【合集】春運(yùn)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,以下是小編精心整理的春運(yùn)工作總結(jié) ,歡迎閱讀與收藏。
春運(yùn)工作總結(jié) 1
20xx年春運(yùn)工作從1月8日開(kāi)始,至2月16日結(jié)束,為期40天。在區(qū)交通局和行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,我公司認(rèn)真貫徹有關(guān)春運(yùn)的工作精神,全面貫徹執(zhí)行“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的服務(wù)理念,積極準(zhǔn)備、認(rèn)真安排,做好運(yùn)輸組織及安全保障工作,實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)送旅客12.5萬(wàn)人次,與去年持平(長(zhǎng)途站6.6萬(wàn)人,太嘉線5.9萬(wàn)人),發(fā)送班次1.1萬(wàn)余班,同比增加6%;(長(zhǎng)途站8764班太嘉線2243班);預(yù)售班次累計(jì)335班,預(yù)售人次累計(jì)8687人次,同比增加22%。圓滿地完成了春運(yùn)疏客工作,現(xiàn)將公司整個(gè)春運(yùn)工作作以下幾點(diǎn)總結(jié):
一、提前部署、落實(shí)運(yùn)力
1、春運(yùn)前夕,我公司積極準(zhǔn)備,認(rèn)真安排,通過(guò)召開(kāi)公司全體員工春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)和部門(mén)小組會(huì)議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)交通運(yùn)輸管理部“關(guān)于20xx年春運(yùn)工作的通知”精神,按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則認(rèn)真安排全站春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項(xiàng)工作,制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸和應(yīng)對(duì)惡劣氣候等應(yīng)急措施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問(wèn)題,有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。
2、增設(shè)售票、檢票窗口,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。進(jìn)入春運(yùn)以后,長(zhǎng)途站增設(shè)售票窗口至6個(gè),擴(kuò)大售票點(diǎn)。由于火車(chē)客票的票源緊缺,我站發(fā)往河南、重慶、湖北等省份的超長(zhǎng)途方向客流量大幅增加,面對(duì)攜帶大包、小包,歸鄉(xiāng)心切的旅客,長(zhǎng)途站及時(shí)調(diào)整檢票作業(yè)流程,從原本提前5分鐘開(kāi)始檢票,提前到了20分鐘開(kāi)始檢票,確保旅客都能夠安全、有序的進(jìn)站乘車(chē)。問(wèn)訊服務(wù)臺(tái)增加工作人員,并肩負(fù)旅客退票和行李寄存等服務(wù);另外在售票及候車(chē)大廳增加現(xiàn)場(chǎng)值勤人員,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客流的安全維護(hù)和有序疏導(dǎo)。
二、樹(shù)立“及時(shí)、安全、滿意”的服務(wù)理念
1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重中之重,公司全體員工牢記“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。
2、從12月1日起長(zhǎng)途站已經(jīng)著手落實(shí)春運(yùn)預(yù)售計(jì)劃班次,要求每輛參與春運(yùn)疏客的車(chē)輛必須提供(行駛證、道路運(yùn)輸證、駕駛員從業(yè)資格證、GPS視頻監(jiān)控證明)并且簽訂《春運(yùn)預(yù)售合同》,進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)車(chē)輛,確保運(yùn)力。
3、加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育和管理。在春運(yùn)前對(duì)全體駕駛員開(kāi)展了一次全面的安全行車(chē)和文明服務(wù)教育,做到全員動(dòng)員,一個(gè)不漏。嚴(yán)禁超速和疲勞駕駛;嚴(yán)格執(zhí)行超長(zhǎng)運(yùn)距配備駕駛員的規(guī)定;充分運(yùn)用車(chē)載衛(wèi)星定位儀,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)過(guò)程的實(shí)施監(jiān)控并記錄監(jiān)控情況,做到監(jiān)控到位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處置。
4、抓好源頭管理,堅(jiān)持“三不進(jìn)站、五不出站”制度。春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對(duì)不合格的車(chē)輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車(chē)輛方可報(bào)班的原則,同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部門(mén)共同檢查處理,春運(yùn)期間收繳“三危物品”共178件。通過(guò)大家的共同努力,無(wú)一例違規(guī)車(chē)輛出站,車(chē)上無(wú)一例旅客攜帶“三危物品”乘車(chē)。
三、積極采取應(yīng)對(duì)措施,確保旅客有序流動(dòng)
1、根據(jù)旅客流向和流量及時(shí)組織車(chē)輛加班,最大限度的提高車(chē)輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車(chē)站的時(shí)間。本公司自有12輛車(chē)從1月日至1月22日共應(yīng)急加班32班,發(fā)送旅客數(shù)1515人,覆蓋線路有沭陽(yáng)、宿遷、鹽城、南通、江都等地區(qū),取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
2、部分車(chē)輛單位在春運(yùn)期間車(chē)輛落實(shí)不到位,造成購(gòu)買(mǎi)預(yù)售票的旅客出行受到影響,我公司立即啟動(dòng)應(yīng)急疏客預(yù)案,調(diào)撥本公司的大巴投入疏客運(yùn)營(yíng),讓旅客走得及時(shí)、走得滿意。
3、因受外地雨雪惡劣天氣影響,部分班線車(chē)輛回滬途中受堵在路上,1月18日和19日河南鄭州、駐馬店,江蘇盱眙、泗洪等班線發(fā)班時(shí)間延誤,造成約200名旅客無(wú)法按時(shí)出行。我公司立即啟動(dòng)滯留旅客應(yīng)急預(yù)案,即時(shí)出示安民告示,并做好站內(nèi)滯留旅客的安置工作,候車(chē)大廳內(nèi)空調(diào)全部啟用不中斷,提供飲用熱水,及時(shí)通知站外食品店延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間以提供方便食品,并且加強(qiáng)值班,隨時(shí)解決旅客中出現(xiàn)的情況與問(wèn)題。直至晚上22:00時(shí)左右,滯留旅客全部安全順利得運(yùn)送完畢。
4、在嘉定區(qū)運(yùn)管署和行政執(zhí)法大隊(duì)的支持配合下,公司增派人員在春運(yùn)期間對(duì)所有經(jīng)營(yíng)車(chē)輛加強(qiáng)車(chē)輛安檢、出站登記,確保車(chē)輛進(jìn)站、出站絕不超載。整個(gè)春運(yùn)期間疏客工作開(kāi)展情況良好,組織有序,安全順暢,未發(fā)生一起道路運(yùn)輸安全事故。
四、提高服務(wù)質(zhì)量,確保春運(yùn)任務(wù)的圓滿完成
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn),站務(wù)管理人員跟班到崗、現(xiàn)場(chǎng)指揮,并對(duì)崗位人員即時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,特別對(duì)遠(yuǎn)途客流量較多的檢票通道,設(shè)立了多人負(fù)責(zé)檢票、導(dǎo)乘。且根據(jù)每日的`客流量情況,立即作出應(yīng)對(duì)措施,組織臨時(shí)加班車(chē)應(yīng)急疏客,真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)象。春運(yùn)期間組織員工加班,無(wú)一人怨言,真正體現(xiàn)了全體員工愛(ài)崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。
2、由于春運(yùn)期間客流量較大,車(chē)輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)發(fā)班車(chē)輛不能按時(shí)到站發(fā)班,全體站務(wù)人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,得到了旅客的高度贊揚(yáng)。
3、認(rèn)真接待,及時(shí)解決處理旅客投訴3起,投訴處理率達(dá)100%,無(wú)一例有責(zé)投訴,讓旅客走得及時(shí)、滿意、安全。
4、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的安排,公司落實(shí)專(zhuān)人按時(shí)向上級(jí)報(bào)送運(yùn)輸情況及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送,確保了報(bào)送資料準(zhǔn)確、及時(shí)。
20xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束,在公司全體干部職工的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),為我公司的全年經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)和開(kāi)端,針對(duì)今年的春運(yùn)工作,我公司將在認(rèn)真管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的有序、穩(wěn)定。
春運(yùn)工作總結(jié) 2
縣春運(yùn)辦:
今年我縣春運(yùn)形勢(shì)受雨水冰凍天氣的影響,春運(yùn)工作受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭,上下團(tuán)結(jié)一心,迎難而上,圓滿完成了縣府賦予我局的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我局春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、局領(lǐng)導(dǎo)班子以高度的政治敏感性及時(shí)周密部署。在春運(yùn)形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻的形勢(shì)下,我局領(lǐng)導(dǎo)班子密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,及時(shí)調(diào)整了工作重心,停止人員休假,加強(qiáng)執(zhí)法大隊(duì)巡查力量;組織并協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)力量對(duì)車(chē)站及周邊地區(qū)的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)檢查,防止出現(xiàn)因人員急劇增加給該地區(qū)帶來(lái)消防和交通安全隱患,在縣委縣政府對(duì)春運(yùn)工作做出全面部署的同時(shí),我局同步做好了相應(yīng)的`工作安排。一是把全局人員分為四個(gè)組,由局領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)一個(gè)組親自帶隊(duì)值勤,確保領(lǐng)導(dǎo)有力;二是采用輪班制,合理安排人員和工作時(shí)間,確保全縣安全生產(chǎn)監(jiān)管工作和車(chē)站春運(yùn)安全保障取得雙贏。
二、全局人員以高度的工作責(zé)任心投身春運(yùn)保障。我局大多數(shù)干部因?yàn)楣ぷ髟蚨t遲未能休假,包括局長(zhǎng)及幾副局長(zhǎng)在內(nèi)的一些同志也已將假期準(zhǔn)備安排在年前這段時(shí)間。隨著春運(yùn)形勢(shì)的嚴(yán)峻,曾文局長(zhǎng)決定年后再回家看望年事已高的父母,主動(dòng)放棄了休假,幾名副局長(zhǎng)也積極響應(yīng),在局領(lǐng)導(dǎo)的表率作用下,部分正在休假的干部接到歸隊(duì)通知后,沒(méi)有一個(gè)人發(fā)牢騷講怪話,而是主動(dòng)要求把自己的值班時(shí)間調(diào)整到最辛苦的時(shí)段。在全局人員的共同努力下,我局在車(chē)站地區(qū)值勤4天,累計(jì)120人次、12個(gè)班次近100小時(shí)。圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù)。
縣安監(jiān)局
年二月一十九日
春運(yùn)工作總結(jié) 3
在20xx年春運(yùn)期間,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署,廣泛動(dòng)員,精心組織,同心協(xié)力,克服困難,扎實(shí)工作,在40天的春運(yùn)生產(chǎn)中,總體運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好,經(jīng)營(yíng)任務(wù)實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅。圓滿完成了春運(yùn)保障工作,現(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、周密部署,春運(yùn)保障組織有序有力
為確保公司春運(yùn)期間安全生產(chǎn),擴(kuò)大效益,保證服務(wù)質(zhì)量,圓滿完成20xx年各項(xiàng)春運(yùn)保障任務(wù),公司于20xx年1月22日下發(fā)通知,成立了以公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理為組長(zhǎng),副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,春運(yùn)運(yùn)行總體工作由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理統(tǒng)一指揮,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由分管運(yùn)行的副總經(jīng)理兼任,具體負(fù)責(zé)20xx年春運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸保障工作的指揮、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。公司為對(duì)春運(yùn)期間的整體保障工作、安全生產(chǎn)、運(yùn)行工作分別進(jìn)行布置,從組織領(lǐng)導(dǎo)、安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面作出了周密部署。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于做好春運(yùn)工作的指示精神,部署春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。一系列有序、有力的組織部署為公司順利完成春運(yùn)保障任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持安全第一,生產(chǎn)運(yùn)行態(tài)勢(shì)平穩(wěn)
春運(yùn)期間,公司致力于強(qiáng)化安全管理能力,提高運(yùn)行保障效率,加大安全管理力度,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,并指揮各單位嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任,有效促進(jìn)了生產(chǎn)運(yùn)行態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。
。ㄒ唬┰O(shè)備保障部門(mén)積極做好調(diào)配和后勤設(shè)備保障工作
1、加大檢查力度,排查安全隱患
持續(xù)落實(shí)檢查保養(yǎng)計(jì)劃。重點(diǎn)檢查輪胎、拖把、掛鉤剎車(chē)系統(tǒng)等關(guān)鍵部位,并將存在問(wèn)題的拖斗及時(shí)維修,確保地面安全運(yùn)行;針對(duì)春節(jié)期間設(shè)備較多的情況,做好場(chǎng)地整理及設(shè)備存放工作;持持續(xù)開(kāi)展春運(yùn)車(chē)輛檢查和維修、保養(yǎng)工作,保障春運(yùn)期間車(chē)輛安全運(yùn)行,1-2月共檢查車(chē)輛372臺(tái),維修車(chē)輛507臺(tái)次,保養(yǎng)車(chē)輛144臺(tái)次;著力加強(qiáng)車(chē)輛出車(chē)前的檢查以及駕駛員精神狀態(tài)監(jiān)控力度,進(jìn)行了18次酒精測(cè)試,杜絕超速行駛、酒后駕車(chē)、疲勞駕駛等行為,用安全思想武裝頭腦,確保行車(chē)安全。
