工作計劃精品7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，立即行動起來寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　以“新教育基礎”之“新文化”為抓手，切實加強圖書館、閱覽室、資料室建設，不斷規(guī)范管理，積極引導學生課外閱讀、擴大閱讀量、增長知識、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務教育教學，為教師提供快捷、周到的服務，真正發(fā)揮圖書館、閱覽室在實施“新基礎教育”的功能。

　　二、工作目標：

　　1．積極配合學校各項活動，做好服務工作

　　2．開展豐富多彩的讀書活動，引導讀者充分利用圖書館資源。上好圖書館資源利用課。

　　3．做好新書整理工作，并將圖書全部輸入完畢。

　　4．加強閱讀的宣傳和引導。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。

　　6．報紙雜志及時整理。當日上架，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的'記錄。

　　7．做好各項日常性工作。當日工作當日畢，決不拖到第二天。

　　8．加強自身進修學習，充實自我。

　　三、工作重點：

　　1．對圖書進行科學管理，提高圖書利用率。

　　2．開拓創(chuàng)新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發(fā)學生們的讀書熱情。

　　四、具體措施：

　　1．強化制度規(guī)范管理。要進一步規(guī)范借還制度；到歸還日期未還的，要主動催還。對損壞或遺失的圖書，要按規(guī)定進行賠償。學期結束時，要全面清理藏書，并將情況上報學校領導。

　　2．組織學生參與管理。繼續(xù)在中高年級中挑選一批責任性強、愛讀課外書的學生組成管理隊伍，通過培訓指導，參與閱覽室以及借閱圖書的管理工作，培養(yǎng)他們的服務意識與管理等能力，激發(fā)他們愛讀書、讀好書的熱情。

　　3．提高素質精通管理。圖書管理員要積極參加上級業(yè)務部門舉辦的培訓班，不斷更新知識、掌握技能；到兄弟學校參觀學習，交流經(jīng)驗，開闊視野；請市電教館領導行家來校，現(xiàn)場指導；自覺總結經(jīng)驗，撰寫論文，在市圖書館論文評比中繼續(xù)獲獎。通過提高自身業(yè)務素質，更加精通圖書館管理，更好地為師生、為教育教學服務。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實上級教育主管部門的有關文件精神，圍繞實施素質教育這一個中心，突出全面推進新課程改革、全面提高課堂教學效益兩個基本點，充分發(fā)揮教研室“研究、管理、指導、服務”的工作職能，規(guī)范辦學行為，推進課程改革，構建有效課堂，促進均衡發(fā)展，全面提高我校的教育教學質量。

　　二、工作目標

　　1。創(chuàng)新教研思路，探索適合我�，F(xiàn)狀的有效的教學路子。

　　2。抓好常規(guī)落實，穩(wěn)步、高效、持續(xù)、全面地推進課程改革。

　　3。加大管理、指導力度，全面提升我校的辦學水平和廣大教師的教學和科研方面的能力。

　　三、工作要求及措施

　　（一）創(chuàng)新教研模式，提高教研實效。

　　1、重新調整各學區(qū)教研組織，充分發(fā)揮學區(qū)教研組織的作用。

　　針對我校聯(lián)辦小學多、分布廣的特點，鑒于原先各學區(qū)小學人員配備也有所調整，其原來的教研組織也有所變動，中心校教研室計劃重新調整各學區(qū)教研組，增進一些新鮮的教研力量，充實聯(lián)小教研組織，使其在今后的教學教研工作中，發(fā)揮出其應有的作用。我校共有8處聯(lián)小，要求以學區(qū)為單位制定出切實可行的教研活動計劃，按照計劃定期組織教研活動，做到教學研究有序、有效開展，每一次教研活動有價值、有意義。

