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深圳etc扣費(fèi)錯(cuò)誤怎么處理
ETC系統(tǒng)是采用車輛自動(dòng)識(shí)別技術(shù)完成車輛與收費(fèi)站之間的無(wú)線數(shù)據(jù)通訊，進(jìn)行車輛自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別和相關(guān)收費(fèi)數(shù)據(jù)的交換。采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收費(fèi)數(shù)據(jù)的處理，實(shí)現(xiàn)不停車、不設(shè)收費(fèi)窗口也能實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)電子收費(fèi)系統(tǒng)。以下是小編為大家整理的深圳etc扣費(fèi)錯(cuò)誤怎么處理相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！
深圳etc扣費(fèi)錯(cuò)誤怎么處理
1、通過“粵通卡ETC”小程序點(diǎn)擊在線客服；
2、在對(duì)話框輸入投訴內(nèi)容，如“收費(fèi)異�！�、“多扣費(fèi)”、“扣費(fèi)異常”、“多扣錢”、“重復(fù)扣費(fèi)”等字眼，點(diǎn)擊“表單”字眼跳轉(zhuǎn)鏈接；
3、根據(jù)系統(tǒng)提示填寫表單內(nèi)相關(guān)信息（其中帶*號(hào)為必填信息），提交表單；
4、經(jīng)核實(shí)后，將退還差異款項(xiàng)，一般情況下，3天內(nèi)可退款。
ETC扣費(fèi)流程：
1、車輛進(jìn)入ETC通道：讀寫天線與電子標(biāo)簽和CPU卡進(jìn)行通訊，判別車輛是否有效，如有效則進(jìn)行交易；無(wú)效則報(bào)警并封閉車道，直到車輛離開檢測(cè)線圈。
2、如交易完成，系統(tǒng)控制欄桿抬升，通行信號(hào)燈變綠，費(fèi)額顯示牌上顯示交易金額。
3、計(jì)算機(jī)可以讀取IC卡中存放的有關(guān)車輛的固有信息（如車輛類別、車主、車牌號(hào)等）、道路運(yùn)行信息、征費(fèi)狀態(tài)信息。按照既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過計(jì)算，從IC卡中扣除本次道路使用通行費(fèi)。ETC也需要對(duì)車輛進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)和自動(dòng)車輛分類。
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