實(shí)用的工作計(jì)劃(精品5篇)
時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》和衛(wèi)生部《二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于印發(fā)預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動(dòng)計(jì)劃(20xx-2015年)的通知》等文件精神,結(jié)合我院實(shí)際,著力加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作,加大相關(guān)法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范的貫徹執(zhí)行力度,加強(qiáng)醫(yī)院感染專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),健全完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作科學(xué)、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)上年度存在問題,圍繞“更好地做好醫(yī)院感染控制工作、防止醫(yī)院感染暴發(fā)流行、突出院感各項(xiàng)監(jiān)測前瞻性及時(shí)效性”等問題,制訂20xx年工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理三級(jí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系能效發(fā)揮
以加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作為主導(dǎo),堅(jiān)持“科學(xué)防控、規(guī)范管理、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化落實(shí)”的原則,健全和鞏固醫(yī)院感染防控體系,完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項(xiàng)防控措施,提高專業(yè)技術(shù)能力,提升醫(yī)院感染防控水平,最大限度降低醫(yī)院感染發(fā)生率,提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),將我院各項(xiàng)院感管理制度進(jìn)行及時(shí)修訂,做到不斷完善,力求與時(shí)俱進(jìn)。明確管理職責(zé),理順管理環(huán)節(jié),利用三級(jí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)組織,充分發(fā)揮臨床院感管理小組作用,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院感染防控措施的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化。
二、依據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委《二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求,分析院感工作現(xiàn)狀,進(jìn)一步完善院感制度、流程,實(shí)施規(guī)范化管理,工作目標(biāo)明確,措施可行。
1、醫(yī)院感染總發(fā)生率≤8%。
2、漏報(bào)率≤20%
3、清潔手術(shù)切口感染率≤1、5%
4、醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查實(shí)查率≥96%。
5、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識(shí)知曉率100%,重點(diǎn)科室手衛(wèi)生操作正確率100%,全員洗手正確率及手衛(wèi)生依從性≥80%。
6、可循環(huán)使用診療器械、器具和物品的清洗、消毒、滅菌合格率達(dá)到100%。
7、多重耐藥菌各項(xiàng)隔離預(yù)防措施100%落實(shí)。
8、職業(yè)安全防護(hù)和職業(yè)暴露處置知曉率100%。
9、Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例≤30%
10、接受限制使用級(jí)抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率≧50%。
11、一次性注射,輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制
1、每月按照《醫(yī)院感染管理考核細(xì)則》對(duì)各科室及重點(diǎn)部門進(jìn)行質(zhì)量檢查,對(duì)檢查中存在的問題,寫出書面反饋意見,由檢查者和被查科室負(fù)責(zé)人雙簽字,反饋單一式兩份,由科室監(jiān)控小組提出整改意見并通報(bào)全科人員,同時(shí)寫出書面整改意見記錄在科室醫(yī)院感染管理工作手冊(cè)內(nèi)。
2、不定期的對(duì)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性進(jìn)行檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)參照我院制定的《手衛(wèi)生日常督導(dǎo)考核評(píng)分表》。
四、全面開展醫(yī)院感染各項(xiàng)監(jiān)測工作
1、采用回顧性與前瞻性相結(jié)合的方式進(jìn)行全院綜合性監(jiān)測,突出院內(nèi)感染監(jiān)測的前瞻性和預(yù)防性,20xx年計(jì)劃開展糖尿病目標(biāo)性監(jiān)測與手術(shù)切口目標(biāo)性監(jiān)測2項(xiàng)。重視無菌手術(shù)切口的管理,要求無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率≥97%,無菌手術(shù)切口感染率≤1、5%。每季度將有關(guān)監(jiān)測資料進(jìn)行分析、反饋,找出感染控制的薄弱環(huán)節(jié),制定有效措施并指導(dǎo)實(shí)施。
