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        減費讓利宣傳工作總結

        時間:2024-08-03 13:26:46 工作總結 我要投稿

        減費讓利宣傳工作總結

          總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編幫大家整理的減費讓利宣傳工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        減費讓利宣傳工作總結

        減費讓利宣傳工作總結1

          近日,為堅決貫徹落實關于減費讓利、惠民利企的'決策部署,農(nóng)發(fā)行吉安市分行嚴格落實小微企業(yè)支付手續(xù)費降費政策,提升普惠金融服務質(zhì)效、保障重點領域資金需求,為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐。

          強化組織,細化責任。為落實好此項工作,該行高度重視,建立了專項工作負責制,嚴格落實“降費不降服務”原則,組織對轄內(nèi)支行費用收取情況進行自查,細化責任分工,強化政策落實。

          明確政策,精準傳達。該行要求全體員工積極學習各項減費讓利政策,重點做好一線員工減費讓利政策的學習培訓,保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費讓利政策,并主動對接客戶進行“答疑解惑”,用通俗易懂的語言把好政策送上門。

          多方宣傳,嚴抓落實。為進一步加大宣傳力度,該行利用多渠道開展支付服務減費讓利宣傳活動。通過網(wǎng)點LED顯示屏滾動播放宣傳標語、設置宣傳臺、發(fā)放宣傳折頁等方式,充分發(fā)揮網(wǎng)點宣傳陣地作用。

          下一步,該行將繼續(xù)做好減費讓利的宣傳和相關解釋工作,暢通消費者咨詢和投訴渠道,接收客戶群眾監(jiān)督。同時全面加強員工培訓,提升服務水平,助力當?shù)亟?jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

        減費讓利宣傳工作總結2

          本報訊今年以來,農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行,組織網(wǎng)點工作人員積極做好宣傳工作。

          為了讓客戶充分了解減費讓利的相關優(yōu)惠措施,各營業(yè)網(wǎng)點在咨詢引導臺、填單臺等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務收費價格目錄》和《關于我行小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動告知相關優(yōu)惠措施,發(fā)放宣傳折頁。通過進企業(yè)、進社區(qū)、進街道等形式進行宣傳,對不同群體講解支付降費相關政策和業(yè)務流程,耐心解答企業(yè)、群眾的各類問題。

          該行還進一步組織人員加強培訓及學習。特別是針對網(wǎng)點工作人員,利用晨會、夕會等方式集中講解降費工作最新要求,確保網(wǎng)點員工準確掌握服務收費標準、政策依據(jù)及減費讓利措施。

          農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的.切入點和著力點,切實降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本,積極助企紓困、讓利于民、助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

        減費讓利宣傳工作總結3

          根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》(銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,大連銀行北京分行(以下簡稱“我行”)有序開展減費讓利宣傳活動,落實減費讓利工作,現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下:

          一、減費讓利開展情況

         。ㄒ唬┤嗣駧沤Y算服務手續(xù)費降費情況:

          1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元(含10萬)以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款(普通匯兌)業(yè)務,匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導價標準,實行9折優(yōu)惠,優(yōu)惠期限為3年;對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元(含10萬)以下的對公本行轉(zhuǎn)賬(普通匯兌)免收匯款手續(xù)費,優(yōu)惠期限為3年,自20xx年9月30日以來,截止2022年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元

          2.網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、網(wǎng)上銀行按照政府指導價已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來,截止2022年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元。

          3.取消收取支票工本費、掛失費,以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來,截止2022年1季度末累計減免0.016萬元。

         。ǘ┤嗣駧刨~戶開戶手續(xù)費降費情況:

          銀行賬戶服務費:我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來,截止2022年1季度末,共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。

          (三)電子銀行服務費降費情況:

          1.網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費,企業(yè)網(wǎng)銀服務年費100元/年,現(xiàn)行收費標準為全部減免。

          2.安全認證工具管理年費和管理費,無年費及管理費。

          3.安全認證工具工本費,安全認證工具現(xiàn)行收費標準為全部減免。

          降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。

         。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費降費情況:

          標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%,25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務費,我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元。