為確保庫(kù)區(qū)生產(chǎn)、運(yùn)行安全,一是更換各類(lèi)燈光設(shè)施共50盞、檢修屋頂照明燈共182盞。修復(fù)10號(hào)冷庫(kù)、11號(hào)冷庫(kù),維保13臺(tái)屋頂風(fēng)機(jī)并更換了26個(gè)軸承,更換UPS電源主機(jī)及電池1套;二是安裝、遷移各類(lèi)線路79次,維修各類(lèi)電器設(shè)備32臺(tái)次,維修攝像槍共54支;進(jìn)行了83項(xiàng)日常維修工作,及時(shí)跟進(jìn)檢查發(fā)現(xiàn)的走廊脫灰、門(mén)鎖等問(wèn)題。
2、做好后勤保障,滿足生產(chǎn)所需
提前一周調(diào)運(yùn)設(shè)備,保障各站使用。從1月7日起至1月21日春運(yùn)開(kāi)始,設(shè)備已全部調(diào)整到位。至今為止,春運(yùn)期間無(wú)出現(xiàn)臨時(shí)設(shè)備緊張的情況。春運(yùn)期間共調(diào)配設(shè)備4136個(gè)、25噸沙袋;春運(yùn)期間修復(fù)設(shè)備1599個(gè),爭(zhēng)取使用量最大化;及時(shí)補(bǔ)充耗材,確保長(zhǎng)假期間耗材的充足,春運(yùn)期間共調(diào)運(yùn)綁帶2700條、壓艙沙袋740個(gè)、木墊板244塊、雨布35梱、印刷品3箱。
。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)部門(mén)積極采取工作措施
1、落實(shí)值班制度,強(qiáng)化巡查力度
根據(jù)春運(yùn)調(diào)整,各科室相應(yīng)調(diào)整干部員工排班,合理調(diào)配資源。春運(yùn)高峰期,落實(shí)“雙值班”制度,每日增加1名科級(jí)干部參與值班工作,確保有效監(jiān)控,工作及時(shí)補(bǔ)位,使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢。
春運(yùn)期間,通過(guò)使用安保監(jiān)控平臺(tái)、車(chē)輛定位監(jiān)控系統(tǒng)、司機(jī)崗位行車(chē)評(píng)估單等方式,共開(kāi)展9次行車(chē)安全檢查,重點(diǎn)監(jiān)察19個(gè)保障作業(yè)和57人次行車(chē)駕駛情況,其中檢查了16人次操作情況、10人次駕駛情況、以及14人次作業(yè)情況,未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為。
2、成立支援隊(duì)伍,確保運(yùn)行平穩(wěn)
為保障春運(yùn)工作,現(xiàn)場(chǎng)科室相繼成立“春運(yùn)支援隊(duì)”,由20多人組成的機(jī)動(dòng)班組,根據(jù)變化,隨時(shí)支援高峰,緩解人手緊張的狀況,提高運(yùn)行保障效率。
3、重點(diǎn)抓行車(chē)安全
春運(yùn)期間要求現(xiàn)場(chǎng)人員防松懈和麻痹大意。通過(guò)使用PDA設(shè)備掃描核對(duì),縮減人工復(fù)核的計(jì)算過(guò)程,提高復(fù)核效率。同時(shí),值班干部通過(guò)PDA檢查確認(rèn)作業(yè)人員的復(fù)核情況,有效防范作業(yè)人員復(fù)核不到位、復(fù)核有錯(cuò)漏等隱患。在行車(chē)方面,一是每天利用班前會(huì)對(duì)上崗前司機(jī)進(jìn)行安全警示教育和酒精測(cè)試,嚴(yán)禁酒后駕駛等違規(guī)行為,共檢查174人次,合格率100%,嚴(yán)防所有司機(jī)酒后駕駛。發(fā)現(xiàn)狀態(tài)不佳的`員工,及時(shí)做出工作調(diào)整;二是加強(qiáng)對(duì)全體司機(jī)的合理調(diào)配和分工,降低司機(jī)周轉(zhuǎn)銜接時(shí)出現(xiàn)的空檔和虛耗,實(shí)時(shí)安排人員補(bǔ)位應(yīng)對(duì)高峰,提高車(chē)輛的利用率。
三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面
1月21日-3月1日(農(nóng)歷同比20xx年2月1-3月12日),總計(jì)運(yùn)輸量4677.4噸同比下降2.1%,總計(jì)收入3341.8萬(wàn)同比上升2.26%。貨郵運(yùn)輸量9027.9噸同比下降2.4%,收入4597.6萬(wàn)同比增長(zhǎng)1.9%。國(guó)內(nèi)運(yùn)輸量1868.9噸同比下降2.3%,收入731萬(wàn)同比下降2.8%;國(guó)際運(yùn)輸量159噸同比增長(zhǎng)20.3%,收入866.6萬(wàn)同比增長(zhǎng)8%。
春節(jié)期間收益艙位管理部門(mén)做好科學(xué)調(diào)配,引導(dǎo)客戶盡量分流到其他地方,做到收益最大化。國(guó)際方面,受春節(jié)工廠停工影響,節(jié)前,東南亞區(qū)域、歐美區(qū)域均出現(xiàn)貨物較多的情況。收益管理部門(mén)積極配合銷(xiāo)售部門(mén)做好調(diào)配,保障運(yùn)行正常與公司收益。收益部門(mén)積極與銷(xiāo)售進(jìn)行提前溝通,深入情況,保證貨物安全且在時(shí)效內(nèi)運(yùn)輸。
春運(yùn)工作總結(jié) 4
縣春運(yùn)辦:
今年我縣春運(yùn)形勢(shì)受雨水冰凍天氣的影響,春運(yùn)工作受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭,上下團(tuán)結(jié)一心,迎難而上,圓滿完成了縣府賦予我局的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我局20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、局領(lǐng)導(dǎo)班子以高度的政治敏感性及時(shí)周密部署。
在春運(yùn)形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻的形勢(shì)下,我局領(lǐng)導(dǎo)班子密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,及時(shí)調(diào)整了工作重心,停止人員休假,加強(qiáng)執(zhí)法大隊(duì)巡查力量;組織并協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)力量對(duì)車(chē)站及周邊地區(qū)的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)檢查,防止出現(xiàn)因人員急劇增加給該地區(qū)帶來(lái)消防和交通安全隱患,在縣委縣政府對(duì)春運(yùn)工作做出全面部署的'同時(shí),我局同步做好了相應(yīng)的工作安排。
一是把全局人員分為四個(gè)組,由局領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)一個(gè)組親自帶隊(duì)值勤,確保領(lǐng)導(dǎo)有力;
二是采用輪班制,合理安排人員和工作時(shí)間,確保全縣安全生產(chǎn)監(jiān)管工作和車(chē)站春運(yùn)安全保障取得雙贏。
二、全局人員以高度的工作責(zé)任心投身春運(yùn)保障。
我局大多數(shù)干部因?yàn)楣ぷ髟蚨t遲未能休假,包括局長(zhǎng)及幾副局長(zhǎng)在內(nèi)的一些同志也已將假期準(zhǔn)備安排在年前這段時(shí)間。隨著春運(yùn)形勢(shì)的嚴(yán)峻,曾文局長(zhǎng)決定年后再回家看望年事已高的父母,主動(dòng)放棄了休假,幾名副局長(zhǎng)也積極響應(yīng),在局領(lǐng)導(dǎo)的表率作用下,部分正在休假的干部接到歸隊(duì)通知后,沒(méi)有一個(gè)人發(fā)牢騷講怪話,而是主動(dòng)要求把自己的值班時(shí)間調(diào)整到最辛苦的時(shí)段。在全局人員的共同努力下,我局在車(chē)站地區(qū)值勤4天,累計(jì)120人次、12個(gè)班次近100小時(shí)。圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù)。
縣安監(jiān)局
二0xx年二月一十九日
春運(yùn)工作總結(jié) 5
20xx年春運(yùn)工作從2月4日至3月15日歷時(shí)40天,在市委、市政府的高度重視下,各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)和全省春運(yùn)工作會(huì)議精神,按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求,努力克服惡劣天氣、客流復(fù)雜多變等困難,恪盡職守,精心組織,密切配合,取得了客貨運(yùn)輸暢通有序、安全事故大幅下降、服務(wù)質(zhì)量明顯提高的較好成績(jī)。
全市各級(jí)各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)工作,牢固樹(shù)立全局觀念,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),注重協(xié)調(diào)配合,形成強(qiáng)大的工作合力,保障了春運(yùn)工作的有序進(jìn)行。
今年春運(yùn)節(jié)前客流集中返鄉(xiāng),節(jié)后民工流、學(xué)生流、商務(wù)流疊加,也出現(xiàn)了短期高峰期。各運(yùn)輸部門(mén)在科學(xué)預(yù)測(cè)和分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,合理制定正?土骱透叻蹇土鬟\(yùn)輸方案,保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家車(chē)的增加和出行方式的改變,全市客運(yùn)站場(chǎng)共完成客運(yùn)量59.96余萬(wàn)人次。
全市各級(jí)各有關(guān)部門(mén)和廣大運(yùn)輸企業(yè),認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,進(jìn)一步完善體制機(jī)制,明確安全責(zé)任,全面落實(shí)各項(xiàng)安全措施,盡最大努力減少春運(yùn)傷亡事故的發(fā)生。
各級(jí)各有關(guān)部門(mén)把以人為本、改善民生、構(gòu)建和諧的總體要求貫穿春運(yùn)全過(guò)程,深入開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的春運(yùn)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。今年春運(yùn)期間,旅客投訴大幅減少,旅客出行滿意度顯著提高。
一是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管。切實(shí)加強(qiáng)了危險(xiǎn)品的運(yùn)輸安全監(jiān)管,強(qiáng)化了渡口渡船的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管,加強(qiáng)了農(nóng)村道路的安全檢查,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處組織了執(zhí)法小分隊(duì)、農(nóng)村勸導(dǎo)隊(duì),及時(shí)查處、勸阻、糾正超員載客、非客車(chē)載人等違法行為。
二是優(yōu)化了站車(chē)服務(wù)。各汽車(chē)站以“四美”服務(wù)為宗旨,在站內(nèi)設(shè)立了咨詢(xún)、投訴、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)和兒童娛樂(lè)區(qū),營(yíng)造了溫馨、舒適的候車(chē)環(huán)境。落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保站場(chǎng)和車(chē)船整潔美觀、秩序良好。
三是凈化了運(yùn)輸環(huán)境。物價(jià)部門(mén)加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度,督促落實(shí)道路旅客運(yùn)輸一律不準(zhǔn)加價(jià)的政策,規(guī)范票外收費(fèi)行為,嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為。交通運(yùn)輸部門(mén)增派執(zhí)法人員,嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、亂班亂線、甩客倒客等行為,切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。各有關(guān)部門(mén)提前公開(kāi)了春運(yùn)投訴電話,認(rèn)真受理旅客咨詢(xún)和投訴并及時(shí)進(jìn)行處理。
四是強(qiáng)化了宣傳引導(dǎo)。各運(yùn)輸部門(mén)利用各種形式,向旅客介紹春運(yùn)政策及運(yùn)力、路況等各種動(dòng)態(tài)信息,為旅客出行提供方便。各新聞媒體加大宣傳報(bào)道力度,__電視臺(tái)、__交通頻道春運(yùn)期間共發(fā)布各類(lèi)春運(yùn)消息和動(dòng)態(tài)30余條,959官方微信編輯的.城區(qū)開(kāi)車(chē)如何保證安全的微信引發(fā)市民的強(qiáng)烈關(guān)注,閱讀量超過(guò)10萬(wàn),刷新了959交通微信閱讀量的歷史。還及時(shí)報(bào)道好人好事,揭露批評(píng)存在的問(wèn)題。
每年春運(yùn)工作各單位都付出了巨大努力也取得了較好的成績(jī),但也存在不足:
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作顧大局。春運(yùn)工作涉及的部門(mén)多、范圍廣、組織難度大。各有關(guān)單位要在市政府、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和指揮下,從大局出發(fā),進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通交流,加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作,形成合力,共同做好春運(yùn)工作。
二是要進(jìn)一步強(qiáng)化管理保安全。我市村村通公路建設(shè)已取得長(zhǎng)足進(jìn)步,但由于開(kāi)行農(nóng)村客運(yùn)班線的地方偏少,客運(yùn)班車(chē)超員、農(nóng)用車(chē)載客等現(xiàn)象仍相當(dāng)普遍;公路沿線隨意上下客的問(wèn)題比較突出,安全狀況堪憂;部分地區(qū)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)車(chē)流量大幅增加,鄉(xiāng)村公路擁堵嚴(yán)重。有關(guān)部門(mén)和單位要堅(jiān)持疏堵結(jié)合,加大對(duì)農(nóng)村和縣鄉(xiāng)客運(yùn)市場(chǎng)的扶持力度,加快推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程,方便廣大農(nóng)村旅客出行;要加強(qiáng)縣鄉(xiāng)道路易堵路段的警力配備和交通疏導(dǎo),保障縣鄉(xiāng)道路暢通;要切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管,加大對(duì)交通違法行為的打擊力度。
三是要進(jìn)一步提升服務(wù)促和諧。各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合本部門(mén)實(shí)際,努力探索新模式、新辦法,讓廣大人民群眾從走得了,向走得更舒心、走得更滿意邁進(jìn),真正實(shí)現(xiàn)我市平安春運(yùn)、和諧春運(yùn)的奮斗目標(biāo)。
春運(yùn)工作總結(jié) 6
20xx年春運(yùn)(1月24日至3月3日)工作順利結(jié)束,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,各級(jí)各有關(guān)部門(mén)協(xié)同配合,按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則,通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),科學(xué)調(diào)度,強(qiáng)化監(jiān)管,落實(shí)責(zé)任,圓滿完成20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間,全市客運(yùn)量累計(jì)達(dá)481、85萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)2、0%,其中:道路客運(yùn)投放車(chē)輛1592輛,運(yùn)送旅客368、50萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)2、3%;水上投放客船7艘、渡船57艘、竹筏453艘,運(yùn)送旅客54、6萬(wàn)人次,比去年同期減少2、6%;鐵路客運(yùn)量累計(jì)52、2萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)3、0%;民航武夷山機(jī)場(chǎng)累計(jì)起降航班633架次,客運(yùn)量累計(jì)6、55萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)18、8%。春運(yùn)期間,全市共發(fā)生道路交通事故80起,死亡10人,受傷100人,直接經(jīng)濟(jì)損失142231元,與去年同期相比,交通事故起數(shù)下降2、4%、死亡人數(shù)下降37、5%、受傷人數(shù)下降1、0%、直接經(jīng)濟(jì)損失下降10、2%,道路交通安全事故得到有效控制,其中,春節(jié)長(zhǎng)假(2月9日至2月15日)7座及以下小客車(chē)高速公路免費(fèi)通行期間,共有60余萬(wàn)輛次車(chē)輛有序通過(guò)我市轄區(qū)高速公路,實(shí)現(xiàn)零傷亡、零擁堵。主要做法是:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織機(jī)構(gòu)保障有力