2、開展醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查一次,通過調(diào)查,了解我院醫(yī)院感染的實(shí)際發(fā)生情況、侵入性操作情況、抗菌藥物使用情況等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染管理中存在的問題,為醫(yī)院感染防控措施提供依據(jù),提高醫(yī)務(wù)人員院感病例診斷能力。
3、根據(jù)等級(jí)評(píng)審的要求,對(duì)較高感染風(fēng)險(xiǎn)的科室與感染控制情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
4、加強(qiáng)多重耐藥菌的監(jiān)測,與檢驗(yàn)科微生物室、臨床科室做好溝通,做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離,切斷多重耐藥菌的院內(nèi)傳播途徑,督促消毒隔離措施與手衛(wèi)生的落實(shí),合理使用抗菌藥物,降低多重耐藥菌的危害。每季度向臨床醫(yī)務(wù)人員反饋各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)和細(xì)菌耐藥情況。
5、持續(xù)做好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測,對(duì)重點(diǎn)部門的空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員手每季度進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)或懷疑有醫(yī)院感染暴發(fā)跡象時(shí),隨機(jī)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測,對(duì)檢測出的問題立即責(zé)令相關(guān)科室進(jìn)行整改。
6、加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測,每季度對(duì)使用中消毒液進(jìn)行檢測,每季度對(duì)消毒后物品進(jìn)行檢測,保障消毒、滅菌質(zhì)量達(dá)標(biāo),確保醫(yī)療安全。
五、規(guī)范管理醫(yī)院感染重點(diǎn)部門
對(duì)手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、新生兒室、人流室、內(nèi)鏡室等感染高風(fēng)險(xiǎn)部門進(jìn)行規(guī)范管理,從建筑布局、人員配置、消毒滅菌、隔離到醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制,降低外科手術(shù)部位感染、導(dǎo)管相關(guān)血流感染、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染及呼吸機(jī)相關(guān)肺炎的發(fā)生率。
六、開展醫(yī)院感染教育與培訓(xùn)工作
1、制定合理的院感知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,安排合理的培訓(xùn)內(nèi)容及強(qiáng)度、頻率,使被培訓(xùn)人員從接受認(rèn)知到改變觀念,最終影響其行為的一系列教育過程;采取多種培訓(xùn)形式,生動(dòng)直觀的進(jìn)行知識(shí)宣講,將院感知識(shí)的傳播潛移默化的'穿插進(jìn)日常工作中,使培訓(xùn)教育的過程更自然,更易于接受;通過院內(nèi)網(wǎng)、知識(shí)講座、下發(fā)資料等途徑進(jìn)行院感知識(shí)的宣傳;使醫(yī)務(wù)人員熟悉醫(yī)院感染暴發(fā)的報(bào)告和處置流程掌握醫(yī)院感染暴發(fā)的概念。
2、關(guān)注我省舉辦的醫(yī)院感染管理相關(guān)培訓(xùn)信息,及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),派醫(yī)院感染管理專職人員參加培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展20xx年新上崗人員、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生崗前教育。
4、對(duì)醫(yī)療廢物、污水處理專職人員進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn),指導(dǎo)保潔公司工勤人員院內(nèi)交叉感染及職業(yè)防護(hù)相關(guān)知識(shí)。
七、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)管理
1、由醫(yī)院感染管理委員會(huì)討論,制定我院的職業(yè)暴露管理制度,保障醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益,對(duì)工作中發(fā)生的職業(yè)暴露,經(jīng)評(píng)估有感染風(fēng)險(xiǎn)的職工,應(yīng)采取相應(yīng)的處理措施。
2、對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露相關(guān)防護(hù)知識(shí)掌握情況進(jìn)行抽查,定期組織培訓(xùn),使醫(yī)務(wù)人員提高防護(hù)意識(shí),做到標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,保障自身職業(yè)安全,降低職業(yè)暴露事件發(fā)生率。
八、開展手衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)