          二、減費讓利宣傳工作

          (一)豐富線上宣傳途徑

          我行在官方網(wǎng)站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,在業(yè)務辦理過程中精準投放減費降費信息。

          (二)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用

          各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳,確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策,視頻滾動播放,

         。ㄈ┻m度開展人流密集區(qū)域宣傳

          在宣傳期間,將充分考慮疫情情況,適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達更廣大人民群眾,深入到小微企業(yè)聚集的`寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動,進一步擴大受眾群體,提升本次宣傳受眾面。

          三、減費讓利宣傳成效案例

          北京××科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部,要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息,介紹來辦理開戶業(yè)務。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說:“了解到大連銀行費用低、服務有保障,沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用,對我來說不僅是減費讓利,更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說:“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位,在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻,我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署,除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策!笨蛻舯硎緶p費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本,讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助,表示一定自覺履行社會責任,銀企合作,共謀發(fā)展,構建和諧社會。

          針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任,展現(xiàn)良好風貌的契機,責任重大;減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應然之舉,使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作,堅持方案精細化,督導常態(tài)化,形式多樣化,服務精準化,與祖國共克時艱。

        減費讓利宣傳工作總結4

          為貫徹落實國務院關于金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署,人行營業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求,建機制、強組織、抓督查,多措并舉引導全市支付行業(yè)減費讓利。全市金融系統(tǒng)主動擔當作為,上半年累計降費超過5億元,在京小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到首善之區(qū)的政策“溫度”。

          一、加強組織領導,建立長效工作機制

          一是將減費讓利納入營業(yè)管理部重點工作高位推進。人行營業(yè)管理部深植為民情懷,強化履職,把切實減費讓利等納入黨委重點推動工作。行領導多次提出工作要求,制定扎實有效工作方案,在年初支付結算工作會上做專題部署,壓實各方主體責任。

          二是踐行金融為民,行領導帶頭督查指導。領導班子成員依托“行處長走流程”“包區(qū)對接”等下沉服務機制,多次率隊赴一線網(wǎng)點走流程,現(xiàn)場督導商業(yè)銀行落實整改。

          二、創(chuàng)新工作方法,有效破解北京“網(wǎng)點多、覆蓋難”的督查困境

          一是創(chuàng)新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區(qū)“網(wǎng)點眾多、分布廣泛”的工作現(xiàn)狀,人行營業(yè)管理部創(chuàng)新采用“商業(yè)銀行、支付機構自查+人民銀行抽查”相結合方式開展,建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機構、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點的三級責任體系,調(diào)動各市場主體積極性,實現(xiàn)全市近4000家營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋。

          二是做實做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關于開展支付服務減費讓利暨優(yōu)化賬戶服務督查工作的通知》,制定商業(yè)銀行分行、營業(yè)網(wǎng)點及支付機構自查項目表,明確各層級責任主體檢查和責任要點,要求各商業(yè)銀行、支付機構建立專項督查工作機制,明確責任人、對標對表,開展自查。

          三是因時決策,根據(jù)疫情防控形勢明確“網(wǎng)點可停業(yè)、員工培訓及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻,轄內(nèi)半數(shù)網(wǎng)點暫停營業(yè)、網(wǎng)點自查陷入停滯的現(xiàn)狀,人行營業(yè)管理部立即下發(fā)通知,要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務培訓及小微企業(yè)和個體工商戶宣傳告知,確保減費讓利政策全員掌握,小微企業(yè)和個體工商戶廣泛知曉。

          四是隨時而動,搶抓“窗口期”啟動商業(yè)銀行現(xiàn)場督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉(zhuǎn),西城區(qū)整體疫情防控形勢樂觀,人行營業(yè)管理部搶抓窗口期,立即啟動現(xiàn)場督查暗訪工作。三天時間內(nèi)對11家國有、股份制、地方性法人銀行開展現(xiàn)場督查,發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場培訓、舉一反三、立查立改。

          三、強化階段性總結,邊查邊改邊培訓提升工作質(zhì)效

          一是邊自查、邊督查、邊通報,提升質(zhì)效。針對首批11家銀行督查發(fā)現(xiàn)的問題,下發(fā)《關于首批減費讓利督查工作情況的通報》,全市范圍內(nèi)總結通報優(yōu)秀做法,指出四項問題、3項整改要求,列明整改時限和“回頭看”時間。