　　2。以學區(qū)為單位開展專題研究

　　為充分發(fā)揮中心校教研室的組織、協(xié)調、指導作用，各學區(qū)教研組織根據(jù)一線教師教學中存在的比較集中的困惑或問題，確定出一個相應的研究專題，要求各學區(qū)學校要協(xié)作參與，輪流承辦活動。學區(qū)教研要從點上深入，向面上拓展，承辦學校及參與學校要通過共同參與上課、說課、論壇、觀摩等活動，促進課改經(jīng)驗的多層面交流，促進城鄉(xiāng)的均衡發(fā)展；要抓住關鍵，突出薄弱課程的研討，大力加強綜合實踐活動課程、地方課程、學校課程的研究，重視小學品生（品社）、科學、音體美等學科教學的研究，不斷提升研究水平。

　　3。定期督查指導

　　中心校教研室在開展好集中教研活動的基礎上，充分利用教研人員參與分片實踐活動的學校，運用跟進式指導等方式，參與指導各學區(qū)教研活動的開展。要轉變角色，變單一的教學指導為全面的教學督查，“督”和“導”相結合，幫助各學區(qū)小學就教育教學工作提問題、理思路、出點子，從而促進教學質量的提高。

　　（二）狠抓教育教學管理，不斷提高管理水平。

　　1、加強課程管理。各校要嚴格按照課程計劃開足、開齊、開好每一門課，要求教師嚴格按課程表上課，不得隨意調課、變更學科的課時量；加大綜合實踐活動課程和學校課程的開發(fā)力度，加強音、體、美、信息技術、地方課程的教學研究、教學指導，盡可能為教師上好這些課程提供強有力的支持。在教師的配備上，要做到專兼職結合，兼職教師的課時相對集中，且應相對固定任課2——3年，在教師的管理上，要明確職責，對其常規(guī)工作進行量化管理。

　　2、加大常規(guī)落實力度。各校要認真落實《小學教學常規(guī)》，從備課、上課、作業(yè)布置批改、質量檢測等各方面提出符合學校實際的明確要求，并通過檢查教師備課、常規(guī)聽課評課、抓單元過關、期末檢測等，使落實常規(guī)要求成為教師的自覺行為。每月進行一次檢查活動，人員不定，可以多種形式地檢查。檢查要突出課程方案執(zhí)行率、課堂教學達標率、教學質量監(jiān)控等內容，克服浮光掠影式的籠統(tǒng)的對教師備課本和學生作業(yè)本的翻閱，檢查后以教研通訊的形式通報全鎮(zhèn)各聯(lián)小，有問題的必須有相應的整改要求，杜絕管查不管改的現(xiàn)象。

　　3、分層次提出管理要求。我們所管轄的8處聯(lián)小，有了地處城關，有的位于較偏遠的地帶，對于它們的管理，中心校教研室提出不同層次的要求，中心小學東西兩個校區(qū)要在創(chuàng)特色和示范方面下功夫，其它各學區(qū)小學要在規(guī)范上下功夫，在規(guī)范化的基礎上逐漸創(chuàng)出自己的特色。中心校教研室要結合縣市教學規(guī)范化學校的驗收、教學視導、村聯(lián)小教學示范學校創(chuàng)建、專項檢查等加大常規(guī)落實情況的督查力度，引導各學區(qū)小學健全完善各項教學管理制度，積極爭創(chuàng)特色學校和教學示范學校。

　　（三）抓“高效課堂”構建，提高課堂教學質量。

　　1、構建“高效課堂”。繼續(xù)開展“高效課堂”教學，加強對“高效課堂”教學的方式、方法以及學生學法的研究，在教師“教好、教會”和學生“學好、學會”上下功夫。改變教師觀念，指導學生自主學習，學生能自行獲取的知識放給學生，教師應講的是學生不理解的或是本課的重難點；關注學困生的學習，幫扶與激勵共施，激發(fā)學困生的興趣，增強學困生的信心。

　　2、加強課堂教學指導。一是繼續(xù)實行教研員實踐班級制，中心校教研室的教研人員堅持深入課堂，以身作則，加大對有效課堂的`研究指導力度。

　　二是繼續(xù)執(zhí)行每學期舉辦公開課或示范課的制度，各學科選出優(yōu)秀教師，為全鎮(zhèn)老師上公開課，通過互動評課，相互交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，發(fā)現(xiàn)典型，及時推廣先進經(jīng)驗。三是繼續(xù)落實外出學習移植課活動制度，每學期學校都派出老師外出學習，外出學習回來后，老師們必須上移植課或者研究課，將外面先進的教學經(jīng)驗帶回來，不斷促進我校教育教學工作的發(fā)展。