各級(jí)政府和市直有關(guān)部門(mén)對(duì)今年春運(yùn)工作十分重視,把做好春運(yùn)工作作為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要任務(wù)來(lái)抓,加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),完善協(xié)調(diào)機(jī)制,對(duì)春運(yùn)工作所需的人力、物力、經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行科學(xué)安排,確保春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、資金到位。南平市政府成立了以劉山鷹副市長(zhǎng)為組長(zhǎng),市政府徐勇副秘書(shū)長(zhǎng)、市經(jīng)貿(mào)委唐殷主任為副組長(zhǎng)以及市直有關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(掛靠市經(jīng)貿(mào)委)具體負(fù)責(zé)全市春運(yùn)工作的日常綜合協(xié)調(diào)工作。各縣(市、區(qū))政府和市直有關(guān)部門(mén)、公路、鐵路、民航、水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)也都及時(shí)成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。1月22日,市政府召開(kāi)全市20xx年春運(yùn)工作會(huì)議,全面部署20xx年春運(yùn)工作,要求各縣(市、區(qū))、各有關(guān)市直部門(mén)及各運(yùn)輸單位認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省春運(yùn)工作電視電話會(huì)議精神,做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署,確保各項(xiàng)措施提前落實(shí)到位。春運(yùn)期間,市領(lǐng)導(dǎo)多次深入春運(yùn)第一線檢查指導(dǎo),對(duì)我市做好今年春運(yùn)工作作出具體要求和部署。各縣(市、區(qū))政府和市直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)也都多次深入基層檢查指導(dǎo),有針對(duì)性地協(xié)調(diào)解決突出問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,各級(jí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行,各職能部門(mén)的盡職盡責(zé),使春運(yùn)工作各項(xiàng)措施得到及時(shí)有效地落實(shí),有力地保證了今年春運(yùn)工作的順利完成。
二、強(qiáng)化監(jiān)管,安全責(zé)任落實(shí)到位
各級(jí)政府、市直有關(guān)部門(mén)始終將安全作為春運(yùn)工作的核心,按照分級(jí)管理的原則,健全責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。春運(yùn)伊始,市政府劉山鷹副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市直各有關(guān)部門(mén)對(duì)車(chē)站、碼頭等重點(diǎn)單位進(jìn)行春運(yùn)安全檢查,督促各單位落實(shí)安全責(zé)任制。
交通運(yùn)輸部門(mén)督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)做好安全工作。
一是抓預(yù)防,全面開(kāi)展安全大檢查。1月26日—29日,省、市交通運(yùn)輸部門(mén)組成2個(gè)聯(lián)合春運(yùn)督查組,深入十個(gè)縣(市、區(qū))開(kāi)展檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,采取明查暗訪,通過(guò)與旅客和駕駛員面對(duì)面交流、察看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)匯報(bào)、查內(nèi)業(yè)資料等方式,重點(diǎn)檢查了汽車(chē)站、公交站、維修企業(yè)、貨運(yùn)企業(yè),對(duì)檢查出的問(wèn)題,下發(fā)督查通報(bào),要求按時(shí)整改反饋,有效地消除了一批事故隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間,全市交通運(yùn)輸部門(mén)累計(jì)開(kāi)展各種檢查350多次,出動(dòng)交通部門(mén)執(zhí)法人員2800多人,檢查企業(yè)、工地、場(chǎng)站等230多家,排查隱患50多處,全部及時(shí)整改完畢。
二是抓基礎(chǔ),強(qiáng)化安全常態(tài)化管理。春運(yùn)期間,我市交通運(yùn)輸部門(mén)加強(qiáng)運(yùn)輸安全日常監(jiān)管,把好運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)關(guān)、車(chē)輛船舶技術(shù)關(guān)、駕駛員資格關(guān),督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,督促汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”。全市汽車(chē)客運(yùn)站共過(guò)檢旅客行包905780件,開(kāi)包檢查旅客行包 35381件,檢查出鞭炮、煙花、汽油等危險(xiǎn)品607件,全部移交有關(guān)部門(mén)處理,有效消除了安全隱患。
三是抓重點(diǎn),強(qiáng)化重點(diǎn)車(chē)輛安全管理。以臥鋪客車(chē)、長(zhǎng)途班車(chē)、旅游包車(chē)農(nóng)村客運(yùn)、學(xué)生周末班車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、城市公交、出租汽車(chē)等車(chē)輛為重點(diǎn),加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全管理工作。
公安交警部門(mén)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施。
一是抓好源頭。聯(lián)合交通運(yùn)輸、安監(jiān)、旅游等部門(mén),對(duì)事故多發(fā)路段進(jìn)行集中排查,并對(duì)轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)特別是發(fā)生過(guò)重特大道路交通事故的客運(yùn)企業(yè)開(kāi)展多次安全檢查,督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)制度。
二是明確重點(diǎn)。以春運(yùn)交通主要流出與流入地區(qū)為重點(diǎn)地區(qū),以國(guó)、省道為重點(diǎn)道路,以春節(jié)前返程高峰和春節(jié)后回程高峰為重點(diǎn)時(shí)段,以長(zhǎng)途客車(chē)、臥鋪客車(chē)、旅游包車(chē)、客運(yùn)班車(chē)、校車(chē)和;愤\(yùn)輸車(chē)輛為重點(diǎn)管控車(chē)型,以超速、超載、酒駕等交通違法行為為查處重點(diǎn)。
三是落實(shí)管控。將路面作為春運(yùn)工作的主戰(zhàn)場(chǎng),最大限度地將警力投放到路面,強(qiáng)化路面管控,并啟用3個(gè)省際、1個(gè)市際春運(yùn)工作服務(wù)站,按照公安部“六必查”的.要求,對(duì)過(guò)往的7座以上客運(yùn)車(chē)輛和;愤\(yùn)輸車(chē)輛實(shí)行逐臺(tái)檢查登記,嚴(yán)格落實(shí)禁止客運(yùn)車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)在轄區(qū)道路內(nèi)營(yíng)運(yùn)的規(guī)定。南平高速公路交警支隊(duì)春節(jié)長(zhǎng)假期間全警動(dòng)員,全時(shí)段堅(jiān)守,全路段管控,在重要出入口加強(qiáng)對(duì)激增車(chē)流量的組織引導(dǎo)。春運(yùn)期間,全市公安交警部門(mén)共出動(dòng)警力17566人次,出動(dòng)警車(chē)8596輛次,啟動(dòng)檢查服務(wù)站4個(gè),設(shè)置臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)1206個(gè),檢查客運(yùn)車(chē)輛43390輛次,查處交通違法行為75450起,查處超速違法行為10125起,客車(chē)超員60起,摩托車(chē)超員4840起,疲勞駕駛3940起,酒后駕駛452起,醉駕24起,涉證違法2492起,涉牌違法994起,圓滿完成了春運(yùn)道路交通安全管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、精心準(zhǔn)備,運(yùn)力調(diào)配科學(xué)有效
交通運(yùn)輸部門(mén)及骨干運(yùn)輸企業(yè)提前對(duì)春運(yùn)期間的旅客流量、流時(shí)、流向等情況進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查摸底分析,根據(jù)今年春運(yùn)特點(diǎn),提前制定相應(yīng)的工作方案,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,保障了人民群眾生活重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效、旅客出行安全舒適。
春運(yùn)期間,交通運(yùn)輸部門(mén)共組織1592輛客車(chē)(35870個(gè)座位)、720輛公交車(chē)、1105輛出租汽車(chē)投入道路旅客運(yùn)輸;7艘客船(331個(gè)客位)、57艘鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船(1133個(gè)客位)、453張旅游竹筏(2638個(gè)客位)投入水路運(yùn)輸;落實(shí)335輛(9574個(gè)座位)旅游客車(chē)作為包車(chē)運(yùn)力。水路運(yùn)力投入因客流量下降而減少,道路運(yùn)力投入比去年有較大幅度提高,其中,客車(chē)總座位數(shù)同比增加1/4。交通運(yùn)輸部門(mén)還新開(kāi)通了直達(dá)武夷山機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線大巴,實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)航空與地面運(yùn)輸?shù)臒o(wú)縫對(duì)接。同時(shí),加強(qiáng)城市公交與城市對(duì)外交通方式的銜接,重點(diǎn)保障火車(chē)站、汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等旅客集散地及旅游景區(qū)、景點(diǎn)與大型活動(dòng)場(chǎng)所的公交組織調(diào)度,增加運(yùn)力投放、加密運(yùn)行班次、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。福建武夷交通運(yùn)輸公司加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)線路各站、司之間的相互聯(lián)系,提前掌握發(fā)往福州、建甌、三明等重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)線路客源動(dòng)態(tài),科學(xué)、合理編排運(yùn)行計(jì)劃,提前儲(chǔ)備運(yùn)力,作為高峰期加開(kāi)班次。
鐵路方面,南平轄區(qū)除圖定列車(chē)外,共增開(kāi)臨客34趟。南昌鐵路局南平車(chē)務(wù)段為應(yīng)對(duì)節(jié)后客流高峰,根據(jù)對(duì)節(jié)前到達(dá)客流深入分析,預(yù)計(jì)節(jié)后的客流變化情況,結(jié)合往年應(yīng)對(duì)客流高峰的組織辦法,對(duì)今年的應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行再細(xì)化,周密制定節(jié)后旅客乘降組織方案,強(qiáng)化售票與乘降組織工作。
四、完善措施,應(yīng)急機(jī)制建立健全
春運(yùn)期間,公安交警、交通運(yùn)管、氣象、高速公路等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),針對(duì)節(jié)日期間可能發(fā)生客流聚集旅客滯留和閩北山區(qū)冬季易發(fā)生雨、雪、霜、凍天氣等特點(diǎn),認(rèn)真借鑒近年來(lái)抗擊低溫雨雪冰凍災(zāi)害經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善節(jié)日專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急保障和維修救援機(jī)制,提升應(yīng)急管理水平。
交通運(yùn)輸部門(mén)各級(jí)各單位為確保對(duì)異常天氣引發(fā)突發(fā)事件的應(yīng)急速度與處置能力,在春運(yùn)開(kāi)始之前,落實(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)保障人員560人,儲(chǔ)備工業(yè)鹽117噸,挖掘機(jī)、裝載機(jī),除冰機(jī)、除雪鏟、融雪撒布機(jī)、發(fā)電機(jī)等各類(lèi)機(jī)械設(shè)備112臺(tái),砂石料1300立方,海巡艇3艘、航道(航標(biāo))工程船1艘、救生圈50個(gè)、救生衣55件,應(yīng)急儲(chǔ)備客運(yùn)車(chē)輛55輛。春運(yùn)期間,公路部門(mén)加大路面巡查力度,做好安全防患工作,及時(shí)組織全體養(yǎng)護(hù)人員、干管人員對(duì)發(fā)生險(xiǎn)情路段進(jìn)行搶通。由于各級(jí)各部門(mén)準(zhǔn)備充分,措施得力,春運(yùn)期間全市未發(fā)生因惡劣氣候原因?qū)е碌拇笠?guī)模交通擁堵及重大事故。
公安交警部門(mén)進(jìn)一步完善了惡劣氣候條件下的應(yīng)急處置預(yù)案,及時(shí)掌握惡劣天氣預(yù)報(bào)信息,做好道路交通影響的評(píng)估,并視情分級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。對(duì)因惡劣天氣影響路段安全通行的,及時(shí)通報(bào)交通運(yùn)輸部門(mén),要求客運(yùn)企業(yè)暫;蛘{(diào)整途徑的客運(yùn)班線,嚴(yán)防客運(yùn)車(chē)輛交通事故。此外,進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域警務(wù)協(xié)作,建立了相鄰地區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,省際春運(yùn)服務(wù)站也加強(qiáng)與外省相鄰的公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,確保應(yīng)急快速反應(yīng),保障出行群眾安全。
五、以人為本,服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升