          二是邊整改、邊總結、邊培訓,鞏固效果。針對網(wǎng)點督查中發(fā)現(xiàn)的問題,對網(wǎng)點負責同志及一線員工開展現(xiàn)場培訓,要求網(wǎng)點人員針對督查發(fā)現(xiàn)的問題向分行匯報。對于問題嚴重的銀行,與其分行負責人直接聯(lián)系,提出整改落實要求。

          三是制定督查任務清單和評價規(guī)則,確保督查評價客觀公正。在完成第一批抽查后,為了確保減費讓利工作扎實取得成效,人行營業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽三區(qū)設立網(wǎng)點的全部商業(yè)銀行開展現(xiàn)場督查,制定督查任務清單及評價規(guī)則,在滿足疫情防控要求、確保人員流動不跨區(qū)的'前提下一個月內(nèi)實現(xiàn)了現(xiàn)場督查全覆蓋。

          四、靈活開展宣傳,確保政策內(nèi)涵廣泛知曉

          一是組織轄內(nèi)金融機構開展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月,累計降費增加5.21億元,自主降費增加1.35億元。轄內(nèi)各法人機構克服疫情影響,累計進企業(yè)、進園區(qū)實地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇,實現(xiàn)閱讀量覆蓋280萬人次以上,向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬余次。

          二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務院關于降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本的政策背景,將人民銀行引導金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位,確保小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。

          三是點對點宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設備彈窗等方式開展宣傳的被動性,積極鼓勵商業(yè)銀行通過小微企業(yè)和個體工商戶前臺辦理業(yè)務、開展電話營銷的機會主動開展宣傳,將減費讓利宣傳折頁、價目表在對公業(yè)務柜臺、前臺等顯著位置擺放,提高宣傳效果。

        減費讓利宣傳工作總結5

          為落實降費措施讓利于民,切實做到“降費不降質(zhì)”,中國銀行從組織部署、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓督導、權益保護等方面采取各項措施,確保服務質(zhì)量不降低。

          一是提高政治站位,保障組織實施。第一時間成立由行長任組長的工作小組,穩(wěn)步推進降費政策高質(zhì)量落實,切實履行大行責任擔當。

          二是利用技術手段,提高執(zhí)行質(zhì)效。加大信息科技投入,運用技術手段,從機控角度推動降費政策“應享盡享”;建立投訴管理系統(tǒng),開展投訴溯源整改,持續(xù)改進優(yōu)化產(chǎn)品和服務。

          三是加大培訓力度,強化督導檢查。通過多種形式開展全行性小微企業(yè)降費宣導,組織分行全面細致地開展自查自糾,確保各項政策落實到位。

          四是健全消保機制,關注客戶權益。通過設立企業(yè)文化與消費者權益保護委員會、消費者權益保護工作委員會,強化高層對全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導;完善制度建設,為金融糾紛化解提供制度基礎和保障;加強投訴管控,推動服務流程完善前置。

        減費讓利宣傳工作總結6

          我行根據(jù)《中國人民銀行關于降低小微企業(yè)和個體商戶支付手續(xù)費的通知》及《關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》的要求,將我行的支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動總結如下:

          小微企業(yè)和個體工商戶是我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎,事關上億人就業(yè)穩(wěn)固,事關百姓民生福祉,事關經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。我行積極響應和落實國家政策,主動讓利實體經(jīng)濟,適當降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費。

          我行將最新的價格公示張貼在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置,通過LED屏播放宣傳標語等方式對支付手續(xù)費降費措施進行公示,做好宣傳引導和政策解讀。切實加強組織領導,指定柜面主管負責降費政策的落實。在受理小微企業(yè)和個體工商戶支付業(yè)務時,主動告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策,積極引導客戶選擇適合自己業(yè)務需求和經(jīng)濟承受能力的支付結算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結算賬戶管理費和年費;對小微企業(yè)通過柜臺渠道進行的單筆10萬元(含)以下的.對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務,按照不高于現(xiàn)行政府指導價標準的9折實行優(yōu)惠。

