)類、辦公類、食堂物資）；
�。�7）完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)；
（8）視頻設(shè)備對(duì)接安裝；
（9）員工食堂啟用、食堂滿意度調(diào)查、月度食堂運(yùn)營成本核算；
�。�10）前期開拓費(fèi)用結(jié)賬；
�。�11）項(xiàng)目檔案規(guī)范歸檔；
（12）啟動(dòng)相關(guān)釘釘審批流程。
�。ǘ┫轮芄ぷ饔�(jì)劃
1.運(yùn)營管理：
�。�1）項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃評(píng)審及目標(biāo)責(zé)任狀簽訂；
（2）運(yùn)營平臺(tái)信息更新提報(bào)，日常集團(tuán)運(yùn)營工作對(duì)接；
（3）持續(xù)進(jìn)行周報(bào)、總辦會(huì)材料、月報(bào)更新提報(bào)工作；
�。�4）根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃責(zé)任狀持續(xù)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)督查督辦、重大信息提報(bào)；
�。�5）釘釘流程啟動(dòng)、備案；
（6）月度及日常辦公例會(huì)保障；
�。�7）季度績(jī)效考評(píng)、組織考評(píng)工作；
2.本體建設(shè)：
�。�1）組織夏季送清涼活動(dòng)；
�。�2）已落地人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程/用工、社保、公積金繳納；
�。�3）組織新員工培訓(xùn)；
�。�4）新入職員工委派函，項(xiàng)目人工成本測(cè)算；
（5）組織新員工轉(zhuǎn)正述職會(huì)并啟動(dòng)轉(zhuǎn)正流程；
（6）項(xiàng)目公司薪酬福利發(fā)放；
3.行政管理：
�。�1）做好員工宿舍管理相關(guān)后勤保障；
�。�2）公司食堂管理、月度食堂運(yùn)營成本核算；
�。�3）固定資產(chǎn)盤查管理、辦公區(qū)域管理；
（4）綠城物業(yè)日常管理及對(duì)接；
（5）完成工裝采購；
�。�6）前期開拓費(fèi)用結(jié)賬；
�。�7）啟動(dòng)相關(guān)釘釘審批流程；
�。�8）項(xiàng)目檔案規(guī)范管理。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
總務(wù)處以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在學(xué)校校長(zhǎng)室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確“服務(wù)于教學(xué)，心得體會(huì)服務(wù)于師生”的原則。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，全心全意為師生生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理機(jī)制，認(rèn)真做好后勤人員的管理、學(xué)校的教學(xué)設(shè)施管理、食堂食品安全衛(wèi)生管理、學(xué)校財(cái)物的管理，財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)工作。全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破。
二、工作目標(biāo)
1、總務(wù)工作必須做好為教學(xué)服務(wù)，為師生的生活服務(wù)。
2、認(rèn)真做好學(xué)校教育設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學(xué)、生活的順利進(jìn)行。
3、抓好學(xué)校食堂和超市的食品管理、水電管理工作，杜絕事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)學(xué)校的'校舍安全管理工作，做好學(xué)校安全排查工作。
5、做好學(xué)校資金的預(yù)算及使用工作。
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┳ズ檬程霉芾砉ぷ�。加強(qiáng)食堂伙食的檢查與監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保食品衛(wèi)生安全，杜絕事故。加強(qiáng)食堂的環(huán)境管理和個(gè)人衛(wèi)生管理，保持環(huán)境的優(yōu)美和整潔，認(rèn)真抓好工作人員的個(gè)人衛(wèi)生工作，保持穿著整潔。及時(shí)征求師生的建議與意見，不斷改進(jìn)食堂和超工作，做到讓師生滿意。
（二）抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理�？倓�(wù)處后勤人員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)校所有硬件的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，及時(shí)做好維修工作，做到能修則修，能代則代，降低維修的成本，維修人員在維修中要力爭(zhēng)做到小修不隔夜，大修不隔天，如果修不好，要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護(hù)意見。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)收費(fèi)管理，合理使用資金。
1、學(xué)校任何一項(xiàng)代辦服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目都要符合政策；堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長(zhǎng)簽字的原則，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。
2、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費(fèi)使用上，努力做到精打細(xì)算，少花錢，多辦事。
（四）加強(qiáng)校園綠化、衛(wèi)生管理�？倓�(wù)處要認(rèn)真抓好校園的綠化工作，對(duì)花草樹木的生長(zhǎng)情況經(jīng)常關(guān)心，及時(shí)督促養(yǎng)護(hù)人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學(xué)生逐漸養(yǎng)成愛護(hù)花草樹木的良好習(xí)慣，自覺維護(hù)校園綠化環(huán)境。
（五）抓好宿舍管理工作，督促宿管員按時(shí)到位檢查學(xué)生，并及時(shí)上報(bào)學(xué)生就寢情況，做到學(xué)生就寢按時(shí)到位，不吵鬧，不喧嘩，有事必須向宿管員請(qǐng)假，保證寢室內(nèi)干凈、整潔。