各級(jí)各有關(guān)部門(mén)主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)方式,開(kāi)展多種形式的便民服務(wù)活動(dòng),優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量。為全力保障相對(duì)集中且人數(shù)較多學(xué)生與返鄉(xiāng)農(nóng)民工的購(gòu)票需求,南平汽車(chē)站新增了28個(gè)車(chē)票代售點(diǎn),將春運(yùn)期間的車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)到一個(gè)月,并提供送票上門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車(chē)、預(yù)約包車(chē)等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間,福建武夷交通運(yùn)輸公司共安全運(yùn)送農(nóng)民工返鄉(xiāng)(崗)40多萬(wàn)人次。春節(jié)前,南平車(chē)務(wù)段為確保武夷學(xué)院需搭乘火車(chē)返鄉(xiāng)學(xué)生的購(gòu)票需求,提前做好需求情況摸底并開(kāi)展學(xué)生購(gòu)票專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),幫助該校共9000多名學(xué)生搭乘火車(chē)順利返鄉(xiāng)。公安、工商、城管、交通等部門(mén)堅(jiān)決打擊“拉客”、“宰客”、“倒客”、欺行霸市等非法活動(dòng),認(rèn)真做好火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐的站前廣場(chǎng)、進(jìn)出口通道與周邊環(huán)境的清理整頓,維護(hù)治安秩序。工商、衛(wèi)生等部門(mén)還加強(qiáng)了車(chē)站小飲食店、雜食店的食品安全監(jiān)督管理,有效預(yù)防各類(lèi)傳染病的傳播。高速公路管理部門(mén)提前做好春節(jié)期間高速公路免費(fèi)通行時(shí)段的服務(wù)保障工作,并和石油公司達(dá)成協(xié)議,由各石油公司對(duì)服務(wù)區(qū)加油站的油量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,一旦少于50%就立即補(bǔ)充。
20xx年春運(yùn)工作雖然已順利結(jié)束,但仍存在農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管力量薄弱等問(wèn)題,今后的任務(wù)還很艱巨,我們將以對(duì)人民利益與生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,以飽滿的熱情做好今后的工作,不斷提高春運(yùn)管理工作水平,確保交通運(yùn)輸安全、社會(huì)安定穩(wěn)定。
春運(yùn)工作總結(jié) 7
20xx年春運(yùn)開(kāi)始以來(lái),區(qū)春運(yùn)指揮部各成員單位在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各司其職、通力協(xié)作,以南站地區(qū)春運(yùn)組織工作為重心,平穩(wěn)有序地疏運(yùn)了節(jié)前客流,較好地完成了節(jié)前春運(yùn)各項(xiàng)工作,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、春運(yùn)客流情況
今年春運(yùn)從1月16日開(kāi)始,學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流高度重疊,同時(shí)適逢廈深高鐵開(kāi)通、南站運(yùn)能大幅提升等新情況,節(jié)前春運(yùn)客流高峰提前,攀升迅速,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),春運(yùn)工作任務(wù)相當(dāng)繁重。在廣大春運(yùn)工作者的不懈努力下,我區(qū)節(jié)前春運(yùn)工作實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、和諧”的目標(biāo),無(wú)重特大交通安全事故和長(zhǎng)時(shí)間大量旅客滯留等情況發(fā)生。截至1月28日,春運(yùn)前13日全區(qū)公路(不含公交)累計(jì)發(fā)班20820班次,發(fā)送旅客33.6萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)9.22%。其中跨省線路累計(jì)發(fā)送12.2萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13.83%,省內(nèi)跨市線路累計(jì)發(fā)送19.2萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)9.54%;線累計(jì)發(fā)送1.6萬(wàn)人次,同比下降8.28%;南站鐵路累計(jì)發(fā)送旅客111.3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13.24%;水路(蓮花山港)運(yùn)輸共發(fā)送旅客10375人次,同比增長(zhǎng)6.77%。
二、主要工作措施
(一)高度重視,靠前指揮,深入一線
區(qū)春運(yùn)指揮部各成員單位牢固樹(shù)立全區(qū)春運(yùn)工作“一盤(pán)棋”的思想,迅速落實(shí)地區(qū)春運(yùn)指揮部和區(qū)委、區(qū)政府的具體部署,統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、密切配合,在總結(jié)往年春運(yùn)工作成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,建立健全完善的信息對(duì)接機(jī)制和高效協(xié)調(diào)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,排除信息互通障礙,確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利有序開(kāi)展。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入一線,靠前指揮,成效顯著。區(qū)委書(shū)記盧一先、副區(qū)長(zhǎng)等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視我區(qū)春運(yùn)工作,多次親自帶隊(duì)深入南站、客運(yùn)站等春運(yùn)一線檢查指導(dǎo)工作,部署落實(shí)有關(guān)春運(yùn)任務(wù)。各春運(yùn)指揮部成員單位領(lǐng)導(dǎo)親力親為組織協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)工作,帶領(lǐng)廣大干部職工堅(jiān)守在旅客疏運(yùn)第一線,想方設(shè)法解決春運(yùn)中的具體問(wèn)題,確保春運(yùn)工作安全有序。
。ǘ┨崆爸\劃,完善預(yù)案,部署周密
區(qū)春運(yùn)指揮部針對(duì)今年春運(yùn)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題,制定了《市番禺區(qū)20xx年春節(jié)旅客運(yùn)輸組織工作方案》(含《南站地區(qū)春運(yùn)大面積旅客滯留應(yīng)急處置預(yù)案》和《大學(xué)城中心體育場(chǎng)應(yīng)急安置點(diǎn)實(shí)施工作方案》),設(shè)置了共可容納14萬(wàn)人的南站站內(nèi)地面層及第三層候車(chē)區(qū)、周邊廣場(chǎng)地區(qū)和大學(xué)城中心體育場(chǎng)應(yīng)急安置點(diǎn),并于1月3日召開(kāi)春運(yùn)工作協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)春運(yùn)安全生產(chǎn)、交通疏運(yùn)、應(yīng)急保障、社會(huì)安保、溫馨服務(wù)等工作進(jìn)行系統(tǒng)梳理和詳細(xì)部署。1月14日成功開(kāi)展了南站地區(qū)20xx年春運(yùn)綜合應(yīng)急演練,對(duì)南站地區(qū)旅客運(yùn)輸工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面檢驗(yàn),達(dá)到了查漏補(bǔ)缺、完善預(yù)案、鍛煉隊(duì)伍、提高應(yīng)急處置能力的`目的。
。ㄈ┨崆把信校茖W(xué)調(diào)度,疏運(yùn)有序
根據(jù)廈深高鐵開(kāi)通、南站客流持續(xù)上升等情況,區(qū)交通部門(mén)提前做好客流預(yù)測(cè)和運(yùn)力籌集工作,合理安排、科學(xué)調(diào)度,旅客疏運(yùn)組織工作井然有序。根據(jù)客流情況,在春運(yùn)首日正式開(kāi)通市橋汽車(chē)站至南站公交直達(dá)快線,提高疏運(yùn)效率;挖掘我區(qū)現(xiàn)有客運(yùn)企業(yè)潛力,安排公交企業(yè)分片分區(qū)做好應(yīng)急疏運(yùn)工作。各客運(yùn)站場(chǎng)根據(jù)區(qū)內(nèi)春運(yùn)客流的實(shí)際情況,擬定春運(yùn)加班計(jì)劃,積極籌措后備運(yùn)力,籌集了應(yīng)急運(yùn)力350臺(tái)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)溝通,強(qiáng)化管理,秩序井然
區(qū)春運(yùn)指揮部堅(jiān)持實(shí)行南站地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議制度,每天召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議,排除信息互通障礙,確保各單位信息無(wú)縫對(duì)接,協(xié)調(diào)解決春運(yùn)工作中各類(lèi)問(wèn)題。由南站地區(qū)春運(yùn)指揮部辦公室作為春運(yùn)信息發(fā)布平臺(tái),每天向指揮部成員單位發(fā)布列車(chē)運(yùn)行和客流數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)信息互通、快速聯(lián)動(dòng)。南站管委會(huì)還聯(lián)同南站、鐵路南站派出所等部門(mén)強(qiáng)化旅客車(chē)流管控,實(shí)現(xiàn)兩大進(jìn)站平臺(tái)“只進(jìn)不出”客流組織管理;全面開(kāi)放四個(gè)地下停車(chē)場(chǎng),并在地面層專(zhuān)設(shè)旅客接送停車(chē)區(qū),提供15分鐘內(nèi)免費(fèi)停車(chē)的服務(wù),科學(xué)分流社會(huì)車(chē)輛。
。ㄎ澹┞鋵(shí)責(zé)任,齊抓共管,確保安全
各單位牢固樹(shù)立把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位思想,層層落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任,加大安全監(jiān)管力度,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、路段、水域、企業(yè)等春運(yùn)關(guān)鍵部位的安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲查處非法營(yíng)運(yùn)、無(wú)證上崗、超載、超速、疲勞駕駛等各種違法違章行為,確保了節(jié)前春運(yùn)工作安全有序。區(qū)交通部門(mén)嚴(yán)把車(chē)輛進(jìn)出安檢關(guān)、司乘人員規(guī)范操作關(guān)、旅客“三品”檢查關(guān),嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸部頒布的禁止客運(yùn)班車(chē)凌晨2時(shí)~5時(shí)運(yùn)營(yíng)的有關(guān)工作要求,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)運(yùn)輸工具安全檢測(cè)檢驗(yàn),防止運(yùn)輸工具帶“病”運(yùn)行;嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、“甩、賣(mài)、宰”客等違法營(yíng)運(yùn)行為,凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境,共出動(dòng)交通執(zhí)法人員1136人次,出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛243臺(tái)次,產(chǎn)生案件110宗。區(qū)公安機(jī)關(guān)組織警力全警上路,對(duì)全區(qū)各個(gè)交通節(jié)點(diǎn)、要點(diǎn)、黑點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)巡查防控,以站場(chǎng)及周邊治安環(huán)境整治為重點(diǎn),做到“外圍清”、“內(nèi)部管”、“道路疏”,按照分片、小組分段的原則落實(shí)責(zé)任路段,突出工作重點(diǎn),抓好人、車(chē)、路管理,在源頭上確保春運(yùn)工作安全,共計(jì)投入安保力量14880多人次,全區(qū)各客運(yùn)站場(chǎng)、取(售)票點(diǎn)無(wú)發(fā)生重大刑事、治安案(事)件。港務(wù)、海事部門(mén)加強(qiáng)對(duì)水上運(yùn)輸?shù)陌踩O(jiān)管,對(duì)渡船、客船和重點(diǎn)水域?qū)嵤┲攸c(diǎn)盯防,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管霧航安全,確保我區(qū)水上通航環(huán)境暢通有序,出動(dòng)海事執(zhí)法人員107人次,出動(dòng)執(zhí)法船艇51艘次,出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛7臺(tái)次,巡航時(shí)間125小時(shí),巡航里程1312海里。區(qū)航道分局加強(qiáng)對(duì)航道、航標(biāo)的巡查,實(shí)行重點(diǎn)區(qū)域一天一巡或一天多巡,確保航道、航標(biāo)保持正常的技術(shù)狀態(tài)。南城養(yǎng)護(hù)所和區(qū)地方公路管理總站加強(qiáng)路面巡查力度,做好公路的養(yǎng)護(hù)、修補(bǔ)工作,確保我區(qū)道路安全、順暢。區(qū)安監(jiān)局重點(diǎn)做好危險(xiǎn)品運(yùn)輸行業(yè)突發(fā)事件防控工作。區(qū)城管綜合執(zhí)法分局出動(dòng)執(zhí)法隊(duì)員1000人次、執(zhí)法車(chē)輛220臺(tái)次,查處各類(lèi)市容環(huán)境類(lèi)案件511宗。番禺海關(guān)采取多項(xiàng)旅客分流及風(fēng)險(xiǎn)管控措施,鎖定重點(diǎn)對(duì)象,提高查緝的命中率,切實(shí)將“國(guó)門(mén)”關(guān)把嚴(yán)、把好。區(qū)發(fā)改局確保各客運(yùn)站場(chǎng)、火車(chē)票取(售)票點(diǎn)及其周邊商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、餐飲點(diǎn)等落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)工作。南站地區(qū)聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法力量5708人次,車(chē)輛463輛次,查處違章停車(chē)行為289宗,處理群眾警情17宗,提供便民服務(wù)15621次。
。ㄋ模┮匀藶楸荆啻氩⑴e,服務(wù)溫馨
區(qū)春運(yùn)指揮部指導(dǎo)我區(qū)各成員單位、各客運(yùn)站場(chǎng)在春運(yùn)期間廣泛開(kāi)展各種富有特色的溫馨服務(wù)活動(dòng),以人為本,為旅客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的便民服務(wù),確保廣大旅客走得了、走得好。南站管委會(huì)、區(qū)公安分局、團(tuán)區(qū)委、大龍街等部門(mén)共組織300多名志愿者輪流上崗,采取定點(diǎn)和流動(dòng)相結(jié)合的形式,在南站及各客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)主動(dòng)為旅客提供導(dǎo)乘指引和免費(fèi)提拿搬運(yùn)等服務(wù)。區(qū)衛(wèi)生部門(mén)組成醫(yī)療隊(duì),分別進(jìn)駐南站和番禺客運(yùn)站,做好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保障工作,對(duì)危急重癥病人實(shí)施緊急救護(hù)并及時(shí)轉(zhuǎn)送。區(qū)水務(wù)局重點(diǎn)加強(qiáng)南站地區(qū)及各客運(yùn)站的供水保障,對(duì)我區(qū)供水企業(yè)、自制水企業(yè)和二次供水單位進(jìn)行水質(zhì)檢查,確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。番禺汽車(chē)客運(yùn)站、市橋汽車(chē)站、南汽車(chē)客運(yùn)站著力豐富售票方式,減少旅客購(gòu)票等候時(shí)間,為旅客購(gòu)票提供便利;同時(shí),積極開(kāi)展富有特色的溫馨服務(wù)活動(dòng),提供免費(fèi)搬運(yùn)行李、重點(diǎn)旅客“三優(yōu)”服務(wù)、乘車(chē)指引、免費(fèi)供水等服務(wù)。番禺電視臺(tái)、電臺(tái)、番禺日?qǐng)?bào)等媒體宣傳單位及時(shí)發(fā)布各類(lèi)售票指引、客流情況等春運(yùn)信息,開(kāi)展春運(yùn)文明交通公益宣傳工作,大力宣貫春運(yùn)工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造良好春運(yùn)輿論氛圍。
三、節(jié)后工作重點(diǎn)