　�。ㄋ模┳ソ處煹呐嘤柵囵B(yǎng)，提高教師的業(yè)務能力。

　　1、學期初各科教師培訓活動。每學期初始，中心校教研室要積極開展各科教師的培訓活動。各學科教研員要認真研究本科的教材，拿出培訓方案，對自己所管學科進行培訓，使本學科的老師們通過參加培訓，對自己所教學科內容有一個整體了解，為下一步的教學工作打下堅實的基礎。

　　2、提高青年教師素質。繼續(xù)組織開展青年教師 “每學期讀一本教育專著或名家著作”的讀書活動，不斷提升廣大教師的教育教學理論水平；要強化校本培訓，組織青年教師“回頭看”，認真學習研究新課程理論，使教師熟悉課程理念、熟悉課程標準、熟悉教學策略、熟悉教材。

　　3、發(fā)揮骨干教師作用。教研室組織學科中心組成員，對教育教學中遇到的典型問題做深入細致的專題研究，可以是教研沙龍或者其它的形式，新學期組織一次骨干教師送課下鄉(xiāng)活動，組織一次青年教師講課比賽活動，加強對學科帶頭人、骨干教師的培養(yǎng)與鍛煉，使其不斷提高業(yè)務素質，充分發(fā)揮示范帶動作用。

　�。ㄎ澹┳�學科教學研究，提高學科教學質量。

　　1、制定研究專題。各學科教研員要抓住本學科教學中的一個主要問題，以課題的形式制定出研究和實施策略，圍繞研討專題，積極進行研究，依托有效課堂構建，搞好專題研討活動。要做到有始有終，做好課題的開題和結題工作，總結出在課題研究當中的經(jīng)驗，向全鎮(zhèn)或者社會推廣，不斷促進我校教育教學各方面工作的發(fā)展。

　　2、開展課例研究。每學期選擇幾篇優(yōu)秀教案課作為學科課例研究重點，通過開展“示范引領——同課異構——行為跟進”三輪研究課以及課后反思，使學科教師經(jīng)歷一節(jié)課的形成與逐步完善的過程。

　　3、定期觀摩展示。要創(chuàng)造機會讓教師走出去開闊視野。每學期要組織一次學科展示交流活動，可以同其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學相互交流，互聽互評，把最新的教研成果呈現(xiàn)出來，使大家相互借鑒、相互學習，共同提高。

　　（六）抓好網(wǎng)絡教研，提高教研效率。

　　積極探索動態(tài)、開放、互動的網(wǎng)絡教研新模式。從去年開始，縣教研室和我校都已經(jīng)創(chuàng)建了網(wǎng)絡教研平臺，全縣的大集體備課和我校的電子備課活動也開展開來，要充分利用網(wǎng)絡平臺，將我校的網(wǎng)絡電子備課做得更加扎實有效，本學期開始要在中心小學東校區(qū)也實行網(wǎng)絡電子備課制，每位老師要按要求按時上傳教案，及時采集網(wǎng)上信息，學校的網(wǎng)絡教研平臺也要及時為老師們提供學科教學信息、學科教學資源、教學先進經(jīng)驗，為教師問難答疑，讓網(wǎng)絡教研平臺真正成為全鎮(zhèn)老師交流研討的平臺，從而提高我校教教研工作的效率。