手衛(wèi)生是最簡單、最經(jīng)濟(jì)、最有效的控制醫(yī)院感染的措施,舉辦一次宣傳日活動(dòng),通過手衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)的開展,提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識(shí),同時(shí)增強(qiáng)對(duì)感染控制的責(zé)任意識(shí)和防控能力。
九、與設(shè)備科及藥械科協(xié)作完成對(duì)全院各類消毒藥械、一次性使用醫(yī)療衛(wèi)生用品的證件審核,并對(duì)其儲(chǔ)存、使用、維護(hù)及用后處理進(jìn)行監(jiān)督。
十、與后勤保障部協(xié)作加大對(duì)醫(yī)院污水、醫(yī)療廢物管理的監(jiān)管力度。
十一、在醫(yī)院質(zhì)量控制辦公室的指導(dǎo)下,參與藥事管理委員會(huì)關(guān)于抗菌藥物應(yīng)用的管理。
十二、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持完善醫(yī)院感染管理信息化系統(tǒng)建設(shè),以實(shí)現(xiàn)院感病例預(yù)警的及時(shí)性,以及各種監(jiān)測數(shù)據(jù)采集的時(shí)效性,真正做到院感監(jiān)測的前瞻性,防止院內(nèi)感染流行暴發(fā)的發(fā)生。
十三、完成醫(yī)院感染管理委員會(huì)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作計(jì)劃 篇2
指導(dǎo)思想與總體要點(diǎn)
堅(jiān)持以“追尋情緣,凝聚校友,興我南周”為我們校友會(huì)工作的指導(dǎo)思想和方針策略,樹立“以情感人,用心辦事”的服務(wù)思想。圍繞“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),狠抓日常管理;組織校友活動(dòng),聯(lián)絡(luò)年輕校友;辦好南周鐘聲,完善校友網(wǎng)頁”等三項(xiàng)工作重點(diǎn),不斷強(qiáng)化南周精神,豐富南周情感,提升南周品位,完善南周形象。同時(shí),要求我們校友會(huì)全體成員務(wù)必做到:思想上高度統(tǒng)一,行動(dòng)上高度自覺,態(tài)度上高度熱情,工作上高度負(fù)責(zé),作風(fēng)上高度務(wù)實(shí)。
落實(shí)事宜與具體措施
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),狠抓日常管理。
1、努力打造一個(gè)“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)”的核心班子。
校友會(huì)的核心成員務(wù)必思想統(tǒng)一,步調(diào)一致。心往一處想,辦往一點(diǎn)使。抓好自身建設(shè)的同時(shí),物色培養(yǎng)下一屆校友會(huì)成員,做好”傳、幫、帶”。
2、在日常管理中求得務(wù)實(shí)精神
校友會(huì)工作瑣碎而煩雜,具體而實(shí)在,無事則有事,有事似無事。但我們必須瑣碎的工作中心化,煩雜的事務(wù)條理化。人人辦實(shí)事,事事抓落實(shí)。
二、組織校友活動(dòng),聯(lián)絡(luò)年輕校友
1、有機(jī)地組織并熱心參與校友的各項(xiàng)活動(dòng)。
校友活動(dòng)是“追尋情緣,凝聚校友”的重要途徑。我們將以主人翁精神協(xié)同組織,為其出謀劃策,創(chuàng)設(shè)條件。今年的活動(dòng)主題是:黨旗下的南周兒女及畢業(yè)紀(jì)念。
(1)紀(jì)念建黨九十周年,辛亥革命一百周年,召開老黨員座談會(huì)。唱革命歌曲,跳紅色舞蹈,在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊上逐一列舉解放前,黨旗下的南周兒女,并講述他們的故事,簡介南周黨史。
。2)南周學(xué)子畢業(yè)紀(jì)念活動(dòng)
一是高61屆畢業(yè)50周年,二是高20xx屆畢業(yè)10周年。
2、廣泛聯(lián)絡(luò)年輕校友
廣泛聯(lián)絡(luò)年輕校友既是我們工作的重點(diǎn),也是校友會(huì)求得生存發(fā)展的難點(diǎn)。以20xx屆校友張繁、張虎、曾侃、許勇等骨干為核心,協(xié)同積極籌劃10月份畢業(yè)10周年紀(jì)念活動(dòng),抓住這一契機(jī),讓他們?cè)诨啬感5暮椭C溫馨的氣氛中,滋潤他們的南周情韻,激活他們的師生情感。
3、讓高20xx屆的z協(xié)助z會(huì)長抓好北京校友會(huì)工作。
z既有超人的智商與能力,又有非凡的膽識(shí)與魄力,還有不一般的'南周情義。他與z將是我們校友會(huì)最得力的棟梁。
4、將為高95屆畢業(yè)二十周年聯(lián)絡(luò)策劃。
首先充分調(diào)動(dòng)z等骨干的積極性,然后再由他們分別聯(lián)絡(luò)發(fā)動(dòng)。
三、辦好南周鐘聲,完善校友網(wǎng)頁
校友報(bào)刊、網(wǎng)站是我們學(xué)校、校友會(huì)的一個(gè)窗口,一座橋梁,也是一道無限美好的風(fēng)景線。
1、突出第47期《南周鐘聲》的主題
圍繞建黨九十周年,辛亥革命百周年開展各種紀(jì)念活動(dòng),熱情謳歌黨旗下的優(yōu)秀南周兒女為主題,以各地校友會(huì)的聚會(huì)活動(dòng),重要信息、校友業(yè)績?yōu)楦敝黝}。將向各地校友會(huì)贈(zèng)送“z大姐故事”的光盤,征集文稿。
2、進(jìn)一步豐富完善校友會(huì)網(wǎng)頁
。1)突出宣傳南周是女革命領(lǐng)袖的搖籃。
。2)簡介解放前南周革命史。
。3)陸續(xù)刊出南周的革命先輩、革命先烈、革命豪杰的主要革命事跡簡介。
(4)展示校友風(fēng)采,彰顯校友情懷。
南周中學(xué)校友會(huì)
工作計(jì)劃 篇3
首先對(duì)十一月工作進(jìn)行如下小結(jié)。
一、 人員合同情況
11月初著重梳理了公司內(nèi)部人員合同簽訂狀況。勞動(dòng)合同是用人單位與員工之間勞動(dòng)關(guān)系的一種體現(xiàn)和雙方的用人保障。人事工作中最重要的保存文件就是人員合同。其次則是員工考勤表、工資表這些有規(guī)定保存年限的資料。