節(jié)后春運(yùn)工作的重點(diǎn)是到達(dá)旅客的疏運(yùn)工作,尤其是南站夜間到達(dá)旅客的疏運(yùn)工作。預(yù)計(jì)節(jié)后返程客流高峰期為2月3日至2月7日(農(nóng)歷年初四至年初八)、2月13日至15日(農(nóng)歷年十四至年十六)。區(qū)春運(yùn)指揮部已制定《市番禺區(qū)20xx年春運(yùn)旅客疏運(yùn)工作方案》,合理統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)資源,采取切實(shí)有效措施,重點(diǎn)做好南站地區(qū)夜間瞬時(shí)客流高峰期間的疏導(dǎo)工作,督促相關(guān)單位做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備、溫馨服務(wù)工作,確保節(jié)后疏運(yùn)安全有序。
一是延長(zhǎng)公交線路服務(wù)時(shí)間。設(shè)置夜間公交專(zhuān)線4條(番99、番110、夜61、夜79)開(kāi)往市橋和市區(qū),線路末班車(chē)與南站末班到站列車(chē)、地鐵2號(hào)線末班車(chē)完全銜接。節(jié)后客流高峰期臨時(shí)開(kāi)設(shè)5條夜間加班班線通宵由市區(qū)開(kāi)往大石及市橋城區(qū)。
二是落實(shí)出租車(chē)駐點(diǎn)運(yùn)力保障。組織白云出租車(chē)公司和交通集團(tuán)安排人員進(jìn)駐南站南出租車(chē)場(chǎng)值守,并安排30臺(tái)出租車(chē)在南站進(jìn)行駐點(diǎn)保障,當(dāng)區(qū)內(nèi)出租車(chē)運(yùn)力不足時(shí),及時(shí)協(xié)調(diào)總公司支援,疏運(yùn)夜間到達(dá)的旅客。
三是加大客運(yùn)班線運(yùn)力投放。南汽車(chē)客運(yùn)站在現(xiàn)有正班運(yùn)力的基礎(chǔ)上,籌備應(yīng)急運(yùn)力160臺(tái)?土鞲叻迤陂g,各線路隨時(shí)實(shí)施滾動(dòng)發(fā)班,同時(shí)根據(jù)京廣高鐵高峰期加班列車(chē)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,同步提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
四是開(kāi)放市橋汽車(chē)站東區(qū)候車(chē)室。要求市橋汽車(chē)站根據(jù)疏運(yùn)需求開(kāi)放東區(qū)公交站候車(chē)室,必要時(shí)開(kāi)放候車(chē)大廳,供夜間疏運(yùn)乘客休息使用,并做好相關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)安置工作。
五是分片分區(qū)做好疏運(yùn)工作。番廣公司、二汽番禺分公司主要負(fù)責(zé)往市中心地區(qū)、市橋城區(qū)方向的客流疏運(yùn);錦信公司主要負(fù)責(zé)往蓮花山、大崗、欖核方向的客流疏運(yùn);南站至市橋中心城區(qū)的客流疏運(yùn);創(chuàng)大公司主要負(fù)責(zé)南沙、新墾的客流疏運(yùn),各企業(yè)視情況在緊急狀態(tài)下調(diào)派運(yùn)力支援南站地區(qū)。
春運(yùn)工作總結(jié) 8
20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作從1月8日開(kāi)始,到2月16日結(jié)束,為期40天。為了確保太舊路春運(yùn)工作順利進(jìn)行,按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則和圍繞“安全、暢通、文明、和諧”的春運(yùn)目標(biāo),為春運(yùn)期間的過(guò)往司乘人員提供一個(gè)良好的交通運(yùn)輸環(huán)境。春運(yùn)安全直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定,圓滿完成春運(yùn)工作,對(duì)保證太舊高速公路的安全暢通,具有重要意義。在今年的春運(yùn)工作中,我站本著以“安全、暢通、文明、和諧”為目標(biāo),加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),完善政策措施,提高公路安全暢通保障能力和服務(wù)水平,共同打造“和諧春運(yùn)”,各部門(mén)按照職能分工,各盡其職,為春運(yùn)的“安全、有序”打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年的春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作職責(zé)
按照太舊公司20xx年春運(yùn)工作的總體部署要求,我站站領(lǐng)導(dǎo)首先從思想上高度認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作的重要性,進(jìn)一步貫徹落實(shí)“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的工作方針,積極響應(yīng),及早動(dòng)手,及時(shí)制定出了《陽(yáng)泉收費(fèi)站20xx年春運(yùn)工作方案》,成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。并且按職責(zé)將工作再次細(xì)化、分組。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,做到了思想到位,領(lǐng)導(dǎo)到位,措施到位,真正做到了“層層把關(guān),人人負(fù)責(zé)!辈(duì)工作中出現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)分析,及時(shí)糾正,及時(shí)通報(bào),使我站各項(xiàng)工作在春運(yùn)期間做到了有條不紊,井然有序,從未發(fā)生過(guò)堵車(chē)和安全責(zé)任事故,維護(hù)了我站的“窗口”形象。
二、重視措施到位,確保春運(yùn)暢通。
在春運(yùn)期間,除了對(duì)站內(nèi)所有員工進(jìn)行思想和安全教育之外,我站還大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)和微笑服務(wù);保持文明著裝、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范,保持站容站貌整潔干凈,保持收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全有序。同時(shí)在春運(yùn)和迎兩節(jié)期間還增加了春節(jié)前夕問(wèn)候語(yǔ)并且發(fā)放了200余份春運(yùn)安全提示卡,通過(guò)懸掛大幅標(biāo)語(yǔ)和增加運(yùn)用安全用語(yǔ),來(lái)提高駕駛?cè)藛T的安全防范意識(shí),并且保證車(chē)道足量開(kāi)啟,力爭(zhēng)做到了收費(fèi)站站區(qū)滯留車(chē)輛不超過(guò)3輛。并針對(duì)天氣情況,及時(shí)收集和全面掌握適時(shí)的路況信息,提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,確保了春運(yùn)的'安全暢通。此外,我們還嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度,要求所有值班人員堅(jiān)守崗位。收費(fèi)人員認(rèn)真履行“三項(xiàng)承諾”,值班人員堅(jiān)持每日準(zhǔn)時(shí)向公司監(jiān)控中心匯報(bào)春運(yùn)情況,保證了信息的追溯性。各項(xiàng)工作都盡可能的做到了細(xì)處,落到了實(shí)處。此外,站領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行了不定期查崗,保證了工作期間無(wú)脫崗、漏崗現(xiàn)象。
三、科學(xué)應(yīng)對(duì),做好應(yīng)急防范工作。
在雨雪天氣期間,我站緊急啟動(dòng)春運(yùn)雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案,并及時(shí)清掃收費(fèi)車(chē)道積雪,保證收費(fèi)站在雪停后6小時(shí)具備開(kāi)通條件。對(duì)重大突發(fā)事件和特殊天氣等情況,迅速上報(bào)值班站領(lǐng)導(dǎo)和通訊信息監(jiān)控中心。四、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升企業(yè)新形象
春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重,但也是檢驗(yàn)我站服務(wù)水平,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升服務(wù)形象的有利時(shí)機(jī)。站領(lǐng)導(dǎo)要求一線員工堅(jiān)持“以人為本、旅客第一、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念,不斷加強(qiáng)對(duì)一線員工的教育、監(jiān)督和管理,進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨舒心滿意的出行服務(wù)。51-論文總的來(lái)說(shuō),通過(guò)我站的精心安排和周密部署及全體員工的共同努力,圓滿的完成了這次春運(yùn)任務(wù),確保了春運(yùn)安全暢通,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為我站以后工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
春運(yùn)工作總結(jié) 9
截止3月3日,為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕,xx客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場(chǎng)秩序井然、無(wú)混亂和群體擁擠騷亂現(xiàn)象,未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故,無(wú)群死群傷事故發(fā)生,保證旅客出行安全便捷,無(wú)群體性滯留現(xiàn)象,使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次 1330個(gè),運(yùn)送旅客 12123人,與去年同期比為 91 %,圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)。現(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力
2月3日,按照xx交通運(yùn)輸局和農(nóng)場(chǎng)安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求,客運(yùn)站與農(nóng)場(chǎng)交通科聯(lián)合召開(kāi)的20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)會(huì),制定春運(yùn)工作實(shí)施方案,對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排,重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,馬上掌握春運(yùn)客流情況、公路暢通情況,馬上發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題,為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)源頭管理,確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位
1、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任,把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié),客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀,與經(jīng)營(yíng)者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀19份,與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀5份。做到安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊、縱向到底、不留死角。
2、加強(qiáng)司乘人員安全教育,提高安全防范意識(shí)。春運(yùn)期間開(kāi)展司乘人員安全教育2次,發(fā)車(chē)前安全警示教育1次,與農(nóng)場(chǎng)交警隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展安全警示教育會(huì)1次,對(duì)2月24日喀什客車(chē)發(fā)生側(cè)翻,造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào),教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車(chē)、超速、超員行駛等違法行為,通過(guò)開(kāi)展春運(yùn)安全警示教育,提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識(shí),保證了旅客運(yùn)輸安全。
3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例檢制度和“三品檢查”制度,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制,把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包 630個(gè),查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛,對(duì)沒(méi)收“鞭炮”并作妥善處理。
三、合理安排運(yùn)力保障運(yùn)輸,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我站根據(jù)歷年來(lái)春運(yùn)客流高峰特點(diǎn),對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況進(jìn)行預(yù)測(cè),主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求,合理安排運(yùn)力,保證了旅客出行需求。開(kāi)展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù),為旅客購(gòu)票提供方便。春運(yùn)共加開(kāi)班次 5個(gè),分流旅客 166人。
四、積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)極端天氣
春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣,造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)情況,我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障能力,備有省高速公路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話,北開(kāi)收費(fèi)站聯(lián)系電話,江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí),時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的`營(yíng)運(yùn)班線的公路通暢情況,以便馬上停開(kāi)客運(yùn)班線。對(duì)上級(jí)要求的停運(yùn)通知精神,我站馬上做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋?zhuān)哼\(yùn)大雪停運(yùn)期間,我站對(duì)長(zhǎng)途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票馬上,無(wú)旅客投訴事件發(fā)生。
五、認(rèn)真做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作
為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確,我站安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作,以保證春運(yùn)各類(lèi)信息的準(zhǔn)確性、馬上性。春運(yùn)40天xx客運(yùn)站馬上準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類(lèi)信息,無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,圓滿完成信息報(bào)送工作。
20xx年春運(yùn)工作,之所以能圓滿完成,是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,把春運(yùn)工作做為全年的開(kāi)局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算,職工隊(duì)伍有凝聚力,把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問(wèn)題,安全工作面臨的形式依然很?chē)?yán)峻。我站會(huì)不斷提高安全管理水平,強(qiáng)化服務(wù)理念,拓展服務(wù)內(nèi)容,為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。
春運(yùn)工作總結(jié) 10