　　四、本學年主要工作安排

　　一月：

　　1、總結性20xx年教研工作，制定20xx年上學期教研工作計劃

　　2、調整、充實學區(qū)教研組，布置各學區(qū)小學教研組織制定出20xx年上學期教研工作計劃

　　3、做好年終考試的組織工作

　　4、配合組織縣教研室開展集體備課活動，按時高質量完成教研室分配給我校的各科集體備課任務

　　5、上報各科研究課題，做好《小學語文綜合性學習研究》課題的結題工作

　　二月：

　　1、傳達學科教研工作計劃，收集各學區(qū)教研工作計劃

　　2、組織學科中心教研組集體備課研討

　　3、“高效課堂”教學情況調研

　　4、檢查學校常規(guī)落實情況和學生假期作業(yè)完成情況

　　5、收集優(yōu)秀教學案例

　　6、組織全鎮(zhèn)教師業(yè)務考試活動，并參加縣教師業(yè)務考試活動

　　三月：

　　1、各學區(qū)教學質量分析座談會

　　2、作業(yè)備課巡回展覽活動

　　3、選拔優(yōu)秀教師參加市級美術課堂教學研討會

　　4、各科教研員參加縣教研室組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員培訓活動

　　5、分學區(qū)召開教學工作會議，明確教學中各項工作安排要求

　　6、選拔優(yōu)秀教師參加縣教研室組織的語、數(shù)、英、信息教師技能比賽

　　7、選拔綜合實踐活動優(yōu)質課參加縣教研室組織的評選活動

　　8、收集優(yōu)秀教育故事

　　四月：

　　1、“高效課堂”教學情況調研

　　2、各學科教研員參加縣教研室組織的講課比賽活動

　　3、收集優(yōu)秀教學案例

　　4、教研室人員對名學區(qū)聽評課活動

　　5、召開課題組成員會議，研究課題進展情況，收集有關資料。

　　6、組織語、數(shù)、英、科四科分片聯(lián)研活動

　　7、組織音樂教學論文、課件評選活動

　　五月：

　　1、對全鎮(zhèn)小學生進行綜合素質抽測

　　2、中心校教研室對各學區(qū)小學進行視導

　　3、積極準備參加縣組織的蓓蕾讀書工程現(xiàn)場會

　　4、組織舉行有效教研活動經(jīng)驗交流會

　　5、舉行鎮(zhèn)級口語、習作公開課活動

　　六月：

　　1、組織鎮(zhèn)級語文、數(shù)學、英語、科學、品德、音體美、信息技術學科教學能手評選

　　2、組織骨干教師送課活動

　　3、組織小學生語文素養(yǎng)展示

　　4、組織好一至五年級的期末素質教育測試和閱卷工作

工作計劃 篇3

　　一、切實加強領導，全面落實防火責任

　　各村要根據(jù)本村實際情況，成立以“兩委”干部為成員的護林防火領導小組，村支部書記為護林防火第一責任人，設立專職防火干部，落實防火責任制，做到責任到人。各村、各重點有林單位，要與護林員、放牧員、林地內墓地主人、與林地相連的土地承包人、上山搞副業(yè)人員逐級簽定責任書。

　　二、廣泛宣傳教育，提高全民防火意識

　　每年的十一月份是護林防火宣傳月，各村要利用各種宣傳工具，采取各種宣傳形式，大造護林防火聲勢，以提高廣大群眾的防火意識。各單位還要派專人對重點人群進行入戶宣傳，即：沿山住戶、林區(qū)內墳主、放牧員、外地來京務工人員、呆傻精神病人的監(jiān)護人。各中小學校要加強對中小學生的教育，開設防火課程。在防火期內各村要懸掛規(guī)范、醒目的護林防火宣傳標語3條以上，刷新原有固定標語。做到宣傳到戶，不留死角。

　　三、落實防范措施、狠抓關鍵環(huán)節(jié)

　　1、認真做好防火隔離帶和林間可燃物的清除工作，山區(qū)、丘陵林地易發(fā)生山火的交界地要開設30—50米寬的防火隔離帶，重點林區(qū)（爆破造林、雨季造林、退耕還林、農(nóng)田林網(wǎng)及公路兩側樹木）要清理林間可燃物，要求11月底前完成。