二、 本月各部門用人情況
11月香噴噴合計(jì)新近人員11人,離職人員4人。其中韓泰
東廠新進(jìn)人員3人,離職3人;韓餐館新進(jìn)1人,無離職人員;小吃咖啡新近員工5人,離職3人。
十二月工作計(jì)劃具體安排如下:
一、 保持新進(jìn)人員和離職人員的規(guī)范性。
除了目前現(xiàn)有的正常入離職手續(xù)之外,做好各部門的人員溝通。確認(rèn)人員離職原因,包括新進(jìn)人員的預(yù)計(jì)在職年限。20xx年前程無憂發(fā)布的《離職率調(diào)研報(bào)告》里中國19個(gè)行業(yè)平均離職率達(dá)到18.5%,而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的離職率為24.2%占所有行業(yè)的首位。香噴噴8-10月人員平均離職率為19.78%;其中韓餐館的離職率高達(dá)31.86%,由于韓餐館人員總數(shù)少,所以導(dǎo)致韓餐館離職率一直占據(jù)所有部門離職率的首位。
二、 加速年輕化人員的招聘
這個(gè)部分主要針對(duì)韓泰東廠。從8月-11月,招進(jìn)東廠的30歲以
下的人群合計(jì)8人,其中2人是應(yīng)聘服務(wù)員,其他6人是以助理名義招進(jìn)來的,這8個(gè)人其中有3人干沒超過三天離職,另外1人做了一個(gè)半月后離職,目前還有4人,成功率50%。接下來的部分服務(wù)員的招聘信息會(huì)持續(xù)更新,一方面用于補(bǔ)足各部門本身所缺人員;另一方面就是增加?xùn)|廠年輕人員的`數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。
三、 動(dòng)員在職員工積極參加社會(huì)保險(xiǎn)
這一部分著重對(duì)于30歲以下的在職員工。我們公司服務(wù)員普遍薪資水平在1200-1300,所以社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人這塊承擔(dān)的費(fèi)用對(duì)員工也是一個(gè)負(fù)擔(dān),尤其是25歲以下的人,大部分都不愿意參保。所以這部分工作開展也會(huì)很困難。實(shí)際上是公司承擔(dān)的比個(gè)人要多得多,但是市場行情決定了服務(wù)業(yè)人員的一些理念,很多人不愿意交保險(xiǎn),另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會(huì)到了參保對(duì)于個(gè)人的重要性,而這個(gè)年齡開始交社會(huì)保險(xiǎn)已經(jīng)是比較晚了。所以就會(huì)存在這樣的問題。為員工交納社會(huì)保險(xiǎn)從某種程度上可以降低人員離職率。
四、 完善東廠和管理人員的薪資規(guī)劃
這個(gè)部分我個(gè)人可能是屬于理論大于實(shí)際操作能力,所以才會(huì)導(dǎo)致這塊在我這里卡住。不過薪資是需要寫協(xié)作才能解決的事情,太多的事情表明,我個(gè)人拍腦袋解決不了任何問題。所以這塊我也會(huì)要求和參與部門經(jīng)理的討論。
東廠的薪資方案著重于三點(diǎn): 1)使東廠的人員薪資水平向市場服務(wù)員薪資水平靠近,提高在職員工的工作積極性;2)可以讓員工為薪資去切實(shí)的推行量化管理;3)薪資方案側(cè)重于40歲以下人群;管理人員的部分主要側(cè)重于績效考核和一個(gè)薪資上升空間,這
部分的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少,但是會(huì)很在乎以后的薪水,給他們期望的結(jié)果,工作的過程中才會(huì)更加盡心盡力,以希望個(gè)人表現(xiàn)可以贏來加薪的機(jī)會(huì)。
五、 關(guān)注無線點(diǎn)餐計(jì)劃
這一塊就是對(duì)于點(diǎn)菜寶和IPAD電子菜單的一個(gè)關(guān)注和了解,著重點(diǎn)是清楚的明白電子菜單的操作實(shí)施流程,所必須要用到的硬件和軟件設(shè)施設(shè)備。和這些所有設(shè)施設(shè)備的報(bào)價(jià)狀況,其中的軟硬件的可選擇性,每一種硬件中不等價(jià)位東西的具體差異,品牌、價(jià)位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報(bào)價(jià)的具體信息,包括本身公司的業(yè)內(nèi)信息等等。
工作計(jì)劃 篇4
工作目標(biāo):
1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求學(xué)生,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取,作風(fēng)優(yōu)良的班集體;
2、積極了解學(xué)生,做學(xué)生的朋友,努力幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)和生活上的困難,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);
3、把握時(shí)機(jī),主動(dòng)向老教師學(xué)習(xí),致力培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)結(jié),積極,負(fù)責(zé),高效的班干團(tuán)體,讓班級(jí)管理民主化和自動(dòng)化;
4、積極調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)良好的競爭意識(shí),努力形成扎實(shí),競爭,拼搏,進(jìn)取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
5、管理好術(shù)科生,使所有術(shù)科生有較強(qiáng)紀(jì)律性,專業(yè)課認(rèn)真,文化課抓緊。為他們高考作好準(zhǔn)備。
主要工作:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作。