為期40天的春運(yùn)馬上就要結(jié)束了,回首今年的春節(jié)我們首先在春節(jié)前科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員會(huì),給我們大家上緊了弦,并在班前會(huì)、班后會(huì)給我們反復(fù)的強(qiáng)調(diào)著要注意的事項(xiàng),像如要仔細(xì)查驗(yàn)五張兩卡而不是流于事項(xiàng)、要做好三看一唱四不檢、要嚴(yán)格進(jìn)行清車(chē)清倉(cāng),為了給自己的工作引起不必要的麻煩。在春運(yùn)期間每天及時(shí)召開(kāi)班后會(huì)是很有必要,因?yàn)榇蠹野旬?dāng)天發(fā)生的事情講出,可以積極的將經(jīng)驗(yàn)分享給大家,記得初來(lái)總站大家都會(huì)講述春運(yùn)是多么火爆,可以說(shuō)來(lái)到總站三年經(jīng)歷了由人多變?nèi)松伲m然今年春運(yùn)的人變得很少,但是還是發(fā)生了一些從未發(fā)生的事情或者經(jīng)驗(yàn)。
。1)今年的免票兒童的問(wèn)題成為了整個(gè)春運(yùn)的重點(diǎn)問(wèn)題,像如沂水、濟(jì)寧、平邑等班車(chē),都出現(xiàn)了免費(fèi)兒童超多的想象,這就要我們將排隊(duì)工作一定要做到前面,如果出現(xiàn)超過(guò)規(guī)定了,可按照買(mǎi)票時(shí)間進(jìn)行處理。
。2)春運(yùn)期間是不允許缺班,但是由于種種原因還是由各別班車(chē)出現(xiàn)缺班,像如臨時(shí)缺班的班車(chē),要及時(shí)安排其轉(zhuǎn)乘,今年通過(guò)召開(kāi)班前班后會(huì),給我灌輸?shù)乃枷刖褪遣还苁裁丛,不留人,要第一時(shí)間安排旅客轉(zhuǎn)乘,也省的給自己的后續(xù)工作帶來(lái)麻煩。
(3)在春運(yùn)期間我們還經(jīng)歷了雪霧天氣,面對(duì)惡劣的天氣我們一定要叮囑駕乘人員路上一定要減速慢行,像如在濱州,萊蕪等檢票口班車(chē)發(fā)一輪的時(shí)候要學(xué)會(huì)排點(diǎn),并要及時(shí)給旅客做好解釋工作,不要解釋一遍就完事了,也要給后面隨時(shí)來(lái)的旅客做好解釋工作,像如雪霧較大的那幾天萊蕪班車(chē)中午十二點(diǎn)就早早收尾,但是客流需求還是比較大的,要根據(jù)自己學(xué)到的.業(yè)務(wù)知識(shí)及時(shí)安排旅客轉(zhuǎn)乘等,像如新泰可以從萊蕪東、泰安可以從萊蕪西。及時(shí)給旅客做好解釋工作后,及時(shí)給班車(chē)配客。
。4)在學(xué)生返程的高峰時(shí),會(huì)出現(xiàn)行李較小,旅客行李較多的情況,像如流水線可以最后留幾個(gè)座位,如果行李較多和旅客做好解釋?zhuān)瑱z幾個(gè)不帶行李的旅客,如果是定點(diǎn)的班車(chē)可以及時(shí)安排旅客換乘,但是今年并沒(méi)有出現(xiàn)由于行李問(wèn)題給旅客換乘的問(wèn)題。
。5)由于網(wǎng)絡(luò)的方便,越來(lái)越多的旅客喜歡從網(wǎng)上購(gòu)票,好多網(wǎng)絡(luò)售票的旅客都到點(diǎn)來(lái)或者不坐車(chē)了,所以要提前詢(xún)問(wèn)電話,給旅客打電話詢(xún)問(wèn)其具體原因。
雖說(shuō)春運(yùn)即將結(jié)束,但是我們還因總結(jié)春運(yùn)的各種問(wèn)題及其經(jīng)驗(yàn),來(lái)應(yīng)對(duì)之后的客流高峰期,雖說(shuō)現(xiàn)在我們的客流不大但是也不能降低我們的服務(wù),不管是來(lái)站坐車(chē)還是來(lái)站發(fā)貨的旅客都要熱情,時(shí)時(shí)為客戶著想,對(duì)于發(fā)貨的客戶和坐車(chē)到旅客都要做到多說(shuō)一句話,防止貨物寄錯(cuò)地方,旅客坐錯(cuò)地方。20xx年我們要遵循張站提出的指導(dǎo)思想“把握機(jī)遇,精準(zhǔn)施策,蹄疾步穩(wěn),科學(xué)發(fā)展”。
春運(yùn)工作總結(jié) 11
20xx期40天的春運(yùn)工作在行業(yè)主管部門(mén)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運(yùn)任務(wù),現(xiàn)就春運(yùn)站務(wù)科工作總結(jié)如下:
一、春運(yùn)工作早布署
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的落實(shí),認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排意見(jiàn),春運(yùn)前組織召開(kāi)站務(wù)科全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù),并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人,制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案,有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi),春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)。
二、各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次,輸送旅客28.71萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1813.01萬(wàn)(不含縣內(nèi)短途),比去年同期營(yíng)收增加了273.6萬(wàn)元。其中:加班106班次。小件寄存1.25萬(wàn)元。
三、樹(shù)立“以人為本,安全第一”的思想
1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),各崗位員工牢記樹(shù)立安全第一,預(yù)防為主的方針,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強(qiáng)安全宣傳教育,充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車(chē)主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會(huì)議精神。
廣播員在寄存行禮的同時(shí),每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車(chē)規(guī)程和旅客乘車(chē)常識(shí),每天不少于200多次。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)www.gzzongjie.cn/謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!
3、抓好源頭管理,堅(jiān)持“六不出站”制度,春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對(duì)不合格的車(chē)輛采取停班整改,工作總結(jié)《春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)》。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車(chē)輛方可報(bào)班的原則,同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,堅(jiān)持“六不出站”制度,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理,通過(guò)大家的共同努力,無(wú)一例違規(guī)車(chē)輛出站,車(chē)上無(wú)一例旅客攜帶“三危物品”乘車(chē)。
四、合理安排運(yùn)力,確保旅客有序流動(dòng)
1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛,共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制,凡進(jìn)站參營(yíng)的車(chē)輛一律不得停班、脫班。無(wú)故停班、脫班的車(chē)輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰,確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時(shí)、流量、流向及時(shí)組織車(chē)輛串線加班,最大限度的提高車(chē)輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車(chē)站的時(shí)間。
五、提高服務(wù)質(zhì)量,確保春運(yùn)任務(wù)的圓滿完成
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn),站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮,并對(duì)崗位人員進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整,組成了專(zhuān)線班車(chē)專(zhuān)人檢票組。特別對(duì)重慶客流量較多的班線,設(shè)立了專(zhuān)人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況,立馬作出應(yīng)對(duì)措施,實(shí)行依次發(fā)號(hào)排隊(duì)檢票,真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班,特別是超長(zhǎng)線、重慶班線,經(jīng)常加班至深夜,乃至通宵。熬得個(gè)個(gè)嗓子嘶啞,超量的服用潤(rùn)喉片。吃盒飯,睡辦公桌均無(wú)一人怨言,真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛(ài)崗敬業(yè),以企業(yè)為家的'奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大,車(chē)輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)班車(chē)輛不能按時(shí)到站應(yīng)班,全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒;同時(shí)與經(jīng)營(yíng)車(chē)主協(xié)商,為不能及時(shí)乘車(chē)的旅客免費(fèi)提供食宿,得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,在做好本職工作的同時(shí)不忘服務(wù)質(zhì)量,為旅客排憂解難,照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購(gòu)票乘車(chē),由于我站條件有限,未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口,采用口頭方式向旅客宣傳,并及時(shí)讓他們優(yōu)先購(gòu)票、乘車(chē),得到了旅客的好評(píng)。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次,這樣助人為樂(lè)的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
2、認(rèn)真接待,及時(shí)解決處理旅客投訴5起,投訴處理率達(dá)100%,讓旅客走得及時(shí)、滿意。
20xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束,雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈,累積經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能,加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接,使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。
春運(yùn)工作總結(jié) 12
20xx年我局的安全春運(yùn)工作在縣委、縣政府和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧、優(yōu)質(zhì)快捷、安全有序”的原則,以一個(gè)負(fù)責(zé)任行業(yè)和部門(mén)的高度出發(fā),認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格安全春運(yùn)管理,確保了運(yùn)輸安全,確保了旅客走了順利,確保了公路運(yùn)輸無(wú)“三亂”。春運(yùn)期間,全縣共投放客運(yùn)車(chē)輛12054臺(tái)次,完成客運(yùn)量29.7萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間安全事故零指標(biāo),F(xiàn)將20xx年我縣交通系統(tǒng)安全春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、健全組織、制定方案、周密部署。
一是根據(jù)市交通局20xx年安全春運(yùn)工作的總體部署和有關(guān)文件精神,為確保我縣春運(yùn)工作有序展開(kāi),我局組織系統(tǒng)內(nèi)涉及安全春運(yùn)的單位和部門(mén),召開(kāi)安全春運(yùn)大會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)題部署。在會(huì)上傳達(dá)了上級(jí)《關(guān)于安全春運(yùn)工作要點(diǎn)提示》,印發(fā)了《二○○六年春運(yùn)工作部署》,明確了安全春運(yùn)各單位和部門(mén)的職責(zé);負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng),全面統(tǒng)籌指揮安全春運(yùn)工作,局有關(guān)股室和局屬單位負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)安全春運(yùn)工作的各項(xiàng)制度和措施;三是因地制宜制定了一套符合我縣實(shí)際、科學(xué)簡(jiǎn)便、可操作性強(qiáng)的春運(yùn)工作方案;四是印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好xx縣交通系統(tǒng)安全春運(yùn)工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)特殊惡劣天氣安全春運(yùn)工作的緊急通知》,與局屬各單位簽訂了《春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書(shū)》。
二、制定措施,狠抓防范,確保安全。
1、在春運(yùn)開(kāi)始前,健全了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)河船舶技術(shù)檔案,對(duì)參加營(yíng)運(yùn)的車(chē)(船)進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查,逐車(chē)逐船進(jìn)行了檢查,確保了車(chē)(船)性能良好。同時(shí),嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)車(chē)(船)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)站和地方海事處對(duì)參加春運(yùn)的`車(chē)(船)進(jìn)行了全面檢測(cè),將不適合參加春運(yùn)的車(chē)(船)清退出運(yùn)輸市場(chǎng)。同時(shí),運(yùn)政部門(mén)及客運(yùn)企業(yè)配合縣交警大隊(duì)發(fā)放了《春運(yùn)證》316。
2、組織專(zhuān)門(mén)力量嚴(yán)格車(chē)輛出站檢查、安全例檢、危險(xiǎn)品檢查,出站車(chē)輛嚴(yán)格按照《安徽省客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)出汽車(chē)站安全檢查管理辦法》進(jìn)行檢查,對(duì)安全例檢不過(guò)關(guān)的車(chē)輛堅(jiān)決不準(zhǔn)發(fā)車(chē)。
3、各運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格駕駛?cè)藛T管理,駕駛?cè)藛T均持有相應(yīng)車(chē)輛型號(hào)的從業(yè)資格,杜絕酒后駕駛、疲勞駕駛,對(duì)單程在400公里以上(高速公路600公里以上)的線路配備了雙班駕駛員,并單獨(dú)建立臺(tái)帳和檔案,實(shí)行重點(diǎn)管理。
4、分別對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)全體從業(yè)人員進(jìn)行了安全教育和培訓(xùn),提出具體的安全要求和注意事項(xiàng),局與各涉及安全運(yùn)輸?shù)膯挝缓推髽I(yè)簽訂了《安全春運(yùn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,企業(yè)與各業(yè)主和駕駛員簽訂了《春運(yùn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,細(xì)化了任務(wù),明確了責(zé)任。