　　2、各重點防火日期，如防火戒嚴期、元旦、春節(jié)、清明等，各村要派專人深入林區(qū)死看死守，并利用廣播、宣傳材料等進行防火宣傳，禁止一切野外用火。

　　3、各重點林區(qū)路口要派專人看守，對過往車輛進行檢查，杜絕火種進林、進山。林區(qū)內嚴禁上墳燒紙、吸煙、燎地邊，嚴格火源管理，消除火災隱患。

　　4、各重點防火村，要加強半專業(yè)化撲火隊的組建，做到人員、制度的落實，發(fā)生山火時能夠真正發(fā)揮作用。

　　5、重點村的重點地段要增派護林員，劃分責任區(qū)，明確任務，一定要落實工資報酬，必須保證按時發(fā)放不得拖欠，以提高護林員的.責任心和積極性。

　　6、要進一步實施山區(qū)“退羊還雞”，加強對畜牧毀林的管理力度，保護和增加林草植被。

　　四、加強隊伍建設，發(fā)揮隊伍作用

　　一是要加強護林員隊伍建設，我鎮(zhèn)20名生態(tài)林管護員要真正發(fā)揮監(jiān)控、報告、撲救的作用，對于責任心差、工作馬虎的管護員要及時撤換，鎮(zhèn)林業(yè)站要加強監(jiān)督檢查，對其工作進行嚴格管理。二是專業(yè)森林消防隊建設，我鎮(zhèn)專業(yè)森林消防中隊是在原鎮(zhèn)城管隊的基礎上建立的，有著較強的組織性、紀律性，較好身體素質和較高的文化素質，在肩負全鎮(zhèn)中心工作的同時，將工作重心要立即轉移到護林防火工作上來，履行巡邏檢查職責和森林火險的撲救的任務，要做到有令即出，快速行動，撲救火災，清理火場，配合執(zhí)法部門完成案件調查。

　　五、堅持依法治火，加大執(zhí)法力度

　　鎮(zhèn)護林防火指揮部在防火期內要對各村，各單位的落實情況進行檢查，各村也要對轄區(qū)內的防火工作進行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，并向鎮(zhèn)指揮部報告，鎮(zhèn)指揮部將同森林公安派出所對發(fā)現(xiàn)的問題依照《森林防火條例》進行查處，對檢查中發(fā)現(xiàn)有火險隱患的填發(fā)《火險隱患通知書》，限期清除，對未能限期清除的，按規(guī)定處理。

　　六、責任明確，團結協(xié)作，各司其職

　　我鎮(zhèn)防火體系由鎮(zhèn)護林防火指揮部、林業(yè)站、專業(yè)消防隊、村、護林員組成。全鎮(zhèn)的護林防火由鎮(zhèn)長負總責，王春年同志、王寶海同志重點負責人員、車輛調動，半專業(yè)化撲火隊組織及后勤保障工作。

　　各村主要負責割燒防火隔離帶、清理林間可燃物，做好本村群眾的護林防火宣傳教育，制定本村的撲火預案，對護林員進行管理，做好本村的火情監(jiān)控、上報及組織村半專業(yè)化撲火隊配合專業(yè)消防隊進行火災撲救和火場的清理、監(jiān)控。

　　護林員主要負責本責任區(qū)內火情的巡視、報告，火災的撲救、火場的清理、監(jiān)控等，按著網(wǎng)格化管理的要求到崗到位，制止野外違章用火、畜牧毀林、亂砍濫伐、私挖盜采、亂捕亂獵及幼林撫育等工作。

　　各部門要認清自身職責，搞好協(xié)調，團結協(xié)作，服從鎮(zhèn)指揮部的統(tǒng)一指揮。

　　七、加強值班，嚴格火情報告制度

　　各村要根據(jù)工作實際，安排好防火期的值班工作，加強對值班人員的監(jiān)督管理，24小時必須有人值班，必須有領導帶班，確保通訊暢通，認真填寫值班記錄。做到值班人員不漏崗、不脫崗；發(fā)現(xiàn)火情必須立即上報鎮(zhèn)防火辦，按火災撲救預案及時組織撲救，不得遲報、誤報、隱瞞不報、越級上報，真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早撲救，確保我鎮(zhèn)不發(fā)生森林火警火災。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　本學期，我校團委將在以黨支部領導下，解放思想，服務學校大局，充分發(fā)揮團組織的特有優(yōu)勢，把改善和加強團的工作與學校教育教研改革緊密結合起來，切實加強青少年思想道德教育；以團的凝聚力建設為核心，強化活動、建設、服務三位一體推進我校共青團工作的發(fā)展。