二、培養(yǎng)新的班干團(tuán)體,讓更多的同學(xué)參與到班級(jí)建設(shè)活動(dòng)中,在活動(dòng)中得到鍛煉,在活動(dòng)中增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和主人翁精神。帶動(dòng)所有同學(xué)共同努力學(xué)習(xí),努力在班上形成一個(gè)積極,團(tuán)結(jié),拼搏,上進(jìn)的'班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
三、重視學(xué)生心理健康教育,多渠道的了解學(xué)生,和學(xué)生做知心朋友,通過交流和指導(dǎo),幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)和生活上的各種困難,學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)做人。密切留意學(xué)生動(dòng)態(tài),及時(shí)定時(shí)與科任老師、學(xué)生家長和學(xué)生本人溝通,結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況,通過多種途徑與學(xué)生交流溝通,力爭做好每位學(xué)生的思想工作,使他們提高認(rèn)識(shí),不斷上進(jìn)。幫助他們學(xué)會(huì)自尊自愛自立自強(qiáng)。
四、合理安排全學(xué)期德育內(nèi)容,做到月有主題,周有安排,不斷增強(qiáng)教育針對(duì)性和實(shí)效性。
。ň唧w安排以學(xué)校工作要求和實(shí)際情況結(jié)合為標(biāo)準(zhǔn))
五、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè),積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),通過活動(dòng)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。完善班級(jí)各宣傳媒體建設(shè),強(qiáng)化班級(jí)環(huán)境育人功能。
1、完善班級(jí)環(huán)境布置和宣傳欄工作,創(chuàng)設(shè)一個(gè)“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的良好的氛圍,在潛移默化中對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育;
2、積極鼓勵(lì)和組織學(xué)生參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中增強(qiáng)集體凝聚力,在活動(dòng)中全面提高學(xué)生綜合素質(zhì),為班集體爭榮譽(yù)。
六、根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,制定獎(jiǎng)懲分明的班級(jí)公約;抓好班級(jí)的紀(jì)律,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生,在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識(shí),形成“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格。形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),努力提高學(xué)生的成績,可以說是班主任工作的重中之重。針對(duì)我們班是平行班,術(shù)科生多的特點(diǎn),計(jì)劃作這樣的嘗試:抓兩面頭促中間。抓兩頭即抓尖子生和成績相對(duì)落后的學(xué)生,抓尖子生以確保我班在高分層段中的優(yōu)勢,抓后進(jìn)生以推動(dòng)中間層次的學(xué)生,形成你追我趕的良性循環(huán)。對(duì)尖子生除提供學(xué)習(xí)的指導(dǎo)外,激勵(lì)他們把競爭化作學(xué)習(xí)的動(dòng)力,同時(shí)把他們推薦給科任老師,給予高度的注意和指點(diǎn);對(duì)于落后的學(xué)生,為提高效率,準(zhǔn)備采取以點(diǎn)帶面的辦法,既選取幾個(gè)同學(xué)為工作重點(diǎn),在一定的時(shí)間內(nèi)有一個(gè)較大的提高,同時(shí)鼓勵(lì)其他類似的學(xué)生,給他們以信心,并協(xié)助他們?nèi)嫣岣叱煽,讓中間層次的學(xué)生有緊迫感,以達(dá)到全面提高全班的學(xué)習(xí)成績。
七、加強(qiáng)宿舍管理,定期召開宿生會(huì)議,關(guān)心同學(xué)的生活,及時(shí)掌握學(xué)生的生活動(dòng)態(tài),為學(xué)生排憂解難,解除后顧之憂,使宿舍成為一個(gè)溫暖的,有活力的,團(tuán)結(jié)向上的家。
八、配合年紀(jì)組搞好班風(fēng),學(xué)風(fēng)競賽。使本班的班級(jí)管理和學(xué)習(xí)成績有較大幅度提高。
工作計(jì)劃 篇5
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):
20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧半年來的工作情況,200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,半年中,**經(jīng)營部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,于3月份完成了部門調(diào)整,重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,因地制宜的開展工作,使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn),全面發(fā)展,在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額,并取得了一定的成績,F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