          在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上,積極開展三進宣傳活動,組織柜面人員深入老百姓中進行宣傳講解。針對不同重點人群的支付需求,普及降低支付手續(xù)費政策措施,講解減費讓利政策出臺背景。

          降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費,是貫徹黨中央、國務院相關政策的重要舉措,也是踐行社會責任。展現(xiàn)企業(yè)良好風貌的重要契機,我行將繼續(xù)積極響應和落實國家政策,將減費讓利工作做好。

        減費讓利宣傳工作總結7

          為深入貫徹國務院關于減費讓利、服務實體經(jīng)濟的決策部署,人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的'重要抓手,指導銀行機構落實惠企利民政策,持續(xù)改善營商環(huán)境,穩(wěn)妥推進小微企業(yè)和個體工商戶降費工作,轄區(qū)市場主體支付成本進一步下降,金融讓利實體經(jīng)濟成效明顯。

          健全機制,確保費用“應降盡降”。

          自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來,人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執(zhí)行降費政策,切實做到“降費不降服務”,從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋,從政策文件角度確保降費內(nèi)容全覆蓋,從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導,建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責機制,明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核,作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素,對支付手續(xù)費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責,有效促進了政策落地。截至今年5月末,轄區(qū)銀行機構累計為小微企業(yè)、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元,惠及戶市場主體3204戶,使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。

          督查暗訪,確保優(yōu)惠“應享盡享”

          為確保降費政策落實落細,人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式,跟蹤明察暗訪,及時發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過程中的新情況、新問題,預防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場走訪,對25家銀行網(wǎng)點進行電話暗訪,銀行對公網(wǎng)點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導,及時提出整改和優(yōu)化建議,做到“查輔結合,規(guī)范整改”。同時,持續(xù)開展抽樣回訪工作,通過發(fā)放調(diào)查問卷,了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度、滿意度,動態(tài)掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監(jiān)督、指導與管理貫穿降費工作始終,保障降費政策直達優(yōu)惠主體,通過免收單位結算賬戶管理費、年費等措施,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提高了金融服務質(zhì)效,在20xx年文明服務競賽活動中,轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優(yōu)勝單位。

          廣泛宣教,確保政策“應知盡知”。

          人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作,發(fā)揮政策“傳聲筒”作用,用好銀行網(wǎng)點主陣地,在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼關于減費讓利公告,通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式,普及降費具體項目;組織人員到小微企業(yè)、個體工商戶上門對支付服務、減費讓利進行細致宣傳;組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式,開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動,線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑,突出宣傳重點,拓展宣傳廣度和深度,線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機,走進農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務點開展宣傳,為農(nóng)戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識,確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內(nèi)銀行機構累計開展進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村現(xiàn)場宣傳60余次,發(fā)放宣傳折頁3000余份,宣傳覆蓋人數(shù)達2萬余人,營造了銀行業(yè)金融機構支持服務小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境。

        減費讓利宣傳工作總結8

          一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后,光大銀行召開全行服務收費領導小組工作會議,傳達文件精神,制定具體措施,統(tǒng)一思想意識,強調(diào)此次降費工作是黨中央、國務院交辦的重要政治任務,要求全行上下要強化政治擔當、切實履行社會責任,各分行務必把工作抓實做細,要在實效上見真章,明確在不降低服務質(zhì)量的前提下落實降費要求。

          二是做好對分支機構的`政策宣貫工作。光大銀行總行財務會計部多次組織召開全行視頻音頻培訓,對政策進行詳細分析與解讀,以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策,便于向客戶提供準確清晰的業(yè)務信息,做好客戶服務及解釋說明工作,切實維護客戶合法權益。

          三是提供系統(tǒng)支持保障服務質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務相關的降費項目為系統(tǒng)控制自動收取的服務項目,總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計費參數(shù),確保服務質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。

        減費讓利宣傳工作總結9

          為積極響應相關部門關于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費的工作部署和倡議,綏中城郊支行積極宣傳減費讓利政策,確保小微企業(yè)和個體工商戶全面知曉國家相關政策,充分享受金融紅利。為充分保障客戶的知情權,綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度,我行還在營業(yè)點投放宣傳折頁、宣傳材料,并通過LED屏、公告欄等醒目、易于感知的方式進行大力宣傳。