5、加大運(yùn)政執(zhí)法力度,杜絕企業(yè)私自接納無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛和未與車(chē)站簽訂協(xié)議的異地經(jīng)營(yíng)車(chē)輛,春運(yùn)期間共調(diào)配運(yùn)政執(zhí)法車(chē)輛6部,抽調(diào)執(zhí)法人員24人,依法查處各類(lèi)車(chē)輛違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件200余起,查扣違規(guī)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛20部,組卷48宗,有效打擊了超員超載,無(wú)證無(wú)牌、假證假牌、客貨混載以及倒賣(mài)線路牌等違規(guī)現(xiàn)象。
6、為保證道路運(yùn)輸安全暢通,組織公路分局、縣鄉(xiāng)公路站、路政隊(duì)等部門(mén)對(duì)全縣的險(xiǎn)段、險(xiǎn)橋(涵)進(jìn)行了搶修,不能及時(shí)搶修完畢的,都設(shè)立了明顯的警示標(biāo)志,并派駐專(zhuān)人死看硬守。
7、進(jìn)一步加大了水上安全春運(yùn)管理力度,做到遵章渡運(yùn),不違規(guī)、不超載、不冒險(xiǎn)渡運(yùn),重點(diǎn)時(shí)段和特殊惡劣天氣情況下,鄉(xiāng)管員嚴(yán)格執(zhí)行旁站式管理。
三、突出重點(diǎn),狠抓難點(diǎn),保證暢通。
一是在特殊惡劣天氣情況下,針對(duì)部分客運(yùn)企業(yè)為防止事故發(fā)生,減少企業(yè)責(zé)任,采取關(guān)閉客運(yùn)站(場(chǎng)),不允許營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng),也不對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行管理,致使旅客不能正常出行,營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不能正常發(fā)車(chē),在一定程度上影響了安全春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。對(duì)此,局安全春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,立即組織執(zhí)法力量責(zé)令企業(yè)正常營(yíng)業(yè),調(diào)集營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,加強(qiáng)“六防”措施,確保安全輸送旅客。同時(shí),積極向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況,爭(zhēng)取政策,保障了特殊惡劣天氣狀況下,安全春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。
二是針對(duì)往年只注重長(zhǎng)途客運(yùn),忽視短途客運(yùn)的實(shí)際,為保障農(nóng)公班線客運(yùn)安全有序,首次明確了各交管站是所轄區(qū)域運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管的責(zé)任單位,其主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人,在春運(yùn)期間各交管站必須充分發(fā)揮其職能作用,加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管。由其查處“黑頭車(chē)”,杜絕非法營(yíng)運(yùn)客車(chē)參加營(yíng)運(yùn);查處不進(jìn)站客運(yùn)車(chē)輛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法組客,杜絕站外發(fā)車(chē);在重點(diǎn)時(shí)段、客流高峰期和惡劣天氣情況,運(yùn)管人員必須堅(jiān)守一線,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,死看硬守。
三是制訂了運(yùn)輸組織方案和應(yīng)急預(yù)案,組織足夠的運(yùn)力投入春運(yùn),適時(shí)調(diào)度運(yùn)力,安排機(jī)動(dòng)運(yùn)力,為緩解高峰期運(yùn)力矛盾,采取加密班次,縮短待客時(shí)間,滾動(dòng)發(fā)車(chē)等辦法予以解決。特別要求客運(yùn)企業(yè)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行視線管理,即不到發(fā)車(chē)時(shí)間的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須在
企業(yè)管理人員的視線范圍之內(nèi),不該發(fā)車(chē)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不得隨意停放,不準(zhǔn)私自出車(chē)到站外攬客,否則一律給予嚴(yán)厲處理,從而有效維護(hù)了春運(yùn)期間的客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
四、強(qiáng)化宣傳、提高認(rèn)識(shí)、營(yíng)造氛圍。
為加強(qiáng)廣大人民群眾對(duì)安全春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí),取得他們的理解與信任。一是充分利用廣播、條幅、板報(bào)、廣播電視宣傳安全春運(yùn)工作的有關(guān)政策和法規(guī),并出動(dòng)安全春運(yùn)宣傳車(chē)、港監(jiān)艇巡回宣傳。二是設(shè)立安全春運(yùn)咨詢(xún)臺(tái),派專(zhuān)人值班,向過(guò)往旅客提供安全春運(yùn)問(wèn)題解答,提供線路咨詢(xún)等。三是嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn),在各客運(yùn)站醒目處公示各線路車(chē)票價(jià)格,杜絕了亂漲價(jià)現(xiàn)象,有效維護(hù)了旅客的切身利益。四是印制發(fā)放了《旅客須知》、《致廣大車(chē)主一封信》、《致車(chē)輛駕駛員一封信》、《致鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)一封信》、《致鄉(xiāng)管員一封信》、《致廣大渡工一封信》、《致學(xué)校一封信》、《致廣大學(xué)生家長(zhǎng)一封信》、《致廣大學(xué)生一封信》等傳單八千余份,撰寫(xiě)《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》六期,各客運(yùn)企業(yè)管理人員、售票人員和鄉(xiāng)管員上車(chē)(船)宣傳,號(hào)召?gòu)V大旅客不在站外乘車(chē),不乘超載車(chē)(船),不乘技術(shù)性能狀況差的車(chē)(船)。
五、嚴(yán)格管理,文明執(zhí)法,杜絕三亂。
在今年的安全春運(yùn)工作中運(yùn)政各單位加強(qiáng)對(duì)“黑頭車(chē)”的打擊力度,對(duì)無(wú)許可參加春運(yùn)的車(chē)輛,嚴(yán)格按法規(guī)規(guī)定的最低限三萬(wàn)元進(jìn)行處罰,不能交納罰款的對(duì)其車(chē)輛實(shí)施暫扣至春運(yùn)結(jié)束。查處了部分非法客運(yùn)站點(diǎn),集中力量打擊異地客車(chē)在我縣始發(fā)經(jīng)營(yíng)行為,積極與河南省運(yùn)管及運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)系,保持互動(dòng),加強(qiáng)管理,避免了事故發(fā)生。運(yùn)政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法均能做到程序合法,處罰得當(dāng),對(duì)所有行政強(qiáng)制措施及行政處罰決定,均嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家現(xiàn)有的法律、法規(guī)的規(guī)定,杜絕公路“三亂”發(fā)生。
六、嚴(yán)格檢查,認(rèn)真整改,消除隱患。
為保證安全春運(yùn)工作順利進(jìn)行,及時(shí)了解和掌握安全春運(yùn)動(dòng)態(tài),制定了《安全春運(yùn)工作日程》、《春運(yùn)安全檢查細(xì)則表》,局所春運(yùn)辦依照檢查細(xì)則,局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)渡口進(jìn)行督促檢查,下發(fā)整改通知書(shū)15份(其中道路運(yùn)輸安全隱患通知書(shū)14份,水上交通運(yùn)輸安全隱患通知書(shū)1份),有效地防止了重特大事故的發(fā)生。
七、強(qiáng)化值班,認(rèn)真統(tǒng)計(jì),及時(shí)上報(bào)。
為保障信息暢通,各涉運(yùn)單位均實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度,認(rèn)真做好值班記錄,及時(shí)處理旅客投訴案件,溝通信息,掌握安全春運(yùn)動(dòng)態(tài),安排專(zhuān)職信息統(tǒng)計(jì)員,對(duì)春運(yùn)期間的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行匯總,詳細(xì)填寫(xiě)《春運(yùn)運(yùn)力運(yùn)量動(dòng)態(tài)表》并按要求及時(shí)、逐級(jí)上報(bào)。
八、目前工作薄弱環(huán)節(jié)
1、異地經(jīng)營(yíng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的整頓,雖然取得了一定成效,但在春運(yùn)期間,有所反彈,仍需進(jìn)一步加大整頓力度。
2、部分私家車(chē)和其他社會(huì)車(chē)輛,車(chē)主受利益驅(qū)動(dòng),趁春運(yùn)客運(yùn)高峰期間,非法臨時(shí)投入營(yíng)運(yùn),無(wú)營(yíng)運(yùn)證、線路牌和從業(yè)資格證,形成“黑頭車(chē)”,由于其不定線、不定點(diǎn)、不定時(shí)、取證較困難、同時(shí)受執(zhí)法權(quán)限的制約,很難從根本上予以解決。
春運(yùn)工作總結(jié) 13
為期40天的20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束,在整個(gè)春運(yùn)期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工團(tuán)結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦,安全順利的完成了春運(yùn)工作目標(biāo),現(xiàn)將今年春運(yùn)工作情況具體總結(jié)如下:
一、提早準(zhǔn)備、認(rèn)真安排。
本次春運(yùn)預(yù)備工作從20xx年12月6日起,長(zhǎng)途站部門(mén)提前安排春節(jié)加班疏客計(jì)劃和預(yù)售班次排班,與參于加班的車(chē)輛公司簽訂《安全承諾書(shū)》和《春運(yùn)預(yù)售合同書(shū)》,確保運(yùn)力充分。加班班次從20xx年1月1日起開(kāi)始預(yù)售,共91條線路678個(gè)班次,至2月9日共出售預(yù)售票1.2萬(wàn)張,有效緩解了窗口購(gòu)票排隊(duì)的情況,同時(shí)也方便了乘客購(gòu)票。主要售票方向:江蘇。恒痍(yáng)、宿遷、徐州、射陽(yáng)、鹽城、連云港;安徽省:定遠(yuǎn)、蕪湖、宣城、涇縣河南。厚v馬店、商丘,江西省:萍鄉(xiāng)等地區(qū)。
二、安全平穩(wěn)、完成目標(biāo)。
整個(gè)春運(yùn)期間無(wú)發(fā)生一例安全行車(chē)事故,實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)送旅客12.7萬(wàn)人次,發(fā)送班次8142班,圓滿地完成了春運(yùn)疏客任務(wù)。由于嘉定客運(yùn)站剛剛搬遷,部分乘客還尚未適應(yīng)新站的具體位,給換乘帶來(lái)一定的影響,因此今年春運(yùn)總體客流情況并沒(méi)有預(yù)計(jì)中的理想,出行高峰期出現(xiàn)在2月4日至2月7日,達(dá)到日均出行5千人次左右。安徽、河南、重慶省以及江蘇北部地區(qū)等長(zhǎng)途線路方向的客流量大幅增加,原本50%實(shí)載率的班線現(xiàn)在基本達(dá)到了實(shí)載率80%以上
三、應(yīng)對(duì)措施,保障到位。
2月8日因受外地雨雪天氣影響,部分高速公路封路,為了行車(chē)安全考慮,我站立即采取停班措施并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,即時(shí)出示安民告示,對(duì)已經(jīng)買(mǎi)好預(yù)售票的乘客勸其改乘或者全額退票并做好站內(nèi)滯留乘客的安工作,候車(chē)大廳內(nèi)空調(diào)全部啟用不中斷,免費(fèi)提供飲用熱水,加強(qiáng)值班,隨時(shí)解決乘客中出現(xiàn)的情況與問(wèn)題,直至晚上21時(shí)所有滯留乘客全部安全疏送完畢,沒(méi)有發(fā)生安全事故和有責(zé)投訴事件,總體秩序平穩(wěn)、有序。
四、完善服務(wù),提高質(zhì)量。
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的`工作效率,合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn),站務(wù)管理人員跟班到崗、現(xiàn)場(chǎng)指揮,并對(duì)崗位人員即時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,特別對(duì)遠(yuǎn)途客流量較多的檢票通道,設(shè)立了多人負(fù)責(zé)檢票、導(dǎo)乘。春運(yùn)期間組織員工加班,無(wú)一人怨言,體現(xiàn)了全體員工愛(ài)崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。
2、由于春運(yùn)期間客流量較大,車(chē)輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)發(fā)班車(chē)輛不能按時(shí)到站發(fā)班,全體服務(wù)人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,得到了旅客的高度贊揚(yáng)。
3、認(rèn)真接待,及時(shí)解決處理旅客投訴2起,投訴處理率達(dá)100%,主要涉及咨詢(xún)及建議方面的投訴,無(wú)一例有責(zé)投訴,讓旅客走得及時(shí)、滿意、安全。4、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的安排,公司落實(shí)專(zhuān)人按時(shí)向上級(jí)報(bào)送運(yùn)輸情況及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送,確保了報(bào)送資料準(zhǔn)確、及時(shí)。
20xx年的春運(yùn)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束,在公司全體干部職工的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),為我公司的全年經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)和開(kāi)端,針對(duì)今年的春運(yùn)工作,我公司將在認(rèn)真管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的有序、穩(wěn)定。
春運(yùn)工作總結(jié) 14
20xx年春運(yùn)工作由2月4日開(kāi)始至3月15日結(jié)束,歷時(shí)40天。車(chē)隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司《二〇一五年春運(yùn)工作方案》文件精神,通過(guò)精心準(zhǔn)備,落實(shí)責(zé)任,積極行動(dòng),嚴(yán)格監(jiān)管等措施,實(shí)現(xiàn)了安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)的工作目標(biāo),構(gòu)建了“平安和諧春運(yùn)”,圓滿完成了20xx年春運(yùn)的工作任務(wù)。
為吸取經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)辦法,實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步,現(xiàn)將車(chē)隊(duì)20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下:
一、春運(yùn)工作準(zhǔn)備情況
1、制訂工作方案。在春運(yùn)開(kāi)始前,制訂了《車(chē)隊(duì)20xx年春運(yùn)工作方案》,在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、廣泛動(dòng)員和宣傳。1月27日召開(kāi)駕駛員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)關(guān)于20xx年春運(yùn)工作的要求,分析道路交通及客流形勢(shì),灌輸春運(yùn)“安全、和諧”意識(shí)。采取短信發(fā)送、LED屏顯示、標(biāo)語(yǔ)張貼等形式宣傳春運(yùn)工作,營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氣氛。