(一)齊抓共管,深入市場
移動(dòng)通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩,后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
xx年1—5月份任務(wù)完成情況
截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元,完成全年任務(wù)數(shù)的**%,與去年同期相比增長了**萬。
在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下,我經(jīng)營部緊密部署,以農(nóng)村包圍縣城,更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合,細(xì)分市場,因地制宜的開展工作,堅(jiān)決完成我經(jīng)營部的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。
目前,從我經(jīng)營部總體市場的運(yùn)作來看,渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,市場占有率低,實(shí)際只占到了**%,業(yè)務(wù)滲透率占**%,同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善,有些地方建立起來就消失了,更談不上管理,只是開發(fā),沒有起到真正的意義。
一、首先,建立好我們的組織,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)管理,制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護(hù),針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),了解他的銷售情況和實(shí)力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí),對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場情況和競爭對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),主攻其劣勢同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動(dòng)市場,提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動(dòng)市場,全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級(jí)客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟?改善服務(wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:1、由前臺(tái)營業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維:1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。四、活動(dòng):公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶,重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責(zé),明確分工,強(qiáng)化約束機(jī)制,突出考核力度,切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作,做好星級(jí)制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系,加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí),真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,樹立公司形象,拋棄過去一些懶散作風(fēng),做到責(zé)任明確,任務(wù)具體,還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系,加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心,充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性,使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng),真正的落實(shí)到位,嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作,目前我經(jīng)營部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠,內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人,更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),控制措施理解不夠,因此,要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),并落實(shí)到人,使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之,在全體員工的共同努力下,我經(jīng)營部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善,業(yè)績不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),抓好內(nèi)部管理工作,使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
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