          為使行內(nèi)工作人員全面熟悉并精準掌握減費讓利政策,對業(yè)務工作人員做好全面宣貫和轉(zhuǎn)培訓工作,確保對減費讓利相關知識做到應知應會,堅決杜絕不執(zhí)行、不熟悉和不告知的情況。通過全面的培訓,提高了工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力,確保工作人員在服務客戶時能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的.服務。

          為打通政策傳導的最后一公里,綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務時,積極主動告知該行的減費讓利政策,另一方面,積極通過“走出去"的方式,主動對小微企業(yè)和商戶進行了宣傳,通過入市場、訪商場、進商圈、走商戶的活動,以點對點、面對面的詳細講解,營造了良好的金融惠民環(huán)境。

          下一步,綏中城郊支行將持續(xù)踐行惠企利民理念,積極履行社會責任,以更詳實的舉措降低小微企業(yè)和個體工商戶等小微主體經(jīng)營成本,做到降費不降服務,切實助力小微企業(yè)行穩(wěn)致遠。

        減費讓利宣傳工作總結10

          依據(jù)上級分行的工作安排,為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求,為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作,持續(xù)加大宣傳貫徹力度,完善常態(tài)化宣傳工作機制,結合該行實際情況,該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動,具體活動情況如下:

          一、組織保障

          該行高度重視此次主題宣傳活動,為保障活動有序高效開展,特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人,營業(yè)部部門負責人為組長,營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署,認真安排,通過明確責任分工,確保此次活動落到實處。

          二、活動形式

          (一)走近企業(yè)。

          該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪,積極宣傳減費讓利政策;同時,和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通,進行集中宣傳活動預約,創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群,是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點,向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的.`群眾駐足,宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時,對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講,極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

          (二)線上多渠道宣發(fā)。

          通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳;通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

          (三)立足網(wǎng)點,陣地宣傳。

          該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點LED屏不間斷對外播放;對來該行辦理各類業(yè)務的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀,特別是對公客戶,著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免,工本費減半,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的詳細情況。

          三、經(jīng)驗總結

          通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳,嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策,竭力維護廣大消費者應享有的權利。

        減費讓利宣傳工作總結11

          一直以來,中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新鄉(xiāng)縣支行積極響應黨中央和國務院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會相關監(jiān)管要求,履行政策性銀行的責任與擔當,全面落實減費讓利政策,持續(xù)改善營商環(huán)境,助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

          一是熟練掌握降費政策,并積極主動告知客戶。通過視頻培訓和線下培訓等方式,歸納總結減費讓利政策及相關減費措施,在客戶來柜面辦理業(yè)務時,積極主動告知客戶該行的.減費舉措。

          二是在網(wǎng)點宣傳減費讓利相關政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件,在網(wǎng)點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設置了綠色通道窗口。

          三是做好費率設置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護,通過內(nèi)部系統(tǒng)篩查,杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況,對于自查發(fā)現(xiàn)的問題保證整改到位,確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末,該行支付手續(xù)費累計降費共計2.7萬元,惠及一百余家企業(yè)。

          下一步,農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利相關政策要求,用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務,服務好客戶,推動營造良好的營商環(huán)境。

        減費讓利宣傳工作總結12

          為貫徹落實減費讓利、服務實體經(jīng)濟的決策部署,積極響應人民銀行“減費讓利 支付為民”集中宣傳月活動號召,

          做好支付手續(xù)費減費讓利宣傳工作,助力推動支付手續(xù)費減費讓利政策紅利直達市場主體,廣發(fā)銀行南寧分行將該項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手,全力推動轄內(nèi)各經(jīng)營機構減費讓利政策宣傳精準落地,及時為廣西小微企業(yè)和個體工商戶紓難解困,助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