�。┻M(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求。
總之，總務(wù)后勤人員要努力熱情待人，以身作則，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，依靠全體員工把后勤工作搞好，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教育教學(xué)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇3
為了確保XXXX保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對(duì)20xx年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定
依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20xx年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)
對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。 在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的`使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作
團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn) 加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本
加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支，爭(zhēng)取以最低的開銷達(dá)到最好的事效 總之，我們?cè)?0xx年工作當(dāng)中要以“長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。“一切以業(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為公司20xx年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。
工作計(jì)劃 篇4
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇��；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望。現(xiàn)對(duì)營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20xx年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的.《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點(diǎn)管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
工作計(jì)劃 篇5
為提高轄區(qū)居工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，使每個(gè)居民都懂消防知識(shí)，遇到火警、火災(zāi)時(shí)知道怎樣報(bào)警，怎樣撲救，怎樣疏散人員，怎樣搶救傷員物資，故我社區(qū)計(jì)劃進(jìn)行消防演習(xí)，實(shí)施方案如下：
一、人員安排
（一） 指 揮：縣武警消防隊(duì)警官
�。ǘ﹨⑴c人員：
3、志愿者
4、轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、店鋪工作人員
5、XX小學(xué)學(xué)生
6、聯(lián)建村村民
7、轄區(qū)熱心黨員、群眾
二、演習(xí)項(xiàng)目：
�。�1） 應(yīng)急疏散
�。�2） 火災(zāi)撲救
三、疏散集中地：社區(qū)辦公樓前空曠場(chǎng)地
四、前期準(zhǔn)備：
（1）消防知識(shí)及逃生小常識(shí)宣傳。
�。�2）消防隊(duì)警官對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。
（3）消防隊(duì)警官對(duì)隊(duì)員消防設(shè)施進(jìn)行檢查。
五、各組緊急疏散具體行動(dòng)安排：
1、指揮小組成員接到火警通知后，立即趕到火警現(xiàn)場(chǎng)由辦公室負(fù)責(zé)。
2、通過事故廣播發(fā)出緊急疏散通知：
根據(jù)演習(xí)場(chǎng)地分為三個(gè)防火區(qū)域情況，首先進(jìn)行水平疏散，把物資和人員轉(zhuǎn)移到其它安全的防火區(qū)域。廣播內(nèi)容：“請(qǐng)注意，該區(qū)域發(fā)生緊急情況，請(qǐng)遵從工作人員的指揮，疏散到安全區(qū)域”。
3．通過電話、對(duì)講機(jī)隨時(shí)了解火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及各區(qū)域人員疏散情況、檢查報(bào)警系統(tǒng)、消防加壓水泵和送排風(fēng)系統(tǒng)的.運(yùn)行情況。
4．指揮有關(guān)隊(duì)員和人員采取相應(yīng)的行動(dòng)。
5．確認(rèn)全部人員疏散完畢后發(fā)出演習(xí)結(jié)束通知。
7．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到疏散集合地點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)總結(jié)。
六、火災(zāi)撲救具體安排：
1、由單位出發(fā)到達(dá)消防演習(xí)地點(diǎn)植保站院內(nèi)。
2、根據(jù)地形清理現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備好引火物。
3、發(fā)放工作服、消防器材
4、聽安全員的講解
5、開始演習(xí)
�。�1）滅油火
第一組：拉燃煙霧彈，使場(chǎng)冒出濃煙
2
地面煙霧生氣，緊急疏散人群。
第二組：點(diǎn)燃油火；使用5kg滅火器滅火
油盆起火，使用5kg干粉滅火器時(shí)，先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險(xiǎn)銷子撥掉，將噴頭對(duì)準(zhǔn)火的根部，按下開關(guān)進(jìn)行滅火。
(2)滅柴火
第三組：點(diǎn)燃柴火； 5kg滅火器滅火
使用5kg干粉滅火器先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險(xiǎn)銷子撥掉，將噴頭對(duì)準(zhǔn)火的根部，按下開關(guān)進(jìn)行滅火。