　　二、具體工作

　　（一）加強理論學習，堅定團員的理想信念

　　1、結合日常政治學習、德育活動和各種形式的'團隊活動，組織學生上團課。提高學生的思想覺悟，堅定理想信念。

　　2、及時宣傳并組織學習校黨支部和上級團委會議精神，明確本學年的工作目標。

　　3、加強對團干部素質培訓，為更好的完成團工作打下堅實基礎

　　（二）加強組織建設，發(fā)揮團員的模范帶頭作用

　　1、完善健全團組織機構，明確團工作制度，加強對班團支部工作的指導和監(jiān)督，培養(yǎng)學生自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的能力，努力造就一支素質全面、活躍高效的學生干部隊伍。

　　2、組建實驗中學青少年志愿者服務隊，以校園為中心，開展青年志愿者活動和社區(qū)服務活動，大力倡導文明風氣，樹立團員青年的服務意識，環(huán)保意識和主人翁精神。

　　3、進一步加強團員教育和團籍、資料管理。本學期校團委要在教工團支部和青年工作上有所突破，積極創(chuàng)造條件，加強青年教工之間的聯(lián)系；物色優(yōu)秀青年教工從事團隊工作，教育教學理論探討，加強青年教工之間的競爭與合作，抓好青年教工團員工作，抓好團課的備課授課和學習考核。搞好團籍注冊，組織關系的轉接工作，使團籍、團務資料管理規(guī)范化、制度化。不斷壯大共青團規(guī)模。

　　4、抓好納新工作，本學期要加大對青少年的教育和培養(yǎng)，將優(yōu)秀青少年納入到團組織。

　　（三）搞好校園文化建設，營造健康向上的校園文化環(huán)境

　　1、首先利用好現(xiàn)有的黑板報、櫥窗加大對群體活動的宣傳力度，提高活動的影響力。進一步加強對學生群體活動的指導，切實提高活動的教育針對性和有效性。

　　2、要積極引導班級團支部，廣泛開展內容豐富、形式多樣，結合學生興趣、情感的文體等各項活動。

　　3、引導指導團員學生志愿者開展諸如校園學生文明禮貌、衛(wèi)生、紀律等巡檢活動。

　　4、配合上級團組織開展一系列校內校外活動。

　　三、主要活動安排

　　二月份

　　1、寒假社會實踐活動材料評比；

　　2、健全班級團支部，明確各班團支書及團組織委員；

　　三月份：

　　1、發(fā)展新團員 ；

　　2、團員大會（新團員宣誓，配合政教處成立學生會，選拔學生志愿者）；

　　3、開始開展團員學生志愿者校園巡檢活動；

　　四月份：

　　1、開展“無零食日---繳團費”活動；

　　2、聘請青年教工給團員上團課；

　　五月份：

　　1、“五·四”紀念活動

　　2、期末考核準備

　　六月份

　　1、復習迎考

　　2、寒假工作安排

　　3、籌備組織部分團員假期夏令營

工作計劃 篇5

　　20xx年，作為一名客戶經(jīng)理，我們需要不斷加強客戶管理，優(yōu)化服務流程�，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

　　一、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫客戶走訪日志，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極>傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　二、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循”誰走訪誰督辦“的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　三、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)

　　為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

　　20xx年我將繼續(xù)努力奮斗，提高績效，創(chuàng)造更好的`收益。

　　客戶經(jīng)理工作計劃3

　　客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質的提高�，F(xiàn)將20xx年工作計劃具體展開如下：

　　一、強化業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

　　作為客戶經(jīng)理，首先必須對公司業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。

　　二、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

　　客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　三、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程>培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

　　通過學習，旨在對業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

工作計劃 篇6

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。

　　首先，細分市場，建立差異化營銷。細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)第一公文網(wǎng)年的銷售形勢，對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。本篇文章來自。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年第一公文網(wǎng)市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的'品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和第一公文網(wǎng)市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和第一公文網(wǎng)理工大后勤車隊聯(lián)合，成立第一公文網(wǎng)維修服務點，將第一公文網(wǎng)的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　其次注重信息收集做好科學預測。當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任