3、精心計(jì)劃準(zhǔn)備。車(chē)管小組在1月底前預(yù)先完成了車(chē)輛年審和第一季度二維工作,并配合安全員嚴(yán)格落實(shí)了車(chē)輛“春檢”工作,認(rèn)真排查營(yíng)運(yùn)車(chē)輛資質(zhì)、從業(yè)人員資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況,保證了所有車(chē)輛以最佳狀態(tài)投入春運(yùn)工作。運(yùn)調(diào)小組根據(jù)歷年春運(yùn)數(shù)據(jù)和日常掌握的客源情況,認(rèn)真分析、科學(xué)預(yù)測(cè),準(zhǔn)備了36臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛及63名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班,其中預(yù)留10臺(tái)性能良好的車(chē)輛用作應(yīng)急運(yùn)力。
二、安全責(zé)任落實(shí)情況
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),春運(yùn)期間成立了春運(yùn)工作小組,把安全工作、加班安排工作、車(chē)輛保障工作和后勤服務(wù)工作的責(zé)任分解落實(shí)到人,有力保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。所有管理人員以及駕駛員百分百簽訂《20xx年春運(yùn)工作責(zé)任書(shū)》,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
三、安全生產(chǎn)運(yùn)作情況
1、安全形勢(shì)良好。20xx年春運(yùn)期間,車(chē)隊(duì)在駕駛員安全詢(xún)問(wèn)告知方面做足功夫,使駕駛員安全行車(chē)意識(shí)普遍提高,加上今年春運(yùn)大部分時(shí)間各地天氣狀況較好,除個(gè)別碰刮事故外,未發(fā)生一起責(zé)任交通事故發(fā)生。
2、有序疏運(yùn)旅客。春運(yùn)期間,車(chē)隊(duì)認(rèn)真按照分公司制定的停復(fù)班計(jì)劃安排班次,合理調(diào)配車(chē)輛和人員。各管理人員充分發(fā)揮愛(ài)崗敬業(yè)精神,常加班至深夜,毫無(wú)怨言。駕駛員均做到了以公司利益為重,不惜放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚機(jī)會(huì),加班加點(diǎn)運(yùn)送旅客?土髯罡叻鍟r(shí)投入了48臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛及73名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班,其中從客源較少的正班線路抽調(diào)11臺(tái)車(chē)。節(jié)前共計(jì)加班187車(chē)次,抽頭發(fā)班58車(chē)次。節(jié)后共計(jì)加班193車(chē)次,抽頭發(fā)班60車(chē)次。整個(gè)春運(yùn)期間,加班運(yùn)送旅客1.6萬(wàn)人次,加班營(yíng)收336萬(wàn)元。
3、班車(chē)運(yùn)行可靠。車(chē)管小組嚴(yán)格監(jiān)督各班車(chē)的回場(chǎng)檢工作,主動(dòng)跟進(jìn)故障車(chē)輛的報(bào)修,并嚴(yán)格督促維修廠的修理進(jìn)度,整個(gè)春運(yùn)期間未出現(xiàn)因車(chē)輛故障嚴(yán)重影響班車(chē)運(yùn)作的情況,班車(chē)服務(wù)得到有效保障,未發(fā)生一起有效的乘客投訴事件。
四、安全監(jiān)管落實(shí)情況
春運(yùn)期間管理人員實(shí)行值班制度,24小時(shí)保持手機(jī)暢通,隨時(shí)處理班車(chē)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的.各種問(wèn)題,專(zhuān)人每天做好值班記錄。另一方面,車(chē)隊(duì)與監(jiān)控中心緊密溝通,充分利用GPS監(jiān)控平臺(tái)和車(chē)載錄像對(duì)班車(chē)實(shí)行監(jiān)管,各班車(chē)嚴(yán)格按指定的線路行駛,一律進(jìn)站下客。各“責(zé)任田”監(jiān)管人嚴(yán)格落實(shí)安全詢(xún)問(wèn)告知工作,做到隨時(shí)把握所轄車(chē)輛及駕駛員的動(dòng)態(tài),發(fā)生駕駛員違規(guī)行為立即進(jìn)行糾正。遇有突發(fā)雨、霧等惡劣天氣及時(shí)通過(guò)短信告知駕駛員。通過(guò)管理人員嚴(yán)抓嚴(yán)管,駕駛員積極配合,有效減少了違規(guī)或事故發(fā)生。
五、保障后勤
車(chē)隊(duì)通過(guò)仔細(xì)預(yù)算,在春運(yùn)前把御寒棉被、應(yīng)急藥品以及車(chē)上用品的需求報(bào)公司采購(gòu)到位,新增棉被50張,配備應(yīng)急藥箱120個(gè),礦泉水760箱。春運(yùn)期間專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)放及回收,專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)帳登記,有效減少了浪費(fèi)丟失。春運(yùn)期間每天按加班安排逐一準(zhǔn)備好加班牌證以及加班車(chē)線路字牌。長(zhǎng)途加班車(chē)輛在出車(chē)前逐一配備棉被、洗潔精等物資,想方設(shè)法解決駕駛員后顧之憂,使駕駛員在春運(yùn)期間一直保持良好士氣。
六、維穩(wěn)工作情況
車(chē)隊(duì)全體管理人員在春運(yùn)期間加強(qiáng)與駕駛員溝通,及時(shí)把握駕駛員的思想動(dòng)向。工作中耐心聽(tīng)取駕駛員的相關(guān)訴求,盡力為駕駛員排憂解難。春運(yùn)期間沒(méi)有任何上訪事件苗頭,保證了駕駛員隊(duì)伍穩(wěn)定。
七、不足之處
由于今年春運(yùn)出行小車(chē)增多,梅河高速、深汕高速、廣湛高速等多條高速公路堵車(chē)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),途經(jīng)上述路段的班車(chē)均有晚點(diǎn),嚴(yán)重超出計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間,導(dǎo)致夜間超速現(xiàn)象較多。車(chē)隊(duì)已按公司管理制度對(duì)違規(guī)駕駛員作出相應(yīng)處理,并吸取教訓(xùn),今后將完善節(jié)假日加班計(jì)劃,給班車(chē)預(yù)留充足的運(yùn)行時(shí)間。
20xx年,春運(yùn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),使車(chē)隊(duì)年度工作有了良好開(kāi)端,車(chē)隊(duì)將堅(jiān)持不懈,不斷完善管理措施,提升班車(chē)服務(wù)水平,扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,努力開(kāi)拓20xx年安全生產(chǎn)新局面。積極應(yīng)對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)面臨的困難,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
春運(yùn)工作總結(jié) 15
自20xx年1月26日春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái),按照"以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷"的指導(dǎo)原則,全力做到了、領(lǐng)導(dǎo)、組織、措施、服務(wù)、保障"五個(gè)到位"。春運(yùn)期間共投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)393臺(tái)(含外調(diào)運(yùn)力),發(fā)放加班、包車(chē)牌291塊,平均每天開(kāi)行387個(gè)班次,完成道路旅客運(yùn)輸客運(yùn)量327260人,同比增長(zhǎng)8%。實(shí)現(xiàn)了"人便其行,貨暢其流"的總體目標(biāo)。
一、科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,確保運(yùn)輸"零阻滯"。據(jù)預(yù)測(cè),春運(yùn)期間日均客流量達(dá)到7000人次以上,為確保運(yùn)輸暢通有序,春運(yùn)前,我所成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了3個(gè)工作專(zhuān)班,各運(yùn)輸企業(yè)也成立了相應(yīng)的春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),為春運(yùn)期間各項(xiàng)工作順利開(kāi)展提高了堅(jiān)實(shí)的保障。在科學(xué)預(yù)測(cè)春運(yùn)客流特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)新情況、新問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整道路客運(yùn)班次,加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮,節(jié)前節(jié)后客流高峰期及時(shí)增開(kāi)加班車(chē),深入廠礦、企業(yè)、學(xué)校等旅客集中地,安排客運(yùn)班車(chē)和包車(chē)進(jìn)廠(校)組織直達(dá)運(yùn)輸,及時(shí)疏運(yùn)民工、學(xué)生等團(tuán)體旅客,確?土鞲叻迤跓o(wú)旅客滯留現(xiàn)象。我所與交警、城建、氣象等相關(guān)部門(mén)健全協(xié)作和聯(lián)動(dòng)機(jī)制,增派人手、調(diào)整作息時(shí)間,加強(qiáng)路面管控,開(kāi)辟了肉、禽、菜、果等節(jié)日物資運(yùn)輸"綠色通道",確保市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)有序。同時(shí),嚴(yán)格加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理,按照便民、及時(shí)的原則審核發(fā)放春運(yùn)證牌,從嚴(yán)控制對(duì)20xx年度經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范,發(fā)生過(guò)重特大行車(chē)責(zé)任事故的經(jīng)營(yíng)者的春運(yùn)牌證發(fā)放,并對(duì)所發(fā)牌證登記造冊(cè),做到"誰(shuí)發(fā)放、誰(shuí)登記、誰(shuí)負(fù)責(zé)"。通過(guò)科學(xué)謀劃、多措并舉,為春運(yùn)的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了可靠保障。
二、堅(jiān)持防范為先,確保安全"零事故"。把安全放在春運(yùn)工作首位,建立健全"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、迅速反應(yīng)、保障有力"的安全運(yùn)行機(jī)制,廣泛深入開(kāi)展以安全警示大討論、安全運(yùn)輸大教育、安全隱患大排查、安全質(zhì)量大巡訪、安全措施大落實(shí)、安全環(huán)境大改善為主要內(nèi)容的"安全春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)"。嚴(yán)把"四關(guān)",即運(yùn)輸市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),對(duì)達(dá)不到規(guī)定條件的車(chē)輛,嚴(yán)禁其參加春運(yùn),實(shí)行"三不進(jìn)站五不出站",確保"三品"(易燃、易爆、易腐品)不上車(chē);嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān),嚴(yán)格實(shí)行駕乘人員持證上崗,嚴(yán)禁無(wú)駕駛證和無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛;嚴(yán)把車(chē)輛檢測(cè)關(guān),春運(yùn)前,組織所有參營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行了全面的技術(shù)檢測(cè),運(yùn)營(yíng)中嚴(yán)格落實(shí)門(mén)檢、日趟檢制度;嚴(yán)把路面管控關(guān),檢查營(yíng)運(yùn)車(chē)輛是否嚴(yán)格執(zhí)行安檢、配齊安全設(shè)施、每名乘客是否有詳細(xì)登記等,嚴(yán)禁超速、超車(chē)、無(wú)證駕駛、酒后開(kāi)車(chē)、疲勞駕駛等行為,利用GPS監(jiān)控設(shè)備對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。同時(shí),針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件,制定和完善了應(yīng)急預(yù)案,舉辦駕駛員安全教育培訓(xùn)班2期,100%落實(shí)了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保,有效預(yù)防了交通事故的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全"零事故"。
三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保旅客"零投訴"。按照"優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"和"保平安、保暢通、保民生"的要求,以人為本,優(yōu)化服務(wù),促進(jìn)春運(yùn)市場(chǎng)秩序良好、穩(wěn)定和諧。實(shí)行駐站管理制度,加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管,規(guī)定若出現(xiàn)旅客投訴事件,將取消參營(yíng)車(chē)輛的`春運(yùn)資格,組織兩個(gè)稽查專(zhuān)班專(zhuān)項(xiàng)查處非法營(yíng)運(yùn)、"倒、賣(mài)、甩、宰"客等違法行為,營(yíng)造了和諧的運(yùn)輸環(huán)境。20xx年2月27日(正月十八)我縣出現(xiàn)了大量滯留旅客,縣所春運(yùn)工作專(zhuān)班深入一線,實(shí)地監(jiān)測(cè)分析春運(yùn)旅客流量,啟動(dòng)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,緊急輸運(yùn)旅客150人次,同時(shí)督促落實(shí)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作。春運(yùn)期間我所運(yùn)政執(zhí)法人員24小時(shí)堅(jiān)守在一線,常常辦案到深夜甚至通宵,有時(shí)甚至只吃一袋方便面、喝點(diǎn)礦泉水充饑。各職能部門(mén)窗口不放假,以保證企業(yè)、車(chē)主、群眾節(jié)日期間辦事不受影響。各運(yùn)輸企業(yè)千方百計(jì)優(yōu)化服務(wù),在候車(chē)廳內(nèi)公示客運(yùn)票價(jià)、客運(yùn)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間等,為旅客提供取暖、供水、咨詢(xún)等便民服務(wù),增設(shè)農(nóng)民工、學(xué)生售票點(diǎn),為團(tuán)體出行旅客提供加班、包車(chē)服務(wù),長(zhǎng)途客車(chē)行車(chē)途中為旅客提供就餐、休息等服務(wù),臥鋪客車(chē)實(shí)行臥具每班更換制度,雇用清潔人員每天清掃候車(chē)室、停車(chē)場(chǎng),為旅客提供良好的候車(chē)、乘車(chē)環(huán)境,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)了春運(yùn)市場(chǎng)的和諧有序,贏得了廣大司乘人員的交口稱(chēng)贊。
同時(shí),我所還通過(guò)新聞媒體報(bào)道、編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)等方式,積極宣傳道路運(yùn)輸行業(yè)在春運(yùn)工作中的亮點(diǎn),樹(shù)立良好行業(yè)形象,共完成各類(lèi)宣傳報(bào)道7篇,按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類(lèi)運(yùn)輸數(shù)據(jù)及行業(yè)信息等工作。20xx年春運(yùn)工作已圓滿完成,在今后工作中,將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,為培育安全、優(yōu)質(zhì)、有序的客運(yùn)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ),為道路運(yùn)輸工作再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)繼續(xù)努力。
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