6、結(jié)束演習(xí)（宣布）
7、清理現(xiàn)場(chǎng)。
工作計(jì)劃 篇6
本學(xué)期一至五年級(jí)教材資料都有所改變，難度及靈活性相應(yīng)加大，所涉及的范圍、繪畫種類更加豐富，所需要的繪畫工具及繪畫方法上有許多精彩之處，所以學(xué)習(xí)起來，有必須的困難，但由于資料豐富、五彩紛呈，引人入勝，如欣賞、彩筆畫、國畫、圖案、設(shè)計(jì)、手工制作、粘貼畫及有關(guān)色彩方面的知識(shí)等課程為課堂增添許多簡(jiǎn)單愉悅氣氛。個(gè)性是五年級(jí)美術(shù)課本的資料在以往的繪畫課為主的基礎(chǔ)上增添了許多手工趣味性的資料，且要求透過學(xué)生動(dòng)手操作、愉樂的同時(shí)結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，能充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造天性，讓學(xué)生在玩樂中得到全方面的發(fā)展。
一、學(xué)生現(xiàn)狀分析：
各年級(jí)學(xué)生從繪畫的素質(zhì)上看千差萬別，有先天因素，有后天原因，有因地域不一樣而不一樣，造成他們對(duì)美術(shù)課興趣的不一樣，所以，在課堂上的理解潛力便有所差別。
每個(gè)班的學(xué)生繪畫水平參差不齊，優(yōu)秀的能夠作為較差的老師。年級(jí)差別產(chǎn)生的差距也很大，如年歲、個(gè)性等方面都要因其特點(diǎn)加以控制、掌握，去耐心引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)其潛意識(shí)及思維的用心性，努力使橫向、縱向所造成的差距縮短，提高每個(gè)學(xué)生對(duì)美術(shù)課的興趣。
二、教學(xué)目標(biāo)
(一)低年級(jí)段
1、能夠?qū)ι视羞M(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并能運(yùn)用彩筆畫出富有兒童特點(diǎn)的作品。
2、學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的手工制作，培養(yǎng)其動(dòng)手制作的興趣。
3、能夠從優(yōu)秀的兒童作品中吸收一些營養(yǎng)以補(bǔ)充自我，讓學(xué)生自我主動(dòng)了解作品的題材及資料的安排，鍛煉其欣賞潛力及水平。
4、能夠嘗試運(yùn)用不一樣的繪畫工具進(jìn)行繪畫創(chuàng)作，從中感受不一樣的美。
5、讓學(xué)生能夠嘗試進(jìn)行比較喜歡的主題創(chuàng)作畫。鍛煉學(xué)生的想象潛力及創(chuàng)作潛力，給學(xué)生一個(gè)自由想象的空間。
(二)中高年級(jí)段
1、讓學(xué)生自行欣賞中外名作，提高學(xué)生的欣賞潛力，審美水平，學(xué)習(xí)優(yōu)秀繪畫技巧及繪畫形式。
2、透過各種形式的繪畫，鍛煉學(xué)生的繪畫、技能、表現(xiàn)潛力、掌握多種形式的繪畫技巧。
3、掌握國畫基礎(chǔ)用筆并能描繪簡(jiǎn)單的小品畫，讓學(xué)生更加了解中國傳統(tǒng)繪畫，增強(qiáng)其民族自豪感。
4、對(duì)美術(shù)字有必須的認(rèn)識(shí)，對(duì)其作用有必須的了解，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)出適合必須主題的板報(bào)，鍛煉學(xué)生的自主性及創(chuàng)造性、參與意識(shí)。
5、創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)讓學(xué)生直接接觸生活，改造生活，讓美術(shù)真正的與實(shí)際生活聯(lián)系起來。
(三)無論是低年級(jí)還中高年級(jí)，在課堂教學(xué)中都要大力提倡學(xué)生主動(dòng)參與，放手給學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，讓學(xué)生自覺地去思維、質(zhì)疑，能夠?qū)W會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，發(fā)揮學(xué)生自由思維的空間。教師真正的成為學(xué)生發(fā)展的助手，參謀與引導(dǎo)者，與學(xué)生共同參與教學(xué)過程，共同研究、探索、解決疑難。
三、教學(xué)措施：
1、區(qū)別年級(jí)差別，把握學(xué)生的審美特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，因材施教，循序漸進(jìn)，注重點(diǎn)、面相結(jié)合，以點(diǎn)帶面，共同進(jìn)步。
2、不斷創(chuàng)設(shè)新的教學(xué)情境，營造適合學(xué)生成長(zhǎng)的課堂氛圍，激發(fā)他們用畫筆來描繪出發(fā)自內(nèi)心的'感慨，激活他們的思想，充分表達(dá)學(xué)生對(duì)美的向往與追求。
3、每堂課前根據(jù)新課改的要求設(shè)計(jì)好教學(xué)環(huán)節(jié)，正確判定教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)突出教材中的美感因素，教法靈活，層次清晰，得當(dāng)，結(jié)合各年級(jí)的學(xué)生特點(diǎn)加以把握課堂，讓課堂真正成為學(xué)生自由成長(zhǎng)的天地。
4、在新課改形式下，教師要轉(zhuǎn)變觀念，努力學(xué)習(xí)新課改相關(guān)理念，領(lǐng)會(huì)課改精神，關(guān)注每一位學(xué)生，讓學(xué)生透過美術(shù)課的學(xué)習(xí)得以身心健康的發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)教師與新課程的共同成長(zhǎng)。
5、注重美術(shù)課程與生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系，使學(xué)生在用心的情感體驗(yàn)中提高想象力、創(chuàng)造力，提高審美意識(shí)、潛力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)大自然和人類社會(huì)的熱愛及職責(zé)感，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造完美生活的愿意與潛力。
6、注意美術(shù)與其他學(xué)科的滲透，結(jié)合語文教學(xué)，讓學(xué)生為課文插圖，為日記作文配圖;結(jié)合自然、社會(huì)、勞動(dòng)等課程進(jìn)行描繪、手工制作，布置美術(shù)園地。
四、課時(shí)安排：
低年級(jí)美術(shù)2課時(shí)/周至期中上到第10課
中高年級(jí)美術(shù)1課時(shí)/周至期中上到第8課
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