          多渠道,拓寬宣傳范圍

          廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點為陣地做好宣傳工作,充分運用柜臺、手機銀行APP等進行減費讓利政策宣傳,并在營業(yè)網(wǎng)點和柜臺醒目位置張貼支付手續(xù)費減費讓利政策文件,通過營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關內(nèi)容,積極向客戶遞送宣傳折頁,主動提及政策、宣傳政策等。另一方面,積極利用短信通知等傳統(tǒng)方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動,擴大宣傳面,提高社會關注度。與此同時,廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下,因地制宜,開展形式多樣的線下宣傳活動,重點結合“暖陽”專項行動,走進企業(yè)、走進社區(qū),走進商場等地,面向小微企業(yè)與個體工商戶,精準開展宣傳。

          廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個體工商戶標準進行支付手續(xù)費優(yōu)惠減免。客戶某環(huán)?萍夹∥⒐镜腵李先生表示,按照降費前的收費標準,開戶手續(xù)費、賬戶管理費、企業(yè)網(wǎng)銀年費、工本費,以及每年單筆10萬元(含)以下轉(zhuǎn)賬匯款等費用在減費讓利后,僅以上這些費用的減免,每年就可以為我們節(jié)省不少成本開支,按年累計下來,對小微企業(yè)而言,節(jié)省下的這筆成本開支還是很可觀的。

          有創(chuàng)新,突出宣傳重點

          為進一步突出此次支付手續(xù)費減費讓利政策主要包括的17項降低小微企業(yè)與個體工商戶支付手續(xù)措施的具體內(nèi)容,強化對銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務等多個方面的收費項目的“瘦身”行動,廣發(fā)銀行南寧分行重點將對小微企業(yè)客戶實行免收對公結算賬戶管理費、首個對公結算開戶費5折優(yōu)惠、單筆10萬元(含)以下的對公本行轉(zhuǎn)賬免費、跨行9折優(yōu)惠、電子銀行安全認證服務年費5折,U-KEY成本價等優(yōu)惠政策的細項細節(jié)宣傳到位,并通過創(chuàng)新開展以“減費讓利 支付為民”為主題的線上知識競賽,積極組織小微企業(yè)客戶財務人員和收單商戶、網(wǎng)點客戶及周邊群眾參與答題,以知識答題競賽的形式,將減費讓利政策的重點內(nèi)容向廣大客戶宣傳普及。

          重持續(xù),夯實宣傳陣地

          費用減免,服務不減。一方面,廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務條線第一時間對客戶經(jīng)理進行減費讓利相關內(nèi)容宣導與培訓,通過補充資料等方式實現(xiàn)客戶身份精準識別,并通過柜員話術、短信推送、系統(tǒng)指引等多種方式進行宣傳。共審批通過189戶企業(yè)減免費用,減免內(nèi)容包括開戶費、數(shù)字證書費、KEY-盾費、柜臺跨行手續(xù)費、回單卡費、詢證函手續(xù)費等。另一方面,廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開展人員培訓,通過運營學習園地集中培訓及每天晨會的形式對減費讓利政策內(nèi)容逐項進行學習,掃清政策落實中的知識壁壘,同時定期開展應知應會知識測試,確保網(wǎng)點工作人員全面了解政策、主動宣傳政策,夯實各營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”,強化宣傳隊伍建設,提升綜合宣傳深度。

          下階段,廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利措施,將該項政策的宣傳活動常態(tài)化,推動各項減費讓利政策精準送達,進一步提高金融服務質(zhì)效,為精準助力廣西實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻廣發(fā)力量。

        減費讓利宣傳工作總結13

          為了深入貫徹落實中央、國務院和人民銀行關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費決策部署,我支行開展了以“支付降費讓利于民”為主題開展了一系列的減費讓利政策宣傳活動。

          組織全體人員學習減費讓利相關文件,熟悉相關政策,提高金融服務能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點分部的優(yōu)勢,通過廳堂發(fā)放宣傳折頁、LED屏、海報等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動向辦理業(yè)務的客戶以通俗易懂的方式講解了關于銀行賬戶、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費等方面的優(yōu)惠政策,讓客戶對此次國家“支付降費讓利于民”的政策有了更近一步的了解。

          利用網(wǎng)點附近商戶較多的優(yōu)勢,通過附近商戶上門發(fā)放宣傳折頁的方式,讓減費的`優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果,將惠民政策和金融知識送到了客戶身邊。