　　務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對第一公文網(wǎng)市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

工作計劃 篇7

　　一、指導思想：

　　備課組是學校開展教學研究活動的主陣地，集體備課是提高教師備課能力和上課水平的有效途徑。本學期，我們四年級語文備課組堅持以《新課程標準》(20xx)為指導，以教導處和語文教研組的工作計劃為依據(jù)，以課堂教學為中心，以學生為本，以質量為魂，結合本組教師的教研實際，營造良好的教研氛圍，加強“情境教學五步模式”的研究，不斷深化課堂教學改革，總結完善教學方法，為學生提供廣闊、有趣的語文學習空間。通過理論學習、備課與上課、聽課與評課、作業(yè)批改與學生輔導等活動，把教研工作落到實處，全面提高語文課堂教學水平及業(yè)務能力，切實提高語文學科教學質量與實效性。

　　二、本學期工作目標：

　　1、進一步規(guī)范和落實教學常規(guī)管理，確保課堂40分鐘的實效性，在課堂教學中“精選、精講、精練”，給學生更多自主發(fā)展的空間和時間。

　　2、貫徹、落實《語文新課程標準》(20xx)，深入課堂教學研究，激發(fā)學生主動探究意識，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，努力提高學生語文素養(yǎng)。

　　3、以課堂教學為中心進行教學改革，在教導處和語文教研組指導下，做好校本教研，提高教學實效。

　　4、開展形式多樣、內容豐富、生動有趣的語文學科活動，激發(fā)學生學習語文的興趣，在自主活動中提高學生的語言實踐能力，促進學生個性的和諧發(fā)展。

　　三、工作思路：

　　在個人備課的前提下，利用現(xiàn)代教育技術和網(wǎng)絡資源，以集體備課為基礎，集體探討交流的備課方式，集體鉆研教材，確定科學的教學目標，商討教學方法及策略，反思交流、合作共享，提高課堂教學的.有效性。

　　1、堅持個人備課與集體備課相結合。教師在個人備課的前提下，每周進行集體備課。

　　2、堅持常規(guī)備課與多媒體教學相結合。利用網(wǎng)絡平臺，互相學習交流、合作共享。個人結合本班實際情況修改教案，在教案上做個性化修改，在課本上批注式備課。

　　3、堅持理論學習與實踐反思相結合。教師學習相關理論知識，并結合課堂教學實例，討論交流，寫好課后反思。

　　四、實施步驟：

　　1、堅持兩周一次(星期二下午)教研活動。帶領本組老師，切實利用好教研時間，開展集體備課。做到內容提前準備，研討人人參與，記錄全面具體。

　　2、備課流程：備課組分工→個人備課→集體單元備課→個性化修改→教后反思。

　　3、備課分工：按單元進行分工，確定個人的備課單元，排好各單元集體備課時間。組員根據(jù)分工深入研讀單元教材，收集相關素材，在規(guī)定的時間內備好整個單元的課。單元教學設計要求教學目標明確;教學內容科學、合理;教學過程符合學生實際;教學方式與學習方式靈活;習題具有多樣性、層次性。

　　4、活動過程：集體備課時，由中心發(fā)言人詳細介紹本單元在教材中的地位及前后聯(lián)系，單元教學目的，三維教學目標，教材重難點，突出重點和突破難點的方法，每課課時分配，作業(yè)與練習配備，教學方法的設想等。備課組其他成員再對整個單元的每個課時進行討論提出修改意見，確定最佳方案。再由中心發(fā)言人進行二次備課，將修改整理后的教案做好記錄。

　　5、組內教師根據(jù)學情，在上課前對集體討論的教案進行個性的修改，使教案更適合自己的教學風格和班級實際情況，課后再及時反思修改教案。

　　總之，在新的學期，我們四年級語文備課組將緊緊圍繞“課堂教學”這一中心，以推進新課程為動力，以課題研究為抓手展開工作，我相信在我們組內老師的共同努力下，能夠按計劃順利實施本學期的各項教學工作，讓學生在一學期的學習生活中，收獲快樂，分享成功。

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