          通過這次減費讓利宣傳活動的持續(xù)開展,推動了減費讓利政策的“入腦、入心”,提升了小微企業(yè)和個體工商戶對減費政策的知悉度、滿意度,營造了國家重視、關心、支持小微企業(yè)和個體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念,不斷提升金融服務質(zhì)效,真正讓減費讓利的政策惠及更多的客戶,助力實體經(jīng)濟的發(fā)展。

        減費讓利宣傳工作總結14

          為貫徹落實國務院關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署,四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”,引導金融機構降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領域手續(xù)費,進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實事”為契機,將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單,通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地,用實際行動踐行了惠企利民初心。

          強協(xié)作,確保組織到位。在行領導的統(tǒng)一安排部署下,中信銀行上海分行第一時間強化協(xié)作組織。一是組織落實總行減費讓利政策,并認真響應上海地區(qū)倡議,壓實相關部門主體責任。二是組織建立專項工作機制,定期總結減費讓利政策準備與執(zhí)行情況,及時向監(jiān)管部門報告。為更大程度支持市場主體發(fā)展,中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶,切實降低企業(yè)經(jīng)營成本,促進實體經(jīng)濟發(fā)展。

          廣培訓,確保傳導到位。中信銀行上海分行在總行統(tǒng)一部署下,堅持指導幫帶,通過視頻培訓、網(wǎng)絡課堂等多種形式,多次面向分支行開展減費讓利專題培訓,全面解讀監(jiān)管政策,逐條介紹了全行擬實施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容,傳達監(jiān)管的工作要求及關注重點,并編發(fā)服務收費指南,確保降費政策“入心入腦”,成為一線員工應知應會的內(nèi)容,指導經(jīng)營機構不折不扣的`落實降費政策,切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。

          強引導,確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時組織開展優(yōu)惠政策公示,更新服務收費價目表,積極推動及督導相關部門、經(jīng)營機構在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機手機APP、微信公眾號等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策;通過營業(yè)網(wǎng)點張貼海報等形式,最大程度的擴大宣傳范圍。同時,引導支行開展特色宣傳活動,以“支付降費 讓利于民”、“我為群眾辦實事 支付降費見實效”為主題,在全市范圍內(nèi)集中開展支付服務減費讓利宣傳活動,通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式,大幅提升支付服務手續(xù)費降費政策的社會知曉率,推動相關政策惠及重點客群,切實增強金融消費者的獲得感、滿意度。

        減費讓利宣傳工作總結15

          近期,自支付服務減費讓利活動開展以來,農(nóng)行許昌分行迅速行動,全面部署,發(fā)動全轄網(wǎng)點積極開展宣傳活動,通過對前期集中宣傳階段的總結,該行聚焦支付服務減費讓利新要求,堅持“支付降費讓利于民”原則,拓寬宣傳思路,改進工作方法,助推減費讓利工作取得新成效,有力踐行了國有大行的'責任和擔當。

          及時總結,繪制宣傳工作“作戰(zhàn)圖”。農(nóng)行許昌分行減費讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作后,立即組織各條線、各部門、各支行宣傳骨干對階段工作進行總結,對標對表,查漏補缺,對好的經(jīng)驗做法進行整理推廣,對需要改進的及時完善,確保宣傳工作沒有空當、不留盲區(qū)。

          緊盯進度,制定宣傳工作“進度表”。農(nóng)行許昌分行根據(jù)宣傳工作要求,制訂常態(tài)化宣傳階段工作方案,在前期宣傳的基礎上,緊盯時間節(jié)點,延長宣傳半徑,重點在城鄉(xiāng)接合部、較偏遠的城鎮(zhèn)有節(jié)奏、有目標地開展各項宣傳工作,確保在規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)保質(zhì)保量完成時序進度。

          強化督導,宣傳工作擰成“一股繩”。農(nóng)行許昌分行在工作小組的領導下成立專班,對全轄宣傳工作開展情況進行明察暗訪,對發(fā)現(xiàn)的宣傳不到位問題現(xiàn)場整改糾偏,確保宣傳工作取得實效。各相關部室在領導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,對各自重點目標客群進行定向宣傳,確保全行客群宣傳全覆蓋。

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